Office pour l’erreur de mise à jour Mac : « Office < version mise à jour > ne peut pas être installé sur ce disque »


Symptômes


Lorsque vous essayez d’installer une mise à jour pour Microsoft Office 2011 pour Mac ou Microsoft Office pour Mac 2008, le message d’erreur suivant s’affiche :

Office < numéro de version mis à jour > ne peut pas être installé sur ce disque. Une version du logiciel requis pour installer cette mise à jour est introuvable sur ce volume. Pour savoir comment résoudre ce problème, reportez-vous à la section « Je ne peux installer Office pour les mises à jour Mac » à http://www.microsoft.com/mac/help.mspx.

Cause


Ce problème peut se produire pour une ou plusieurs des raisons suivantes :

  • Un disque dur externe est connecté à l’ordinateur.
  • Time Machine ou une autre application interfère avec l’installation de la mise à jour.
  • Votre logiciel est déjà mis à jour, et vous essayez à nouveau d'installer la mise à jour.
  • La langue du fichier de mise à jour ne correspond pas à la langue de votre bureau pour l’installation de Mac.
  • Vous avez choisi d’exécuter une installation personnalisée, et pas toutes les applications sont installées. Par exemple, vous avez choisi ne pas installer Entourage ou Excel lors de l’installation. Reportez-vous à la section méthode 3 dans cet article pour résoudre cette erreur.

Résolution


Pour résoudre ce problème, essayez chacune des méthodes suivantes dans l’ordre indiqué, si la méthode s’applique à votre situation.

Méthode 1 : Déconnectez le lecteur de disque dur externe

Déconnectez les disques durs externes que vous êtes connecté à votre Mac. Ensuite, essayez d’appliquer la mise à jour.

Si vous ne disposez pas d’un lecteur de disque dur externe, ou si cette étape ne résout pas le problème, passez à la méthode 2.

Méthode 2 : Quittez toutes les Applications

Pour quitter les applications actives, y compris Time Machine, procédez comme suit :
  1. Dans le menu Apple , cliquez sur Forcer à quitter.
  2. Dans la fenêtre Sortie forcée d’Applications, sélectionnez une application.

    Remarque Vous ne pouvez pas quitter Finder.
  3. Cliquez sur Forcer à quitter.



  4. Répétez les étapes précédentes jusqu'à ce que vous quittiez toutes les applications actives.
Avertissement Lorsqu’une application est obligée de quitter, les modifications non enregistrées pour ouvrir des documents ne sont pas enregistrées.

Si le problème persiste, passez à la méthode 3.

Méthode 3 : Vérifier si la mise à jour est déjà installée

Le message d’erreur indique que vous avez déjà la mise à jour, et que vous n’êtes pas obligé de l’appliquer de nouveau. Assurez-vous que la mise à jour que vous essayez d'appliquer n'est pas déjà installée. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Ouvrez un du applications Office pour Mac, tel que Word.
  2. Dans le menu Word , cliquez sur à propos de Word.
  3. Notez la version du logiciel. Le numéro de version s’affiche en dessous du titre de l’application. Pour fermer la fenêtre, cliquez sur OK.
  4. Dans le menu aide , cliquez sur Rechercher les mises à jour, puis cliquez à nouveau sur Rechercher les mises à jour .
  5. Notez la version de la mise à jour.
Si la version du logiciel dans la fenêtre « Sur le mot » est supérieure à la version de mise à jour, la mise à jour a déjà été installé et aucune action supplémentaire n’est requise. Toutefois, si la version de mise à jour est supérieure à la version du logiciel, la mise à jour n'a pas été installé. Dans ce cas, passez à la méthode 4.

Méthode 4 : Vérifiez si Microsoft est dans les Applications

Si le dossier de Microsoft Office n’est pas dans les Applications, Microsoft AutoUpdate ne détecte pas de Microsoft Office sur le Mac, et il ne peut pas installer les mises à jour. Pour vérifier que le dossier Microsoft Office se trouve à l’emplacement correct, procédez comme suit :
  1. Dans le menu Atteindre, cliquez sur Applications.
  2. Recherchez le dossier Microsoft Office 2008 ou 2011 de Microsoft Office.
Si un de ces dossiers dans les Applications, passez à la méthode 5.

Si le dossier Microsoft Office 2011 ou de Microsoft Office 2008 n’est pas dans les Applications, vous devez localiser le dossier et déplacez les Applications. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Quittez toutes les applications en cours d’exécution.
  2. Dans le menu fichier , cliquez sur Rechercher.
  3. Dans les paramètres de recherche, laissez les zones type et toutela valeur.
  4. Dans la fenêtre de recherche, tapez Office 2011 ou Office 2008et appuyez sur ENTRÉE.
  5. Recherchez Microsoft Office 2008 ou 2011 de Microsoft Office dans les résultats de la recherche et puis faites glisser le dossier sur votre bureau.
  6. Dans le menu Atteindre, cliquez sur Applications.
  7. Faites glisser de Microsoft Office 2008 ou 2011 de Microsoft Office à partir de votre bureau pour les Applications.
Essayez de télécharger et d’installer la mise à jour. Si le problème persiste, passez à la méthode 5.

Méthode 5 : Vérifiez si le fichier de téléchargement est dans la langue correcte

La langue du fichier de mise à jour téléchargée doit correspondre à la langue de votre bureau pour l’installation de Mac. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Atteindre http://www.microsoft.com/mac.
  2. Vérifiez que le paramètre de pays en haut de l’écran correspond à la langue de votre bureau pour l’installation de Mac.
  3. Cliquez sur pour ouvrir la page de téléchargements des téléchargements .
  4. Dans la zone Office pour les mises à jour de Mac , cliquez sur la version de mise à jour du produit que vous souhaitez sous Les téléchargements disponibles.
  5. Cliquez sur Télécharger maintenant.
Si vous avez déjà installé la version linguistique appropriée du fichier de mise à jour, ou si le problème persiste, passez à la méthode 6.

Méthode 6 : Supprimer et réinstaller Office pour Mac

Important Nous vous recommandons de rechercher votre Office 2011 pour Mac ou Office pour Mac 2008 installation media et clé du produit avant de suivre les étapes décrites dans les méthodes 6 et 7. Si vous avez une version de mise à niveau du logiciel Office 2008, assurez-vous que vous disposez des versions précédentes de Microsoft Office pour Mac effectuer une réinstallation.

Avertissement Les paramètres de préférence personnalisé seront définis sur les paramètres par défaut. En outre, les dictionnaires ou les paramètres automatique seront définis sur les paramètres par défaut.
Pour supprimer et réinstaller Office 2008 pour Mac :
  1. Quittez toutes les applications en cours d’exécution.
  2. Dans le menu Atteindre, cliquez sur Applications.
  3. Dans la Corbeille, faites glisser de Microsoft Office 2008 .
  4. Dans le menu Aller, cliquez sur accueil.
  5. Ouvrez la bibliothèque.

    Remarque Le dossier de la bibliothèque est masqué dans MAC OS X Lion. Pour afficher ce dossier, maintenez la touche Option enfoncée pendant que vous cliquez sur le menu Aller à.

  6. Ouvrez les Préférences.
  7. Ouvrez Microsoft, puis Office 2008.
  8. Faites glisser le fichier settings.plist de Microsoft Office 2008 dans la Corbeille.
  9. Dans le menu Apple , cliquez sur redémarrer.
  10. Réinstallez Office 2008 pour Mac.
Pour supprimer et réinstaller Office pour Mac 2011 :
  1. Quittez toutes les applications en cours d’exécution.
  2. Dans le menu Atteindre, cliquez sur Applications.
  3. Faites glisser Microsoft Office 2011 dans la Corbeille.
  4. Dans le menu Aller, cliquez sur accueil.
  5. Ouvrez la bibliothèque.

    Remarque Le dossier de la bibliothèque est masqué dans MAC OS X Lion. Pour afficher ce dossier, maintenez la touche Option enfoncée pendant que vous cliquez sur le menu Aller à.
  6. Ouvrez les Préférenceset puis faites glisser le dossier Microsoft dans la Corbeille.
  7. Dans le menu Apple , cliquez sur redémarrer.
  8. Réinstallez Office pour Mac 2011.
Si le problème persiste, passez à la méthode 7.

Méthode 7 : Supprimer complètement et réinstaller Office pour Mac

Vous devez manuellement supprimer tous les fichiers pour Office pour Mac sur votre ordinateur. Pour plus d’informations sur la façon de supprimer Office pour Mac de votre ordinateur, suivez les étapes décrites dans l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft pour votre version du programme.

Pour Office 2008 pour Mac :
2500821 comment supprimer manuellement Office 2008 pour Mac
Pour Office pour Mac 2011 :
2398768 comment supprimer complètement Microsoft Office pour Mac 2011


Après la suppression d’Office pour Mac, réinstallez-le.

Plus d'informations


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