« Trop de demandes en attente pour un seul utilisateur » erreur sur les serveurs frontaux dans Skype pour Business Server 2015

S’applique à : Skype for Business Server 2015

Symptômes


Dans un Microsoft Skype pour environnement d’entreprise serveur 2015, vous recevez le message d’erreur suivant dans Skype de l’utilisateur pour le journal d’application métier d’un client UCWA (Skype pour le commerce sur Skype pour entreprise pour iOS, Skype pour entreprise pour Android ou Mac) ou dans le Composant de WebInfrastructure CLS des journaux du serveur :
X-Ms-diagnostic 28042 ; motif = « trop grand nombre de demandes en attente pour un seul utilisateur.
Ce problème empêche l’utilisateur de la connexion aux clients UCWA.

Cause


Ce message d’erreur peut se produire en raison de plusieurs causes qui mènent à l’utilisateur d’avoir 40 demandes en suspens avec le serveur. Notre analyse des points pour les demandes de connexion en attente entre Skype pour les entreprises et les serveurs Exchange qui est une des causes de problème. Vous pouvez encore vérifier les ID d’événement : 32019 dans les journaux des événements Application, exécuter la synthèse de CsExStorageConnectivity-Test de transition pour confirmer l’existence de la connectivité entre Skype pour les entreprises et les serveurs Exchange.

Résolution


Nous avons introduit une modification de conception, à la date d’expiration des connexions en attente au lieu de l’accumulation des demandes en attente pour un utilisateur. Pour obtenir ce correctif, vous devez installer leMise à jour de juillet 2019 de cumulative 6.0.9319.559pour Skype pour Business Server 2015, les composants de base et laMise à jour de juillet 2019 de cumulative 6.0.9319.559pour Skype pour l’API managée 2015 et communication unifiée de Business Server 5.0 Runtime. Si ce problème persiste après avoir appliqué la mise à jour, nous vous invitons à contacter le support technique de Microsoft et d’examiner la sortie de Test-CsExStorageConnectivity synthétique transition et Debug-CsStorageServiceFailurestransition synthétique pour les procédures de dépannage supplémentaires sur ce problème.

Solution de contournement


Pour contourner ce problème, vous pouvez redémarrer les serveurs frontaux ou réinitialiser l’outil Internet Information Services (IIS).