Message d’erreur lorsque vous démarrez le service Navision Commerce Gateway Broker dans Microsoft Dynamics NAV : « le service Navision Commerce Gateway Broker sur l’ordinateur local a démarré puis s’est arrêté »

S’applique à : Microsoft Dynamics NAV 5.0

Microsoft Business Solutions-Navision 4.0 et Microsoft Navision 4.0 font désormais partie de Microsoft Dynamics NAV 4.0. Toutes les références à Microsoft Business Solutions-Navision ou à Microsoft Navision 4.0 concernent Microsoft Dynamics NAV.
Cet article s’applique à Microsoft Dynamics NAV pour tous les pays et tous les paramètres régionaux de langue.

Symptômes


Lorsque vous démarrez le service Navision Commerce Gateway Broker, le service s’arrête. En outre, le message d’erreur suivant s’affiche :
Le service de Navision Commerce Gateway Broker sur l’ordinateur local a démarré puis s’est arrêté. Certains services s’arrêtent automatiquement s’ils n’ont aucune tâche à effectuer, par exemple, le service Journaux et alertes de performance.

Cause


Ce problème se produit car le fichier TCPCom.dll qui recherche le courtier de passerelle de Commerce (CGRS.exe) n’est pas disponible. Le courtier de passerelle de Commerce recherche un fichier TCPCom.dll qui est la version 4.0.0.0. Toutefois, la version du fichier TCPCom.dll qui est installé avec Commerce Gateway est la version 4.0.3.23305. Par conséquent, lorsque le fichier CGRS.exe ne trouve pas la version pour laquelle il recherche, le service Navision Commerce Gateway Broker ne peut pas démarrer.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est désormais disponible auprès de Microsoft. Le correctif résout le problème qui est décrit dans cet article. Appliquez le correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Pour résoudre ce problème immédiatement, contactez le Support technique pour Microsoft Dynamics et les produits connexes obtenir le correctif. Vous pouvez ouvrir une session sur le site de Microsoft Dynamics et créer une demande de support. Pour ce faire, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Vous pouvez également contacter le Support technique pour Microsoft Dynamics et les produits associés par téléphone au (888) 477-7877.

Remarque Dans certains cas, les frais généralement encourus pour la prise en charge des appels peuvent être annulés si un technicien du Support technique pour Microsoft Dynamics et les produits associés détermine qu’une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s’appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de la mise à jour spécifique en question.



Comment faire pour obtenir le correctif logiciel de Microsoft Dynamics NAV ou mettre à jour des fichiers

Une fois que vous demandez un correctif de Microsoft Dynamics NAV ou un fichier de mise à jour à partir d’un Support technique pour Microsoft Dynamics, un lien hypertexte sera envoyé dans un message électronique pour vous.


Le message électronique contiendra un lien hypertexte et un mot de passe. Vous pouvez utiliser le lien hypertexte pour télécharger le correctif logiciel de Microsoft Dynamics NAV ou les fichiers de mise à jour. Lorsque vous cliquez sur le lien hypertexte, la boîte de dialogue Téléchargement de fichier – Avertissement de sécurité s’ouvre. Puis, vous êtes invité à exécuter, à enregistrer ou à annuler le téléchargement.


Si vous cliquez sur exécuter, les fichiers de démarrer le téléchargement et le processus d’extraction. Vous devez spécifier un dossier pour les nouveaux fichiers et ensuite fournir le mot de passe.


Si vous cliquez sur Enregistrer, vous devez spécifier un chemin d’accès pour enregistrer le fichier compressé. Lorsque vous ouvrez le fichier que vous avez enregistré, vous êtes invité à spécifier un chemin d’accès pour les fichiers. Vous devez ensuite fournir le mot de passe fourni dans le message électronique.


Si vous cliquez sur Annuler, le processus de téléchargement s’arrête.

Informations sur l’installation

Installez ce correctif sur les ordinateurs qui ont installé Microsoft Dynamics NAV 5.0 ou Microsoft Dynamics NAV 4.0 avec le Service Pack 3 installé.

Conditions préalables

Pour obtenir ce correctif, vous devez disposer d’un des produits suivants est installé :
  • Microsoft Dynamics NAV 5.0
  • Microsoft Dynamics NAV 4.0 avec le Service Pack 3 installé

Informations sur le redémarrage

Vous n’êtes pas obligé de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur la suppression

Vous ne pouvez pas supprimer ce correctif.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.

Microsoft Dynamics NAV 4.0 avec le Service Pack 3
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
0x0409.iniNe s'applique pas4,18725-Jul-200204:02Ne s'applique pas
Instmsiw.exe6.0.2448.01,822,52011-Mar-200200:06x86
Isscript8.msiNe s'applique pas645,12001-Oct-200205:18Ne s'applique pas
Navision commerce gateway broker 4.0 sp3.msiNe s'applique pas1,063,42421-May-200721:16Ne s'applique pas
Navision commerce gateway broker 4.0 sp3.pdfNe s'applique pas57216-May-200704:58Ne s'applique pas
Setup.exe4.0.3.24622230,86421-May-200721:10x86
Setup.iniNe s'applique pas1,27416-May-200704:58Ne s'applique pas
Tcpcom.dll4.0.3.2462271,12021-May-200721:09x86
Netfx.msiNe s'applique pas5,932,03221-May-200721:16Ne s'applique pas
Netfx1.cabNe s'applique pas14,648,33221-May-200721:16Ne s'applique pas
Cgbroker.exe4.0.3.2462238,35221-May-200721:09x86
Cgbroker_config.xmlNe s'applique pas24415-Dec-200521:36Ne s'applique pas
Tcpcom.tlbNe s'applique pas2 80016-May-200703:38Ne s'applique pas
Tcpcom_config.xmlNe s'applique pas63715-Dec-200521:36Ne s'applique pas
Microsoft Dynamics NAV 5.0
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
0x0409.iniNe s'applique pas6,12916-May-200602:02Ne s'applique pas
Instmsiw.exe6.0.2448.01,822,52016-May-200601:58x86
Microsoft dynamics nav 5.0 commerce gateway broker.msiNe s'applique pas3,277,31221-May-200721:16Ne s'applique pas
Microsoft dynamics nav 5.0 commerce gateway broker.pdfNe s'applique pas74216-May-200705:46Ne s'applique pas
Setup.exe5.0.24621.0367,88821-May-200721:10x86
Setup.iniNe s'applique pas2,09016-May-200705:46Ne s'applique pas
Tcpcom.dll5.0.0.067,02421-May-200721:09x86
Install.exe8.0.50727.42609,47225-Mar-200720:18x86
Install.iniNe s'applique pas4,58525-Mar-200720:18Ne s'applique pas
Install.res.1025.dll8.0.50727.4290,57621-May-200721:09x86
Install.res.1028.dll8.0.50727.4290,57621-May-200721:09x86
Install.res.1029.dll8.0.50727.4292,62421-May-200721:09x86
Install.res.1030.dll8.0.50727.4291,60021-May-200721:09x86
Install.res.1031.dll8.0.50727.4295,18421-May-200721:09x86
Install.res.1032.dll8.0.50727.4297,23221-May-200721:10x86
Install.res.1033.dll8.0.50727.4290,57621-May-200721:09x86
Install.res.1035.dll8.0.50727.4291,08821-May-200721:09x86
Install.res.1036.dll8.0.50727.4295,69621-May-200721:10x86
Install.res.1037.dll8.0.50727.4290,57621-May-200721:09x86
Install.res.1038.dll8.0.50727.4293,64821-May-200721:09x86
Install.res.1040.dll8.0.50727.4294,16021-May-200721:09x86
Install.res.1041.dll8.0.50727.4290,57621-May-200721:09x86
Install.res.1042.dll8.0.50727.4290,57621-May-200721:09x86
Install.res.1043.dll8.0.50727.4293,13621-May-200721:09x86
Install.res.1044.dll8.0.50727.4291,60021-May-200721:09x86
Install.res.1045.dll8.0.50727.4293,13621-May-200721:09x86
Install.res.1046.dll8.0.50727.4292,11221-May-200721:09x86
Install.res.1049.dll8.0.50727.4292,11221-May-200721:09x86
Install.res.1053.dll8.0.50727.4291,60021-May-200721:09x86
Install.res.1055.dll8.0.50727.4290,57621-May-200721:09x86
Install.res.2052.dll8.0.50727.4290,57621-May-200721:09x86
Install.res.2070.dll8.0.50727.4294,16021-May-200721:09x86
Install.res.3076.dll8.0.50727.4290,57621-May-200721:09x86
Install.res.3082.dll8.0.50727.4295,18421-May-200721:09x86
Netfx.bmpNe s'applique pas5,68625-Mar-200720:18Ne s'applique pas
Netfx.msiNe s'applique pas24,863,74425-Mar-200720:20Ne s'applique pas
Unicows.dll1.0.4018.0245,40825-Mar-200720:20x86
Cgbroker.exe5.0.24621.038,35221-May-200721:09x86
Cgbroker_config.xmlNe s'applique pas24423-Apr-200723:45Ne s'applique pas
Tcpcom.tlbNe s'applique pas2,74416-May-200704:10Ne s'applique pas
Tcpcom_config.xmlNe s'applique pas63723-Apr-200723:45Ne s'applique pas

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


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Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft