Le clavier et la souris ne répond plus pendant un certain temps après avoir essayé de reprendre un ordinateur fonctionnant sous Windows 7 à partir de la veille ou Windows Vista Service Pack 2

S’applique à : Windows Vista Service Pack 2Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home Basic

Symptômes


Sur un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Vista avec Service Pack 2 (SP2), vous appuyez sur une touche du clavier pour sortir l’ordinateur du mode veille ou veille prolongée. Toutefois, le clavier et la souris cesser de répondre pendant un certain temps après que l’écran d’ouverture de session s’affiche. Il peut prendre plus de vingt secondes avant de pouvoir utiliser le clavier et la souris.

Ce problème se produit sur certains systèmes qui utilisent un clavier sans fil et la souris.

Cause


Ce problème se produit car les contrôleurs hôte USB qui contrôlent le clavier et la souris ne sont pas correctement remis au système d’exploitation.

Résolution


Pour résoudre ce problème, ajoutez l’entrée de Registre ForceHCResetOnResume pour les contrôleurs hôte universels USB. Pour ce faire, procédez comme suit :

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

Étape 1 : Déterminer le contrôleur hôte universel USB spécifique

  1. Cliquez sur DémarrerStart button , tapez Gestionnaire de périphériques dans la zone Rechercher , puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans la liste des programmes .
  2. Dans le menu affichage , cliquez sur périphériques par connexion.
  3. Développez le nœud processor, développez Système compatible ACPI Microsoft, puis puis bus PCI.

    Plusieurs contrôleurs d’hôte universels USB seront répertoriés.
  4. Développez chaque nœud de contrôleur hôte universel USB et puis développez successivement les sous-nœuds jusqu'à ce que vous trouviez le nom du périphérique qui rencontre le problème.
  5. Lorsque vous avez localisé le périphérique, cliquez droit sur le contrôleur hôte universel USB associé, puis cliquez sur Propriétés.
  6. Cliquez sur l’onglet Détails .
  7. Dans la liste propriété , sélectionnez la clé du pilote.
  8. La clé du pilote aura l’aspect suivant :
    {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}\0002
    . Notez les quatre derniers chiffres de cette clé de pilote.

Étape 2 : Ajouter l’entrée de Registre ForceHCResetOnResume pour le contrôleur hôte universel USB

  1. Cliquez sur DémarrerStart button , tapez regedit dans la zone Rechercher , puis cliquez sur regedit.exe dans la liste programmes .
  2. Recherchez et cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\Four-digit_number
    Remarques
    • Dans cette étape, numéro_à_quatre_chiffres est un espace réservé pour les périphériques USB dans le système.
    • Dans cette étape, vous devez localiser la sous-clé de Registre à l’aide de la valeur que vous avez noté à l’étape 1h. Par exemple, si la clé du pilote à partir de l’étape 1h est {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000} \0002, puis vous devez rechercher des HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000} \0002
  3. Dans le menu Edition , pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
  4. Tapez ForceHCResetOnResumeet appuyez sur ENTRÉE.
  5. Droit ForceHCResetOnResume pour le nom de la valeur DWORD, puis cliquez sur Modifier.
  6. Dans la zone Données de la valeur, tapez 1, puis cliquez sur OK.
  7. Quittez l'Éditeur du Registre.
  8. Redémarrez l'ordinateur.