Certaines sessions Terminal Server cesse de répondre et les utilisateurs ne peut pas terminer le processus d’ouverture de session lorsqu’un serveur Terminal Server de Windows Server 2008 est très sollicité

S’applique à : Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-VWindows Server 2008 Enterprise without Hyper-VWindows Server 2008 for Itanium-Based Systems

Prise en charge de Windows Vista Service Pack 1 (SP1) prend fin le 12 juillet 2011. Pour continuer à recevoir des mises à jour de sécurité pour Windows, assurez-vous que vous exécutez Windows Vista avec Service Pack 2 (SP2). Pour plus d’informations, reportez-vous à cette page web de Microsoft : prise en charge se termine pour certaines versions de Windows.

Symptômes


Lorsque les utilisateurs se connectent dans les sessions Terminal Server sur un serveur Terminal Server de Windows Server 2008 qui est sous une charge importante car de nombreux utilisateurs ouvrent une session et fermer la session, les problèmes suivants se produisent :
  • Le processus d’ouverture de session cesse de répondre une fois que les utilisateurs d’entrée, les noms d’utilisateur et les mots de passe. Les utilisateurs ne voient jamais le bureau.
  • Si vous interrogez les informations problématique de session Terminal Server à l’aide de la session /ID de requête : < ID de session > commande ou l’utilitaire Gestionnaire des Services Terminal Server, vous voyez que les sessions Terminal Server problématiques inclut uniquement les processus suivants :
    • Csrss.exe
    • Winlogon.exe
    • Userinit.exe
  • Le service Gestionnaire de Session de gestionnaire de fenêtrage s’arrête sur le serveur terminal server qui pose problème.

Cause


Le problème se produit en raison d’un problème dans le service Gestionnaire de Session de gestionnaire de fenêtres du bureau.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent ce problème est décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

D'importants correctifs de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié dans la page demande de correctif « ». Pour demander le package de correctif qui s’applique à Windows Vista et Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit figurant sur la page.

Conditions préalables

Vous devez disposer de Windows Server 2008 ou Windows Vista Service Pack 1 (SP1) pour appliquer ce correctif.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Le Service Pack 1 de Windows Server 2008/Windows Vista x86
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Dwm.exe6.0.6001.2237182,43207-Feb-200906:38x86
Dwmredir.dll6.0.6001.2237181,92007-Feb-200906:41x86
Microsoft-windows-desktopwindowmanager-core-ppdlic.xrm-msNe s'applique pas3,68507-Feb-200907:00Ne s'applique pas
Uxsms.dll6.0.6001.2237128,67207-Feb-200906:47x86
Windows Server 2008 IA64
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Dwm.exe6.0.6001.22371225 28007-Feb-200905:52IA-64
Dwmredir.dll6.0.6001.22371231,93607-Feb-200905:56IA-64
Microsoft-windows-desktopwindowmanager-core-ppdlic.xrm-msNe s'applique pas3,68507-Feb-200906:02Ne s'applique pas
Uxsms.dll6.0.6001.2237173,21607-Feb-200906:04IA-64
Le Service Pack 1 de Windows Server 2008/Windows Vista x64
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Dwm.exe6.0.6001.2237199,32807-Feb-200907:08x64
Dwmredir.dll6.0.6001.22371102,91207-Feb-200907:11x64
Microsoft-windows-desktopwindowmanager-core-ppdlic.xrm-msNe s'applique pas3,68507-Feb-200907:35Ne s'applique pas
Uxsms.dll6.0.6001.2237132 76807-Feb-200907:16x64
Windows Server 2008/Windows Vista SP1 x86 autres fichiers
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Package_for_kb966325_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,36707-Feb-200922:12Ne s'applique pas
Package_for_kb966325_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43007-Feb-200922:12Ne s'applique pas
Package_for_kb966325_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42507-Feb-200922:12Ne s'applique pas
Package_for_kb966325_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43007-Feb-200922:12Ne s'applique pas
X86_microsoft-windows-d..pwindowmanager-core_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22371_none_8de28581d687723d.manifestNe s'applique pas16,49907-Feb-200907:21Ne s'applique pas
Windows Server 2008 IA64 autres fichiers
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Ia64_microsoft-windows-d..pwindowmanager-core_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22371_none_8de42977d6857b39.manifestNe s'applique pas16,52207-Feb-200906:43Ne s'applique pas
Package_for_kb966325_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,42907-Feb-200922:12Ne s'applique pas
Package_for_kb966325_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43407-Feb-200922:12Ne s'applique pas
Windows Server 2008/Windows Vista SP1 x64 autres fichiers
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Amd64_microsoft-windows-d..pwindowmanager-core_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22371_none_ea0121058ee4e373.manifestNe s'applique pas16,54707-Feb-200908:46Ne s'applique pas
Package_for_kb966325_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,37507-Feb-200922:12Ne s'applique pas
Package_for_kb966325_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pasprix de 1 43807-Feb-200922:12Ne s'applique pas
Package_for_kb966325_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pas1,43307-Feb-200922:12Ne s'applique pas
Package_for_kb966325_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNe s'applique pasprix de 1 43807-Feb-200922:12Ne s'applique pas

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Gestionnaire de Session le Gestionnaire de fenêtrage

Le service Gestionnaire de Session de gestionnaire de fenêtrage fournit des services de démarrage et de maintenance de gestionnaire de fenêtres du bureau. Le service prend en charge le service thèmes. Le service détermine également si les applications sont compatibles avec la nouvelle expérience utilisateur Aero dans Windows Vista. Si une application est incompatible avec Aero, ce service, l’application revenir à un thème Windows classique qui prend en charge de l’application.

Si votre ordinateur ne prend pas en charge graphiques Aero, les performances de l’ordinateur peuvent s’améliorer si vous désactivez ce service.

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft