Erreurs de mise à jour Windows « Processeur non pris en charge »

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Cet article traite des erreurs « Processeur non pris en charge » et « 80240037 » rencontrées pendant Windows Update.

Numéro de l’article d’origine dans la base de connaissances : 4012982

Symptômes

Lorsque vous essayez de rechercher ou de télécharger des mises à jour via Windows Update, le message dʼerreur suivant sʼaffiche :

Matériel non pris en charge
Votre PC utilise un processeur qui est conçu pour la dernière version de Windows. Étant donné que votre processeur n’est pas pris en charge par la version de Windows que vous êtes en train d’utiliser, votre système va manquer d’importantes mises à jour.

Détails du message d’erreur « Matériel non pris en charge ».

En outre, un message d’erreur semblable à celui qui suit peut s’afficher dans la fenêtre Windows Update :

Windows n’a pas pu rechercher les nouvelles mises à jour
Une erreur s’est produite lors de la recherche de mises à jour pour votre ordinateur. Erreurs détectées :
Code 80240037 Windows Update a rencontré une erreur inconnue.

Solution

Étant donné que ces erreurs se produisent lorsque Windows détecte un processeur incompatible, assurez-vous que Windows est compatible avec le processeur que vous utilisez. Reportez-vous à la documentation suivante pour connaître les dernières générations et modèles de processeurs pris en charge dans différentes éditions de Windows :

Ressources supplémentaires

Collecte de données

Si vous avez besoin de l’aide du support Microsoft, nous vous recommandons de collecter les informations en suivant les étapes mentionnées dans Collecter des informations à l’aide de TSS pour les problèmes liés au déploiement.

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