Échecs d’activation et notifications (non authentiques) vers le 8 janvier 2019 sur les clients KMS Windows 7 Service Pack 1 sous licence en volume

Cet article fournit une solution à un problème dans lequel les utilisateurs peuvent recevoir les notifications d’activation Windows ou « Windows n’est pas authentique » à partir du 8 janvier 2019 à 10h00 UTC.

S’applique à :Windows 7 Service Pack 1
Numéro de la base de connaissances d’origine : 4487266

Résumé

Cet article s’applique aux appareils Windows 7 Service Pack 1 sous licence en volume qui utilisent l’activation du service de gestion de clés (KMS) et qui disposent de la mise à jour kb 971033 installée. Certains utilisateurs peuvent recevoir les notifications d’activation Windows ou « Windows n’est pas authentique » à partir du 8 janvier 2019 ou après 10 :00 UTC.

Le 9 janvier 2019, nous avons rétabli une modification apportée aux serveurs d’activation et de validation Microsoft. Pour les appareils qui continuent de signaler l’activation et les notifications « non authentiques », vous devez supprimer les 971033 kb en suivant les étapes décrites dans la section Résolution .

Les éditions de Windows qui prennent en charge l’activation des licences en volume sont les suivantes :

• Windows 7 Professionnel
• Windows 7 Professionnel N
• Windows 7 Professionnel E
• Windows 7 Entreprise
• Windows 7 Entreprise N
• Windows 7 Entreprise E

Pour les éditions de Windows qui rencontrent des erreurs d’activation et « non authentiques » qui ne sont pas provoquées par la modification du serveur d’activation et de validation Microsoft vers le 8 janvier 2019, nous vous recommandons de suivre la résolution des problèmes d’activation standard.

Symptômes

1. Vous recevez un message d’erreur Windows is not genuine (Windows is not genuine ) une fois que vous êtes connecté.

   

2. A Cette copie de windows n’est pas un filigrane authentique apparaît dans le coin inférieur droit du bureau Windows sur un arrière-plan noir.

   

3. La slmgr /dlv sortie signale des 0xC004F200 d’erreur.

   

4. Les activations effectuées à l’aide de la slmgr /ato commande échouent et retournent le message suivant :

   Windows s’exécute pendant la période de notification non authentique. Exécutez « slui.exe » pour vous connecter et valider Windows.

   

5. Les événements suivants sont enregistrés dans le journal des événements.

Cause

Une mise à jour récente de l’activation et de la validation Microsoft a provoqué involontairement une erreur « non authentique » sur les clients Windows 7 sous licence en volume qui avaient KB971033 installés. La modification a été introduite à 10 :00 :00 UTC le 8 janvier 2019 et a été annulée à 4 :30 :00 UTC le 9 janvier 2019.

Les appareils Windows 7 qui ont KB971033 installés mais qui n’ont pas rencontré ce problème entre l’heure de la modification (10 :00 :00 UTC, 8 janvier 2019) et l’heure de la réversion de cette modification (4 :30 :00 UTC, 9 janvier 2019) ne doivent pas rencontrer le problème décrit dans cet article.

KB971033 contient le texte suivant :

« Remarque Pour un client Entreprise qui utilise l’activation en volume du service de gestion de clés (KMS) ou de clé d’activation multiple (MAK), nous recommandons généralement de NE PAS installer cette mise à jour dans son image de référence ou sur les ordinateurs déjà déployés. Cette mise à jour est destinée aux installations des consommateurs de Windows à l’aide de l’activation RETAIL. »

Nous vous recommandons vivement de désinstaller KB971033 de tous les appareils Windows 7 sous licence en volume. Cela inclut les appareils qui ne sont pas actuellement affectés par le problème mentionné dans la section Symptômes .

Résolution

Pour déterminer si la base de connaissances 971033 est installée, utilisez l’une des méthodes suivantes.

• Ouvrez l’élément Mises à jour installé dans Panneau de configuration (Panneau de configuration>Windows Update>Afficher l’historique> des mises à jourinstallé Mises à jour), puis recherchez Mettre à jour pour Microsoft Windows (KB971033) dans la liste.

• Exécutez la commande suivante dans une fenêtre d’invite de commandes en tant qu’administrateur, puis recherchez « Microsoft-Windows-Security-WindowsActivationConfigurations-package~31bf3856ad364e35~amd64~~7.1.7600.16395 » dans les résultats :

  dism /online /get-packages
  

• Exécutez la commande suivante à une invite de commandes, puis recherchez dans les résultats une indication que la base de connaissances 971033 est installée :

  wmic qfe where HotFixID="KB971033"
  

• Exécutez la commande suivante dans Windows PowerShell, puis recherchez dans les résultats une indication que kb 971033 est installé :

  Get-Hotfix -id KB971033
  

  Si la base de connaissances 971033 est actuellement installée, utilisez l’une des méthodes suivantes pour supprimer la mise à jour. Nous vous recommandons de redémarrer le système après la suppression de la mise à jour.

• Dans l’élément Mises à jour installé dans Panneau de configuration (Panneau de configuration>Windows Update>Afficher l’historique> des mises à jourinstallé Mises à jour), cliquez avec le bouton droit sur Mettre à jour pour Microsoft Windows (KB971033), puis sélectionnez Désinstaller.

• Exécutez la commande suivante dans une fenêtre d’invite de commandes en tant qu’administrateur :

  wusa /uninstall /kb:971033
  

• Exécutez la commande suivante dans une fenêtre d’invite de commandes en tant qu’administrateur :

  dism /online /Remove-Package /PackageName:Microsoft-Windows-Security-WindowsActivationTechnologies-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~7.1.7600.16395
  

Une fois l'971033 de base de connaissances désinstallée, ou une fois qu’elle n’apparaît plus comme installée, régénérez les fichiers liés à l’activation, puis réactivez le système en exécutant les commandes suivantes dans une fenêtre d’invite de commandes en tant qu’administrateur :

net stop sppuinotify
sc config sppuinotify start= disabled
net stop sppsvc
del %windir%\system32\7B296FB0-376B-497e-B012-9C450E1B7327-5P-0.C7483456-A289-439d-8115-601632D005A0 /ah
del %windir%\system32\7B296FB0-376B-497e-B012-9C450E1B7327-5P-1.C7483456-A289-439d-8115-601632D005A0 /ah
del %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform\tokens.dat
del %windir%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform\cache\cache.dat
net start sppsvc
cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /ipk <edition-specific KMS client key>
cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /ato
sc config sppuinotify start= demand

Le tableau suivant répertorie les clés clientes KMS pour chaque édition de Windows 7.

Collecte de données

Si vous avez besoin de l’aide du support Microsoft, nous vous recommandons de collecter les informations en suivant les étapes mentionnées dans Collecter des informations à l’aide de TSS pour les problèmes liés au déploiement.