Le déplacement de boîtes aux lettres vers le cloud échoue avec une erreur lorsque vous déplacez des boîtes aux lettres vers Microsoft 365

Problème

Dans un déploiement hybride de Microsoft Exchange Online dans Microsoft 365 et les Microsoft Exchange Server locaux, vous recevez le message d’erreur suivant lorsque vous déplacez des boîtes aux lettres de votre environnement local vers Microsoft 365 :

Échec du déplacement de boîte aux lettres vers le cloud avec l’erreur : Erreur temporaire CommunicationErrorTransientException s’est produite. Le système va réessayer

Cause

Ce problème peut se produire si le serveur TMG (Microsoft Forefront Threat Management Gateway) local bloque les requêtes HTTP des serveurs dans l’environnement Microsoft 365. Cela se produit en raison de la fonctionnalité d’atténuation des inondations dans forefront TMG. Ce mécanisme permet de réduire les attaques par inondation.

Pour vérifier qu’il s’agit du problème que vous rencontrez, examinez les alertes affichées dans le console de gestion De la passerelle de gestion cloud Forefront. Pour cela, procédez comme suit :

1. Ouvrez la console de gestion Forefront TMG.

2. Dans l’arborescence, cliquez sur Surveillance, puis sur l’onglet Alertes .

3. Vérifiez si un avertissement contenant le texte suivant s’affiche :

   Le nombre de requêtes HTTP par minute provenant de l’adresse IP source IPAddress a dépassé la limite configurée. Forefront TMG bloque les nouvelles requêtes HTTP envoyées à partir de cette adresse IP.

   Si un tel avertissement s’affiche, vous rencontrez ce problème.

Solution

Pour résoudre ce problème, configurez les paramètres d’atténuation des inondations dans Forefront TMG afin d’augmenter la limite personnalisée pour le nombre maximal de requêtes HTTP par minute. Pour cela, procédez comme suit :

1. Ouvrez le console de gestion Forefront TMG, puis, dans l’arborescence, cliquez sur Système de prévention des intrusions.

2. Cliquez sur l’onglet Détection comportementale des intrusions , puis sur Configurer les paramètres d’atténuation des inondations.

   

3. Dans la boîte de dialogue Atténuation des inondations , procédez comme suit :

   1. Cliquez sur l’onglet Exceptions IP , puis tapez les adresses IP que l’environnement Microsoft 365 utilise pour se connecter pendant l’opération de déplacement de boîte aux lettres. Pour afficher la liste des plages d’adresses IP et des URL utilisées par Exchange Online dans Microsoft 365, consultez URL et plages d’adresses IP Microsoft 365.

   2. Cliquez sur l’onglet Atténuation des inondations , puis, en regard de Nombre maximal de requêtes HTTP par minute et par adresse IP, cliquez sur Modifier. Dans la zone Limite personnalisée , tapez un nombre pour augmenter la limite.

      Remarque

      La limite personnalisée s’applique aux adresses IP répertoriées sous l’onglet Exceptions IP . Augmentez uniquement la limite personnalisée. Dans l’exemple de capture d’écran suivant, la limite personnalisée est définie sur 6 000. En fonction du nombre de boîtes aux lettres déplacées, ce nombre peut ne pas être suffisant. Si vous recevez toujours le message d’erreur, augmentez la limite personnalisée.

      

   3. Cliquez sur OK.

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations sur ce problème, visitez le site web de la communauté Microsoft 365 suivant :

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2003907

Pour plus d’informations sur l’atténuation des inondations dans forefront TMG, consultez Vue d’ensemble de l’atténuation des inondations.

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