אובדן מנות מתרחש כאשר MTU נמוך מ- 576 וגילוי PMTU זמין ב- Windows

חל על
Windows 7 Service Pack 1 Windows 7 Professional Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Starter Windows 7 Ultimate Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 Foundation Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems Windows Server 2008 R2 Standard Windows Server 2008 R2 Web Edition Windows 8 Windows 8 Enterprise Windows 8 Pro Windows Server 2012 Datacenter Windows Server 2012 Datacenter Windows Server 2012 Essentials Windows Server 2012 Foundation Windows Server 2012 Foundation Windows Server 2012 Standard Windows Server 2012 Standard Windows 8.1 Windows 8.1 Pro Windows 8.1 Enterprise Windows Server 2012 R2 Datacenter Windows Server 2012 R2 Essentials Windows Server 2012 R2 Foundation Windows Server 2012 R2 Standard Windows RT 8.1

סימפטומים

בחן את התרחישים הבאים:

  • המחשבים בסביבת רשת מפעילים את Windows 7 Service Pack 1 (SP1), Windows Server 2008 R2 SP1, Windows 8, Windows Server 2012, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows RT 8.1.
  • גילוי MTU של נתיב (PMTU) (EnablePMTUDiscovery) זמין במחשבים.
  • סביבת הרשת איטית. לכן, כדי להגדיל את התפוקה, יש להגדיר את ה- MTU לערך קטן מ- 576.

במצב זה, ה- MTU אינו מוגדר לפחות מ- 576 כהלכה. כתוצאה מכך, מנות נתונים נשמטות ואובדן מנות מתרחש במהלך שידור נתונים. זה הופך את הרשת ללא אמינה.

גורם

בעיה זו מתרחשת מאחר שגילוי PMTU אינו מאפשר ערך MTU קטן מ- 576. לכן, מנות הנתונים מפוצלות יתר על המידה.

מידע נוסף

לאחר החלת תיקון חם זה, באפשרותך להשתמש בכלי Netsh.exe כדי לאמת את ה- MTU המינימלי הנוכחי עבור גילוי PMTU. לשם כך, הקלד

netsh interface ip show global

בשורת הפקודה והקש Enter. הערך עבור "Minimum MTU" הוא ה- MTU המינימלי הנוכחי עבור גילוי PMTU.

כדי לשנות את ה- MTU המינימלי עבור גילוי PMTU לערך כגון 352, באפשרותך להזין

netshinterface ip set global minmtu=352

בשורת הפקודה והקש Enter.

כדי להציג את ההגדרה הפעילה עבור כל הממשקים, באפשרותך גם להשתמש בפקודה

ממשק netsh ממשקי ip show

לדוגמה:

Idx Met MTU State Name

  1 50 4294967295 לולאה חוזרת מחוברת Pseudo-Interface 1

14 5 1500 חיבור מקומי מחובר 2

פתרון

מידע על תיקונים חמים

תיקון חם נתמך זמין מ- Microsoft. עם זאת, תיקון חם זה נועד לפתור רק את הבעיה המתוארת במאמר זה. החל תיקון חם זה רק על מערכות שבהן קיימת הבעיה המתוארת במאמר זה. תיקון חם זה עשוי לעבור בדיקות נוספות. לכן, אם בעיה זו לא משפיעה עליך באופן חמור, מומלץ להמתין לעדכון התוכנה הבא שמכיל תיקון חם זה.

אם התיקון החם זמין להורדה, קיים סעיף "הורדת תיקונים חמים זמינים" בראש מאמר Knowledge Base זה. אם מקטע זה אינו מופיע, פנה לשירות הלקוחות והתמיכה של Microsoft לקבלת התיקון החם.

הערה אם מתרחשות בעיות נוספות או אם נדרש פתרון בעיות, ייתכן שיהיה עליך ליצור בקשת שירות נפרדת. עלויות התמיכה הרגילות יחולו על שאלות תמיכה ונושאים נוספים שאינם זכאים לתיקון חם ספציפי זה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של שירות הלקוחות והתמיכה של Microsoft או כדי ליצור בקשת שירות נפרדת, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support הערה הטופס "הורדת תיקון חם זמין" מציג את השפות שעבורן התיקון החם זמין. אם אינך רואה את השפה שלך, הסיבה לכך היא שאין תיקון חם זמין עבור שפה זו.

דרישות מוקדמות

כדי להחיל תיקון חם זה, עליך להשתמש באחת ממערכות ההפעלה הבאות:

  • Windows 7 SP1
  • Windows Server 2008 R2 SP1
  • Windows 8
  • Windows Server 2012
  • Windows RT 8.1
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2012 R2

לקבלת מידע נוסף על הדרך להשיג ערכת service pack של Windows 7 או Windows Server 2008 R2, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

976932 מידע אודות Service Pack 1 עבור Windows 7 ועבור Windows Server 2008 R2

פרטי רישום

כדי להחיל תיקון חם זה, אינך צריך לבצע שינויים כלשהם ברישום.

‏‏דרישת הפעלה מחדש

ייתכן שתצטרך להפעיל מחדש את המחשב לאחר החלת תיקון חם זה.

מידע על החלפת תיקונים חמים

תיקון חם זה אינו מחליף תיקון חם שפורסם בעבר.

פרטי הקובץ

הגירסה הגלובלית של תיקון חם זה מתקינה קבצים הכוללים את התכונות המפורטות בטבלאות הבאות. התאריכים והשעות עבור קבצים אלה רשומים בזמן אוניברסלי מתואם (UTC). התאריכים והשעות עבור קבצים אלה במחשב המקומי שלך מוצגים בזמן המקומי ביחד עם הפרש שעון הקיץ (DST) הנוכחי שלך. בנוסף, התאריכים והשעות עשויים להשתנות בעת ביצוע פעולות מסוימות בקבצים.

מידע אודות קבצים והערות של Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2

חשוב תיקונים חמים של Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2 נכללים באותן חבילות. עם זאת, תיקונים חמים בדף בקשת התיקון החם מפורטים תחת שתי מערכות ההפעלה. כדי לבקש את חבילת התיקון החם החלה על מערכת הפעלה אחת או שתיים, בחר את התיקון החם הרשום תחת "Windows 7/Windows Server 2008 R2" בדף. התייחס תמיד לסעיף "חל על" במאמרים כדי לקבוע את מערכת ההפעלה שעבורה מתאים כל תיקון חם.

  • ניתן לזהות את הקבצים החלים על מוצר, אבן דרך (RTM, SPn) וענף שירות ספציפיים (LDR, GDR) על-ידי בדיקת מספרי גירסאות הקובץ, כפי שמוצג בטבלה הבאה:

    גירסה מוצר אבן דרך ענף שירות
    6.1.760
    0.16xxx    		 Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2 RTM גרמניה המזרחית
    6.1.760
    1.22xxx    		 Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2 SP1 LDR

  • ענפי שירות של GDR מכילים רק את אותם תיקונים שפורסמו בהיקף רחב כדי לטפל בהתפשטות של בעיות קריטיות. ענפי שירות של LDR מכילים תיקונים חמים בנוסף לתיקונים שפורסמו בהיקף רחב.

  • קבצי MANIFEST (.manifest) וקבצי MUM (.mum) המותקנים בכל סביבה מפורטים בנפרד בסעיף 'פרטי קבצים נוספים עבור Windows 7 ועבור Windows Server 2008 R2'. קבצי MUM ו- MANIFEST, וקבצי קטלוג האבטחה (.cat) המשויכים, הם קבצים קריטיים לשמירה על מצב הרכיב המעודכן. קובצי קטלוג האבטחה, שעבורם לא מפורטות תכונות, חתומים בחתימה דיגיטלית של Microsoft.

עבור כל הגירסאות הנתמכות של Windows 7 המבוססות על x86

שם קובץ גירסת קובץ גודל קובץ תאריך שעה פלטפורמה
Netio.sys 6.1.7601.22477 240,576 10 באוק 13 11:51 x86
Fwpkclnt.sys 6.1.7601.22477 187,840 10 באוק 13 11:51 x86
Tcpip.sys 6.1.7601.22477 1,309,632 10 באוק 13 11:51 x86
Arp.exe 6.1.7600.16385 20,992 14-יול-09 1:14 x86
Finger.exe 6.1.7600.16385 10,240 14-יול-09 1:14 x86
Hostname.exe 6.1.7600.16385 8,704 14-יול-09 1:14 x86
Mrinfo.exe 6.1.7600.16385 11,264 14-יול-09 1:14 x86
Netiohlp.dll 6.1.7601.22477 178,688 10 באוק 13 11:47 x86
Netstat.exe 6.1.7601.22477 28,160 10 באוק 13 11:10 x86
Route.exe 6.1.7600.16385 17,920 14-יול-09 1:14 x86
Tcpsvcs.exe 6.1.7600.16385 9,216 14-יול-09 1:14 x86

עבור כל הגירסאות הנתמכות המבוססות על x64 של Windows 7 ושל Windows Server 2008 R2

שם קובץ גירסת קובץ גודל קובץ תאריך שעה פלטפורמה
Netio.sys 6.1.7601.22477 376,768 10 באוק 13 12:18 x64
Fwpkclnt.sys 6.1.7601.22477 288,192 10 באוק 13 12:18 x64
Tcpip.sys 6.1.7601.22477 1,896,896 10 באוק 13 12:18 x64
Arp.exe 6.1.7600.16385 24,064 14-יול-09 1:38 x64
Finger.exe 6.1.7600.16385 11,264 14-יול-09 1:39 x64
Hostname.exe 6.1.7600.16385 9,728 14-יול-09 1:39 x64
Mrinfo.exe 6.1.7600.16385 12,800 14-יול-09 1:39 x64
Netiohlp.dll 6.1.7601.22477 229,888 10 באוק 13 12:14 x64
Netstat.exe 6.1.7601.22477 33,792 10 באוק 13 11:30 x64
Route.exe 6.1.7600.16385 21,504 14-יול-09 1:39 x64
Tcpsvcs.exe 6.1.7600.16385 10,240 14-יול-09 1:39 x64
Arp.exe 6.1.7600.16385 20,992 14-יול-09 1:14 x86
Finger.exe 6.1.7600.16385 10,240 14-יול-09 1:14 x86
Hostname.exe 6.1.7600.16385 8,704 14-יול-09 1:14 x86
Mrinfo.exe 6.1.7600.16385 11,264 14-יול-09 1:14 x86
Netiohlp.dll 6.1.7601.22477 178,688 10 באוק 13 11:47 x86
Netstat.exe 6.1.7601.22477 28,160 10 באוק 13 11:10 x86
Route.exe 6.1.7600.16385 17,920 14-יול-09 1:14 x86
Tcpsvcs.exe 6.1.7600.16385 9,216 14-יול-09 1:14 x86

עבור כל הגירסאות הנתמכות המבוססות על IA-64 של Windows Server 2008 R2

שם קובץ גירסת קובץ גודל קובץ תאריך שעה פלטפורמה
Netio.sys 6.1.7601.22477 711,104 10 באוק 13 11:21 IA-64
Fwpkclnt.sys 6.1.7601.22477 482,752 10 באוק 13 11:20 IA-64
Tcpip.sys 6.1.7601.22477 3,806,144 10 באוק 13 11:21 IA-64
Arp.exe 6.1.7600.16385 48,128 14-יול-09 1:44 IA-64
Finger.exe 6.1.7600.16385 22,528 14-יול-09 1:44 IA-64
Hostname.exe 6.1.7600.16385 14,336 14-יול-09 1:44 IA-64
Mrinfo.exe 6.1.7600.16385 29,184 14-יול-09 1:44 IA-64
Netiohlp.dll 6.1.7601.22477 406,016 10 באוק 13 11:17 IA-64
Netstat.exe 6.1.7601.22477 71,168 10 באוק 13 10:52 IA-64
Route.exe 6.1.7600.16385 45,568 14-יול-09 1:44 IA-64
Tcpsvcs.exe 6.1.7600.16385 18,944 14-יול-09 1:45 IA-64
Arp.exe 6.1.7600.16385 20,992 14-יול-09 1:14 x86
Finger.exe 6.1.7600.16385 10,240 14-יול-09 1:14 x86
Hostname.exe 6.1.7600.16385 8,704 14-יול-09 1:14 x86
Mrinfo.exe 6.1.7600.16385 11,264 14-יול-09 1:14 x86
Netiohlp.dll 6.1.7601.22477 178,688 10 באוק 13 11:47 x86
Netstat.exe 6.1.7601.22477 28,160 10 באוק 13 11:10 x86
Route.exe 6.1.7600.16385 17,920 14-יול-09 1:14 x86
Tcpsvcs.exe 6.1.7600.16385 9,216 14-יול-09 1:14 x86

      

מידע אודות קבצים והערות של Windows 8 ו- Windows Server 2012

  • ניתן לזהות את הקבצים החלים על מוצר, אבן דרך (RTM,SPn) וענף שירות (LDR, GDR) ספציפיים על-ידי בדיקת מספרי גירסאות הקובץ, כפי שמוצג בטבלה הבאה:

    גירסה מוצר אבן דרך ענף שירות
    6.2.920 0.16 XXX Windows 8 ו- Windows Server 2012 RTM גרמניה המזרחית
    6.2.920 0.20 XXX Windows 8 ו- Windows Server 2012 RTM LDR

  • ענפי שירות של GDR מכילים רק את אותם תיקונים שפורסמו בהיקף רחב כדי לטפל בהתפשטות של בעיות קריטיות. ענפי שירות של LDR מכילים תיקונים חמים בנוסף לתיקונים שפורסמו בהיקף רחב.

  • קבצי MANIFEST (.manifest) וקבצי MUM (.mum) המותקנים בכל סביבה מפורטים בנפרד בסעיף "פרטי קבצים נוספים עבור Windows RT, Windows 8 ו- Windows Server 2012". קבצי MUM ו- MANIFEST, וקבצי קטלוג האבטחה (.cat) המשויכים, חשובים במיוחד לשמירה על מצב הרכיבים המעודכנים. קובצי קטלוג האבטחה, שעבורם לא מפורטות תכונות, חתומים בחתימה דיגיטלית של Microsoft.

עבור כל הגירסאות הנתמכות המבוססות על x86 של Windows 8

שם קובץ גירסת קובץ גודל קובץ תאריך שעה פלטפורמה
Fwpkclnt.sys 6.2.9200.16384 271,088 26 ביולי 2012 03:30 x86
Tcpip.sys 6.2.9200.20885 1,815,384 25 נוב 2013 23:56 x86
Arp.exe 6.2.9200.16384 22,016 26 ביולי 2012 03:20 x86
Finger.exe 6.2.9200.20885 13,312 25 נוב 2013 23:32 x86
Hostname.exe 6.2.9200.16384 11,776 26 ביולי 2012 03:20 x86
Mrinfo.exe 6.2.9200.16384 13,312 26 ביולי 2012 03:20 x86
Netiohlp.dll 6.2.9200.20886 201,728 25 נוב 2013 23:32 x86
Netstat.exe 6.2.9200.16384 32,256 26 ביולי 2012 03:20 x86
Route.exe 6.2.9200.16384 19,456 26 ביולי 2012 03:20 x86
Tcpsvcs.exe 6.2.9200.16384 10,752 26 ביולי 2012 03:20 x86

עבור כל הגירסאות הנתמכות המבוססות על x64 של Windows 8 ושל Windows Server 2012

שם קובץ גירסת קובץ גודל קובץ תאריך שעה פלטפורמה
Fwpkclnt.sys 6.2.9200.16384 411,888 26 ביולי 2012 04:43 x64
Tcpip.sys 6.2.9200.20885 2,228,568 25 נוב 2013 23:40 x64
Arp.exe 6.2.9200.16384 25,088 26 ביולי 2012 03:08 x64
Finger.exe 6.2.9200.20885 14,848 25 נוב 2013 23:29 x64
Hostname.exe 6.2.9200.16384 13,312 26 ביולי 2012 03:08 x64
Mrinfo.exe 6.2.9200.16384 15,360 26 ביולי 2012 03:08 x64
Netiohlp.dll 6.2.9200.20886 248,320 25 נוב 2013 23:28 x64
Netstat.exe 6.2.9200.16384 38,912 26 ביולי 2012 03:08 x64
Route.exe 6.2.9200.16384 22,528 26 ביולי 2012 03:08 x64
Tcpsvcs.exe 6.2.9200.16384 11,264 26 ביולי 2012 03:08 x64
Arp.exe 6.2.9200.16384 22,016 26 ביולי 2012 03:20 x86
Finger.exe 6.2.9200.20885 13,312 25 נוב 2013 23:32 x86
Hostname.exe 6.2.9200.16384 11,776 26 ביולי 2012 03:20 x86
Mrinfo.exe 6.2.9200.16384 13,312 26 ביולי 2012 03:20 x86
Netiohlp.dll 6.2.9200.20886 201,728 25 נוב 2013 23:32 x86
Netstat.exe 6.2.9200.16384 32,256 26 ביולי 2012 03:20 x86
Route.exe 6.2.9200.16384 19,456 26 ביולי 2012 03:20 x86
Tcpsvcs.exe 6.2.9200.16384 10,752 26 ביולי 2012 03:20 x86

      

מידע על קבצים והערות לגבי קבצים של Windows RT 8.1, Windows 8.1 ו- Windows Server 2012 R2

חשוב תיקונים חמים של Windows 8.1 ו- Windows Server 2012 R2 נכללים באותן חבילות.

  • ניתן לזהות את הקבצים החלים על מוצר, אבן דרך (RTM,SPn) וענף שירות (LDR, GDR) ספציפיים על-ידי בדיקת מספרי גירסאות הקובץ, כפי שמוצג בטבלה הבאה:

    גירסה מוצר אבן דרך ענף שירות
    6.2.920 0.20 XXX Windows RT 8.1, Windows 8.1 ו- Windows Server 2012 R2 RTM LDR

  • קבצי MANIFEST (.manifest) וקבצי MUM (.mum) המותקנים בכל סביבה מפורטים בנפרד בסעיף "פרטי קבצים נוספים עבור Windows RT, Windows 8 ו- Windows Server 2012". קבצי MUM ו- MANIFEST, וקבצי קטלוג האבטחה (.cat) המשויכים, חשובים במיוחד לשמירה על מצב הרכיבים המעודכנים. קובצי קטלוג האבטחה, שעבורם לא מפורטות תכונות, חתומים בחתימה דיגיטלית של Microsoft.

עבור Windows RT 8.1

שם קובץ גירסת קובץ גודל קובץ תאריך שעה פלטפורמה
Fwpkclnt.sys 6.3.9600.16384 278,888 22 באוגוסט 2013 03:52 לא ישים
Tcpip.sys 6.3.9600.16477 1,753,440 27 נוב 2013 11:06 לא ישים
Arp.exe 6.3.9600.16384 21,504 22 באוגוסט 2013 02:18 לא ישים
Finger.exe 6.3.9600.16477 13,312 27 נוב 2013 08:30 לא ישים
Hostname.exe 6.3.9600.16384 12,288 22 באוגוסט 2013 02:18 לא ישים
Mrinfo.exe 6.3.9600.16384 13,824 22 באוגוסט 2013 02:16 לא ישים
Netiohlp.dll 6.3.9600.16477 146,432 27 נוב 2013 08:12 לא ישים
Netstat.exe 6.3.9600.16384 29,696 22 באוגוסט 2013 02:13 לא ישים
Route.exe 6.3.9600.16384 18,432 22 באוגוסט 2013 02:14 לא ישים
Tcpsvcs.exe 6.3.9600.16384 10,752 22 באוגוסט 2013 02:19 לא ישים

עבור כל הגירסאות הנתמכות של Windows 8 המבוססות על x86

שם קובץ גירסת קובץ גודל קובץ תאריך שעה פלטפורמה
Fwpkclnt.sys 6.3.9600.16384 286,048 22 באוגוסט 2013 05:20 x86
Tcpip.sys 6.3.9600.16477 1,883,992 27 נוב 2013 13:45 x86
Arp.exe 6.3.9600.16384 22,528 22 באוגוסט 2013 02:52 x86
Finger.exe 6.3.9600.16477 13,312 27 נוב 2013 09:20 x86
Hostname.exe 6.3.9600.16384 12,288 22 באוגוסט 2013 02:52 x86
Mrinfo.exe 6.3.9600.16384 14,848 22 באוגוסט 2013 02:50 x86
Netiohlp.dll 6.3.9600.16477 167,936 27 נוב 2013 08:56 x86
Netstat.exe 6.3.9600.16384 32,768 22 באוגוסט 2013 02:46 x86
Route.exe 6.3.9600.16384 19,968 22 באוגוסט 2013 02:47 x86
Tcpsvcs.exe 6.3.9600.16384 10,752 22 באוגוסט 2013 02:54 x86

עבור כל הגירסאות הנתמכות המבוססות על x64 של Windows 8 ושל Windows Server 2012 R2

שם קובץ גירסת קובץ גודל קובץ תאריך שעה פלטפורמה
Fwpkclnt.sys 6.3.9600.16384 428,896 22 באוגוסט 2013 12:34 x64
Tcpip.sys 6.3.9600.16477 2,543,960 27 נוב 2013 15:32 x64
Arp.exe 6.3.9600.16384 25,088 22 באוגוסט 2013 10:01 x64
Finger.exe 6.3.9600.16477 15,360 27 נוב 2013 09:47 x64
Hostname.exe 6.3.9600.16384 13,312 22 באוגוסט 2013 10:02 x64
Mrinfo.exe 6.3.9600.16384 15,360 22 באוגוסט 2013 09:59 x64
Netiohlp.dll 6.3.9600.16477 203,264 27 נוב 2013 09:10 x64
Netstat.exe 6.3.9600.16384 38,400 22 באוגוסט 2013 09:52 x64
Route.exe 6.3.9600.16384 23,040 22 באוגוסט 2013 09:53 x64
Tcpsvcs.exe 6.3.9600.16384 11,264 22 באוגוסט 2013 10:03 x64
Arp.exe 6.3.9600.16384 22,528 22 באוגוסט 2013 02:52 x86
Finger.exe 6.3.9600.16477 13,312 27 נוב 2013 09:20 x86
Hostname.exe 6.3.9600.16384 12,288 22 באוגוסט 2013 02:52 x86
Mrinfo.exe 6.3.9600.16384 14,848 22 באוגוסט 2013 02:50 x86
Netiohlp.dll 6.3.9600.16477 167,936 27 נוב 2013 08:56 x86
Netstat.exe 6.3.9600.16384 32,768 22 באוגוסט 2013 02:46 x86
Route.exe 6.3.9600.16384 19,968 22 באוגוסט 2013 02:47 x86
Tcpsvcs.exe 6.3.9600.16384 10,752 22 באוגוסט 2013 02:54 x86

      

מצב

Microsoft אישרה שזוהי בעיה במוצרי Microsoft המפורטים בסעיף "חל על".

מידע נוסף

לקבלת מידע נוסף על המינוח של עדכוני תוכנה, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

824684 תיאור של המונחים הרגילים המשמשים לתיאור עדכוני התוכנה של Microsoft

מידע נוסף לגבי קבצים