Dans un thread de messagerie électronique, les messages sont automatiquement déplacés vers le dossier éléments supprimés

S’applique à : Outlook 2016Outlook 2013Microsoft Outlook 2010

Symptômes


Lorsque vous utilisez la fonctionnalité Ignorer dans Microsoft Outlook 2010 ou versions ultérieures, les messages sont automatiquement déplacés vers le dossier éléments supprimés.

Lorsque ce problème se produit, suivi d’un message indique un DefaultFolderType:DeletedItems-Agent de traitement de Conversations événement. Les messages électroniques qui déclenchent cet événement sont remis directement dans le dossier éléments supprimés.

Cause


Ce problème se produit si vous sélectionnez Ignorer un message électronique, et un autre message de même thread est remis dans votre boîte aux lettres.Lorsque vous sélectionnez Ignorerd’un message électronique, Outlook supprime ce message et effectue également le suivi de tous les messages ultérieurs relatifs au message ignoré. Si un message de futur qui est lié au message d’origine ignoré arrive dans votre boîte de réception, Outlook déplace automatiquement ce message futur vers votre dossier éléments supprimés.Remarque  Cette fonctionnalité n’est pas disponible ou fonctionnelle dans la configuration suivante :
  • Profil de mode en ligne dans Outlook
  • Boîtes aux lettres Microsoft Exchange Server 2007 ou Microsoft Exchange Server 2003

Résolution


Pour résoudre ce problème, supprimez l’état Ignorer de thread de message électronique. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Sélectionnez le dossier éléments supprimés.
  2. Sélectionnez le message qui est actuellement défini pour être ignorés par Outlook.
  3. Sous l’onglet accueil du ruban, cliquez sur Ignorer iSupprimer section. Remarque Vous pouvez déterminer si un message est ignoré par l’état du contrôle Ignorer sur le ruban. Si le contrôle Ignorer est mis en surbrillance, comme indiqué dans les captures d’écran ci-après, la conversation sur ce message est actuellement ignorée par Outlook.
     
    Outlook 2016 Outlook 2016 Ignore Conversation button
    Outlook 2013 Outlook 2013 Ignore Conversation button
    Outlook 2010 Outlook 2010 Ignore Conversation button
  4. Si vous y êtes invité, cliquez sur Arrêter la Conversation est ignoré.
À ce stade, le message est déplacé automatiquement à partir de vos éléments supprimésdossier dans le dossier d'où provenance le message. Les messages futurs pour ce thread ne seront pas automatiquement supprimés.
Lorsque vous activez l’option Ignorer une conversation, un message est créé dans la table Associée le contenu du dossier Paramètres d’Action de Conversation de votre boîte aux lettres (la capture d’écran du dossier Paramètres d’Action de Conversation est répertoriée dans la capture d’écran suivante).The screen shot for the Conversation Action Settings folder Les messages associés dans le dossier Paramètres d’Action de Conversation utilisent les règles suivantes :
  • Si aucune activité n’est sur un thread pendant quatorze (14) jours, le message d’action de conversation pour le thread est automatiquement supprimé.
  • L’âge du message d’action de conversation est déterminé par le plus ancien message de la conversation.
  • Vous pouvez modifier le nombre de jours où les messages d’action de conversation expirent en utilisant les données de Registre suivantes. Sous-clé: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Options\Conversations DWORD: OnGoingActionsExpirationvaleur: entier spécifiant le nombre de jours après lequel une conversation inactive a son message d’action de conversation supprimé Remarque L’espace réservé <x.0> représente votre version d’Office (16.0 = 2016 d’Office, Office 365 et Office 2019, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).
  • Vous pouvez démarrer Outlook à l’aide de la ligne de commande suivante pour supprimer tous les messages d’action de conversation dans la table associée le contenu du dossier Actions de Conversation.Outlook.exe /CleanConvOnGoingActions Remarque Dont l’action de conversation messages supprimés par le /CleanConvOnGoingActions basculer les conversations ne réapparaîtront pas dans la boîte de réception. La conversation reste dans le dossier Eléments supprimésdossier. Toutefois, étant donné que le message d’action de conversation masqué n’existe plus dans la conversation, tous les nouveaux messages de la conversation restent dans la boîte de réception.
Vous pouvez également obtenir un comportement différent de cette fonction, selon la version d’Exchange Server que vous utilisez :
  • Dans Exchange Server 2007 et d’un profil en mode mis en cache, « Ignorer » est basé sur l’objet. Par exemple, tout message qui comporte « Aide » en tant que l’objet sera automatiquement adressée aux éléments supprimés tant que vous avez cliqué sur Ignorer pour un message précédent contenait « Help ! » en tant que l’objet.
  • Dans Exchange Server 2010 et les versions ultérieures, « Ignorer » est basé sur l’ID de CONVERSATION, et uniquement les messages qui sont liés à la même conversation ignorée sont automatiquement envoyés vers le dossier éléments supprimés.

Lorsque vous Ignorer une conversation, vous recevez l’invite suivante s’affiche pour confirmer l’action.The screen shot for the prompt when you ignore a conversation Dans cette boîte de dialogue, il existe également un ne plus afficher ce message option. Si vous activez cette option, vous ne sera pas invité à confirmer l’action Ignorer la Conversation la prochaine fois que vous sélectionnez pour ignorer un message. Si cette option est activée, les données suivantes sont écrites dans le Registre.Clé : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Options\Generalchaîne: PONT_STRINGvaleur: 63

Remarque L’espace réservé <x.0> représente votre version d’Office (16.0 = 2016 d’Office, Office 365 et Office 2019, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).Remarque La valeur de Pont_String peut-être inclure des numéros de 63.