סימפטומים
בחן את התרחיש הבא:
- יש לך מחשב שבו פועל Windows RT 8.1, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 או Windows Server 2008 R2.
- התקנת עדכון 2973201 במחשב.
- אתה מנסה לעגן סרגל כלים של Bentley MicroStation בחלק העליון או התחתון של המסך.
בתרחיש זה, סרגל הכלים הופך לריק או בלתי נראה.
גורם
בעיה זו מתרחשת מכיוון שסדר Z של החלונות משתנה לאחר התקנת עדכון 2973201.
כיצד להשיג תיקון חם זה
כדי לפתור בעיה זו, פרסמנו תיקונים חמים עבור Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2. לפני התקנת תיקון חם זה, סמן את הדרישות המוקדמות של התיקון החם. שים לב גם שעליך להפעיל מחדש את המחשב לאחר התקנת תיקון חם זה.
הערה Windows Update ועדכון 3000061 מכילים גם תיקון חם זה, שבו מתוקנות בעיות רבות אחרות בנוסף לבעיה שהתיקון החם מתקן. מומלץ להשתמש בעדכון. העדכון גדול יותר מהתיקון החם. לכן, הורדת אוסף העדכונים נמשכת זמן רב יותר.
תיקון חם עבור Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 או Windows Server 2008 R2
תיקון חם נתמך זמין מ- Microsoft. עם זאת, תיקון חם זה נועד לפתור רק את הבעיה המתוארת במאמר זה. החל תיקון חם זה רק על מערכות שנתקלים בבעיה ספציפית זו.
אם התיקון החם זמין להורדה, קיים סעיף "הורדת תיקונים חמים זמינים" בראש מאמר Knowledge Base זה. אם מקטע זה אינו מופיע, שלח בקשה לשירות הלקוחות והתמיכה של Microsoft לקבלת התיקון החם.
הערה אם מתרחשות בעיות נוספות או אם נדרש פתרון בעיות, ייתכן שיהיה עליך ליצור בקשת שירות נפרדת. עלויות התמיכה הרגילות יחולו על שאלות תמיכה ונושאים נוספים שאינם זכאים לתיקון חם ספציפי זה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של שירות הלקוחות והתמיכה של Microsoft או כדי ליצור בקשת שירות נפרדת, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support הערה הטופס "הורדת תיקון חם זמין" מציג את השפות שעבורן התיקון החם זמין. אם אינך רואה את השפה שלך, הסיבה לכך היא שאין תיקון חם זמין עבור שפה זו.
דרישות מוקדמות
כדי להחיל תיקון חם זה, עליך להתקין תחילה את עדכון 2919355 ב Windows 8.1 או Windows Server 2012 R2, או להתקין את Service Pack 1 (SP1) ב- Windows 7 או Windows Server 2008 R2.
לקבלת מידע נוסף על השגת עדכון 2919355, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 ועדכון Windows Server 2012 R2: אפריל 2014
לקבלת מידע נוסף על הדרך להשיג ערכת service pack של Windows 7 או Windows Server 2008 R2, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
976932 מידע אודות Service Pack 1 עבור Windows 7 ועבור Windows Server 2008 R2
פרטי רישום
כדי להשתמש בתיקון החם, אינך צריך לבצע שינויים כלשהם ברישום.
דרישת הפעלה מחדש
עליך להפעיל מחדש את המחשב לאחר החלת תיקון חם זה.
מידע על החלפת תיקונים חמים
תיקון חם זה אינו מחליף תיקון חם שפורסם בעבר.
מידע נוסף
פרטי קובץ
הגירסה הגלובלית של תיקון חם זה מתקינה קבצים הכוללים את התכונות המפורטות בטבלאות הבאות. התאריכים והשעות עבור קבצים אלה רשומים בזמן אוניברסלי מתואם (UTC). התאריכים והשעות עבור קבצים אלה במחשב המקומי שלך מוצגים בזמן המקומי ביחד עם הפרש שעון הקיץ (DST) הנוכחי שלך. בנוסף, התאריכים והשעות עשויים להשתנות בעת ביצוע פעולות מסוימות בקבצים.
מידע על קבצים והערות לגבי קבצים של Windows RT 8.1, Windows 8.1 ו- Windows Server 2012 R2
חשוב תיקונים חמים של Windows 8.1 ותיקונים חמים של Windows Server 2012 R2 נכללים באותן חבילות. עם זאת, רק "Windows 8.1" מופיע בדף 'בקשת תיקון חם'. כדי לבקש את חבילת התיקון החם החלה על מערכת הפעלה אחת או שתיים, בחר את התיקון החם הרשום תחת "Windows 8.1" בדף. התייחס תמיד לסעיף "חל על" במאמרים כדי לקבוע את מערכת ההפעלה שעבורה מתאים כל תיקון חם.
ניתן לזהות את הקבצים החלים על מוצר, אבן דרך (RTM, SPn) וענף שירות ספציפיים (LDR, GDR) על-ידי בדיקת מספרי גירסאות הקובץ, כמוצג בטבלה הבאה:
גירסה מוצר אבן דרך ענף שירות 6.3.960 0.17 XXX Windows RT 8.1, Windows 8.1 ו- Windows Server 2012 R2 RTM גרמניה המזרחית קבצי MANIFEST (.manifest) וקבצי MUM (.mum) המותקנים בכל סביבה מפורטים בנפרד בסעיף 'פרטי קובץ נוספים'. קבצי MUM, MANIFEST וקטלוג האבטחה (.cat) המשויכים חשובים מאוד לשמירה על מצב הרכיבים המעודכנים. קובצי קטלוג האבטחה, שעבורם לא מפורטות תכונות, חתומים בחתימה דיגיטלית של Microsoft.
עבור Windows RT 8.1
| שם קובץ | גירסת קובץ | גודל קובץ | תאריך | שעה | פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
| Win32k.ptxml | לא ישים | 4,213 | 21 באוגוסט 2013 | 23:33 | לא ישים |
| Win32k.sys | 6.3.9600.17295 | 3,107,328 | 06 בספטמבר 2014 | 04:08 | לא ישים |
עבור כל הגירסאות הנתמכות של Windows 8 המבוססות על x86
| שם קובץ | גירסת קובץ | גודל קובץ | תאריך | שעה | פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
| Win32k.ptxml | לא ישים | 4,213 | 21 באוגוסט 2013 | 23:39 | לא ישים |
| Win32k.sys | 6.3.9600.17295 | 3,525,120 | 06 בספטמבר 2014 | 04:40 | x86 |
עבור כל הגירסאות הנתמכות המבוססות על x64 של Windows 8.1 ו- Windows Server 2012 R2
| שם קובץ | גירסת קובץ | גודל קובץ | תאריך | שעה | פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
| Win32k.ptxml | לא ישים | 4,213 | 21 באוגוסט 2013 | 23:39 | לא ישים |
| Win32k.sys | 6.3.9600.17295 | 3,525,120 | 06 בספטמבר 2014 | 04:40 | x86 |
מידע אודות קבצים והערות של Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2
חשוב תיקונים חמים של Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2 נכללים באותן חבילות. עם זאת, תיקונים חמים בדף בקשת התיקון החם מפורטים תחת שתי מערכות ההפעלה. כדי לבקש את חבילת התיקון החם החלה על מערכת הפעלה אחת או שתיים, בחר את התיקון החם הרשום תחת "Windows 7/Windows Server 2008 R2" בדף. התייחס תמיד לסעיף "חל על" במאמרים כדי לקבוע את מערכת ההפעלה שעבורה מתאים כל תיקון חם.
ניתן לזהות את הקבצים החלים על מוצר, אבן דרך (RTM, SPn) וענף שירות ספציפיים (LDR, GDR) על-ידי בדיקת מספרי גירסאות הקובץ, כמוצג בטבלה הבאה:
גירסה מוצר אבן דרך ענף שירות 6.1.760 1.22xxx Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2 SP1 LDR קבצי MANIFEST (.manifest) וקבצי MUM (.mum) המותקנים בכל סביבה מפורטים בנפרד בסעיף 'פרטי קובץ נוספים'. קבצי MUM, MANIFEST וקטלוג האבטחה (.cat) המשויכים חשובים מאוד לשמירה על מצב הרכיבים המעודכנים. קובצי קטלוג האבטחה, שעבורם לא מפורטות תכונות, חתומים בחתימה דיגיטלית של Microsoft.
עבור כל הגירסאות הנתמכות של Windows 7 המבוססות על x86
| שם קובץ | גירסת קובץ | גודל קובץ | תאריך | שעה | פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
| Win32k.sys | 6.1.7601.22794 | 2,361,344 | 06 בספטמבר 2014 | 03:17 | x86 |
עבור כל הגירסאות הנתמכות המבוססות על x64 של Windows 7 ושל Windows Server 2008 R2
| שם קובץ | גירסת קובץ | גודל קובץ | תאריך | שעה | פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
| Win32k.sys | 6.1.7601.22794 | 3,166,720 | 06 בספטמבר 2014 | 03:33 | x64 |
עבור כל הגירסאות הנתמכות המבוססות על IA-64 של Windows Server 2008 R2
| שם קובץ | גירסת קובץ | גודל קובץ | תאריך | שעה | פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
| Win32k.sys | 6.1.7601.22794 | 7,431,680 | 06 בספטמבר 2014 | 03:10 | IA-64 |
מידע נוסף לגבי קבצים עבור Windows RT 8.1, Windows 8.1 ו- Windows Server 2012 R2
מידע נוסף לגבי קבצים עבור Windows RT 8.1
| מאפיין קובץ | Value |
|---|---|
| שם קובץ | Arm_b4d1c836a5befe141bb32b62782feb60_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17295_none_577c88a22d805809.manifest |
| גירסת קובץ | לא ישים |
| גודל קובץ | 694 |
| תאריך (UTC) | 07 בספטמבר 2014 |
| שעה (UTC) | 04:14 |
| שם קובץ | Arm_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17295_none_4d8bc849b624cf86.manifest |
| גירסת קובץ | לא ישים |
| גודל קובץ | 125,412 |
| תאריך (UTC) | 06 בספטמבר 2014 |
| שעה (UTC) | 04:50 |
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות הנתמכות של Windows 8.1 המבוססות על x86
| מאפיין קובץ | Value |
|---|---|
| שם קובץ | X86_3c6dbc75ec426826e66df154fdd967d2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17295_none_c4ad58614c3d9395.manifest |
| גירסת קובץ | לא ישים |
| גודל קובץ | 694 |
| תאריך (UTC) | 07 בספטמבר 2014 |
| שעה (UTC) | 04:13 |
| שם קובץ | X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17295_none_4d8955f1b627b0c0.manifest |
| גירסת קובץ | לא ישים |
| גודל קובץ | 125,412 |
| תאריך (UTC) | 06 בספטמבר 2014 |
| שעה (UTC) | 05:57 |
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות הנתמכות המבוססות על x64 של Windows 8.1 ו- Windows Server 2012 R2
| מאפיין קובץ | Value |
|---|---|
| שם קובץ | Amd64_01460c2f7aee9db23ae5b4d371e0ab86_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17295_none_99e2a87806cbc3e3.manifest |
| גירסת קובץ | לא ישים |
| גודל קובץ | 698 |
| תאריך (UTC) | 07 בספטמבר 2014 |
| שעה (UTC) | 04:24 |
| שם קובץ | Amd64_c32e9a1df25c8bf905f31952035cdc41_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17295_none_2e0198a981aadd22.manifest |
| גירסת קובץ | לא ישים |
| גודל קובץ | 698 |
| תאריך (UTC) | 07 בספטמבר 2014 |
| שעה (UTC) | 04:24 |
| שם קובץ | Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17295_none_a9a7f1756e8521f6.manifest |
| גירסת קובץ | לא ישים |
| גודל קובץ | 125,416 |
| תאריך (UTC) | 06 בספטמבר 2014 |
| שעה (UTC) | 07:39 |
| שם קובץ | Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17295_none_b3fc9bc7a2e5e3f1.manifest |
| גירסת קובץ | לא ישים |
| גודל קובץ | 124,683 |
| תאריך (UTC) | 06 בספטמבר 2014 |
| שעה (UTC) | 05:57 |
מידע נוסף לגבי קבצים עבור Windows 7 ועבור Windows Server 2008 R2
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות הנתמכות של Windows 7 המבוססות על x86
| מאפיין קובץ | Value |
|---|---|
| שם קובץ | X86_7a22327f023159e7691ea1c4ca97626d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22794_none_01bd24be53b7534a.manifest |
| גירסת קובץ | לא ישים |
| גודל קובץ | 694 |
| תאריך (UTC) | 07 בספטמבר 2014 |
| שעה (UTC) | 05:09 |
| שם קובץ | X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22794_none_bb2dec2f122778e5.manifest |
| גירסת קובץ | לא ישים |
| גודל קובץ | 42,086 |
| תאריך (UTC) | 06 בספטמבר 2014 |
| שעה (UTC) | 04:44 |
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות הנתמכות המבוססות על x64 של Windows 7 ושל Windows Server 2008 R2
| מאפיין קובץ | Value |
|---|---|
| שם קובץ | Amd64_20e01a0f20a0127d86efb15dea3cb9cb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22794_none_476d88a33132787d.manifest |
| גירסת קובץ | לא ישים |
| גודל קובץ | 1,038 |
| תאריך (UTC) | 07 בספטמבר 2014 |
| שעה (UTC) | 05:09 |
| שם קובץ | Amd64_c317a1d88f2f60239e72fe62542c5a08_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22794_none_d7822a7d8f66936d.manifest |
| גירסת קובץ | לא ישים |
| גודל קובץ | 698 |
| תאריך (UTC) | 07 בספטמבר 2014 |
| שעה (UTC) | 05:09 |
| שם קובץ | Amd64_f195ce6cd53f47110b04a66fef6bacfb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22794_none_ead6179127a1d1b5.manifest |
| גירסת קובץ | לא ישים |
| גודל קובץ | 698 |
| תאריך (UTC) | 07 בספטמבר 2014 |
| שעה (UTC) | 05:09 |
| שם קובץ | Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22794_none_174c87b2ca84ea1b.manifest |
| גירסת קובץ | לא ישים |
| גודל קובץ | 42,090 |
| תאריך (UTC) | 06 בספטמבר 2014 |
| שעה (UTC) | 05:09 |
| שם קובץ | Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22794_none_21a13204fee5ac16.manifest |
| גירסת קובץ | לא ישים |
| גודל קובץ | 4,178 |
| תאריך (UTC) | 06 בספטמבר 2014 |
| שעה (UTC) | 04:38 |
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות הנתמכות המבוססות על IA-64 של Windows Server 2008 R2
| מאפיין קובץ | Value |
|---|---|
| שם קובץ | Ia64_8bf36ec97cf78f5e2a15d4cad726cd28_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22794_none_345a90935e97c846.manifest |
| גירסת קובץ | לא ישים |
| גודל קובץ | 1,036 |
| תאריך (UTC) | 07 בספטמבר 2014 |
| שעה (UTC) | 05:09 |
| שם קובץ | Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22794_none_bb2f9025122581e1.manifest |
| גירסת קובץ | לא ישים |
| גודל קובץ | 42,088 |
| תאריך (UTC) | 06 בספטמבר 2014 |
| שעה (UTC) | 04:36 |
| שם קובץ | Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22794_none_21a13204fee5ac16.manifest |
| גירסת קובץ | לא ישים |
| גודל קובץ | 4,178 |
| תאריך (UTC) | 06 בספטמבר 2014 |
| שעה (UTC) | 04:38 |
לקבלת מידע נוסף על המינוח של עדכוני תוכנה, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
824684 תיאור של המונחים הרגילים המשמשים לתיאור עדכוני התוכנה של Microsoft
מצב
Microsoft אישרה שזוהי בעיה במוצרי Microsoft המפורטים בסעיף "חל על".
כתב ויתור על מידע של ספקים חיצוניים
מוצרי צד שלישי שבהם דן מאמר זה מיוצרים על-ידי חברות שאינן תלויות ב- Microsoft. Microsoft אינה מביעה כל אחריות, משתמעת או אחרת, לגבי הביצועים או המהימנות של מוצרים אלה.