Pas sûr que ce soit le bon ? Nous avons ajouté ce problème à notre image mémoire diagnostic qui peut confirmer.
Description du message d’erreur
Un ordinateur Windows Server 2003 qui a activé la fonctionnalité de déchargement TCP Chimney redémarré de manière inattendue. Une fois qu’il est redémarré, vous avez reçu le message d’erreur suivant :
STOP 0x000000D1 ( paramètre1 , paramètre2 , paramètre3 , paramètre4 )
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Remarques
-
Les paramètres dans ce message d'erreur d'arrêt varient, en fonction de la configuration de l'ordinateur.
-
Messages d’erreur Stop « 0x000000D1 » pas tous sont provoqués par ce problème.
Cause
Ce problème se produit en raison d’un problème de synchronisation dans le module de TCP/IP. Ce problème de synchronisation se produit en raison d’une condition de concurrence entre les fonctions IPInitiateOffloadComplete et IPDelayedInvalidateWorker .
Résolution
Un correctif est disponible pour résoudre ce problème.
Informations sur le correctif
Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.
Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif logiciel, votre ordinateur doit être un des service packs suivants installés :
-
Windows Server 2003 Service Pack 1
-
Windows Server 2003 Service Pack 2
Nécessite un redémarrage
Vous devez redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace aucun autre correctif préalablement publié.
Informations concernant le Registre
Pour utiliser ce correctif logiciel, vous n'avez aucune modification à apporter au Registre.
Informations sur les fichiers
La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Windows Server 2003 avec Service Pack 1, versions basées sur les x86
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tcpip.sys |
5.2.3790.3097 |
393 728 |
03-Mar-2008 |
11:07 |
x86 |
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, versions basées sur les x86
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tcpip.sys |
5.2.3790.4245 |
390,144 |
03-Mar-2008 |
10:47 |
x86 |
Windows Server 2003 avec SP1, versions de basés sur Itanium
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tcpip.sys |
5.2.3790.3097 |
1,305,600 |
03-Mar-2008 |
11:49 |
IA-64 |
Windows Server 2003 avec SP2, versions de basés sur Itanium
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tcpip.sys |
5.2.3790.4245 |
1,307,136 |
03-Mar-2008 |
12:03 |
IA-64 |
Windows Server 2003 et Windows XP, versions basées sur les x64
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tcpip.sys |
5.2.3790.3097 |
826,880 |
03-Mar-2008 |
11:48 |
x64 |
Windows Server 2003 avec Service Pack 2 et Windows XP avec SP2, versions x64 bits
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tcpip.sys |
5.2.3790.4245 |
781,824 |
03-Mar-2008 |
12:03 |
x64 |
Solution de contournement
Pour contourner ce problème, désactivez la fonctionnalité de déchargement TCP Chimney.
Utiliser l’outil Netsh.exe pour désactiver la fonctionnalité de déchargement TCP Chimney
Pour utiliser l’outil Netsh.exe pour désactiver la fonctionnalité de déchargement TCP Chimney, procédez comme suit :
-
Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
-
À l’invite de commandes, tapez Netsh int ip set chimney désactivéet appuyez sur ENTRÉE.
Utiliser le Registre pour désactiver la fonctionnalité de déchargement TCP Chimney
Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Afin que nous puissions résoudre le problème pour vous, consultez la section «Aidez-moi». Si vous préférez résoudre ce problème vous-même, consultez la section «Je résous le problème moi-même».
Aidez-moi
Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le
Lien de résoudre ce problème. Puis cliquez sur
Exécuterdans le
Boîte de dialogue Téléchargement de fichier dezone, puis suivez les étapes de cet Assistant.
Remarque cet Assistant peut exister en anglais uniquement. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
Remarque Si vous n’êtes pas sur l’ordinateur qui rencontre le problème, vous pouvez enregistrer la résolution automatique sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM afin que vous pouvez l’exécuter sur l’ordinateur qui rencontre le problème.
Passez maintenant à la «le problème est-il résolu ?» section.
Je résous le problème moi-même
Pour désactiver la fonctionnalité de déchargement TCP Chimney en modifiant le Registre, procédez comme suit :
-
Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez Regedit, puis cliquez sur OK.
-
Recherchez la sous-clé de Registre suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters
-
Double-cliquez sur l’entrée de Registre EnableTCPChimney .
-
Dans la boîte de dialogue Modifier la valeur DWORD , tapez 0 dans la zone données de la valeur , puis cliquez sur OK.
-
Double-cliquez sur l’entrée de Registre EnableRSS .
-
Dans la boîte de dialogue Modifier la valeur DWORD , tapez 0 dans la zone données de la valeur , puis cliquez sur OK.
-
Double-cliquez sur l’entrée de Registre EnableTCPA .
-
Dans la boîte de dialogue Modifier la valeur DWORD , tapez 0 dans la zone données de la valeur , puis cliquez sur OK.
-
Redémarrez l'ordinateur.
Le problème est-il résolu ?
Vérifiez si le problème est résolu. Si le problème est résolu, vous avez terminé avec cet article. Si le problème n’est pas résolu, vous pouvez contacter le support technique.
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft
Support technique pour les versions basées sur les x64 de Microsoft Windows
Si votre matériel a été fourni avec une édition de Microsoft Windows x64 déjà installée, le fabricant de votre matériel fournit un support technique et l’assistance pour l’édition de Windows x64. Dans ce cas, le fabricant de votre matériel fournit la prise en charge car une édition x64 de Windows était fournie avec votre matériel. Le fabricant de votre matériel peut avoir personnalisé l’installation de l’édition Windows x64 avec des composants uniques. Composants uniques peuvent inclure des pilotes de périphériques spécifiques ou des paramètres facultatifs afin d’optimiser les performances du matériel. Microsoft fournira l’assistance raisonnable si vous devez disposer d’une assistance technique avec une édition de Windows x64. Toutefois, vous devrez peut-être contacter directement votre fabricant. Le fabricant est le mieux qualifié pour prendre en charge le logiciel qu’il a installés sur le matériel. Si vous avez acheté séparément une édition de Windows x64 comme une édition de Windows Server 2003 x64, contacter le support technique Microsoft.
Pour plus d’informations sur Windows XP Édition x64, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspxPour plus d’informations sur les versions x64 de Windows Server 2003, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/default.mspx
