פתרון בעיות במפתחות מוצרים של Office

מה עושה מדריך זה?
פותר שגיאות הקשורות למפתחות המוצרים שאתה מקבל להתקנת חבילות Office 2010‏, Office 2013‏, Office 365 או תוכניות עצמאיות של גירסאות Office במחשב שלך.

למי זה מיועד?
מי שמשתמש בחבילת Office 2010‏, Office 2013 ו-Office 365 ונתקל בבעיות עם מפתחות המוצרים.

איך זה פועל?
נתחיל עם כמה שאלות שנשאל אותך על התקנת Office ועל הבעיה במפתח המוצר שבה אתה נתקל. לאחר מכן נעבור אתך על סדרת שלבים לפתרון הבעיה שמיועדים למצב מסוג זה.

זמן משוער להשלמה:
5-10 דקות.

בחר את גירסת Office שלך

ראשית, בדוק את האריזה של Office ואת ה-DVD של ההתקנה ובחר את גירסת Office:

בחר את גירסת Office שלך

ראשית, בדוק את האריזה של Office ואת ה-DVD של ההתקנה ובחר את גירסת Office:

בעזרת תוכניות שנטענו מראש של Microsoft Office 2010 או Microsoft Office

אם קנית את Office, בצע את ההנחיות שנכללות באריזת המוצר של Office כדי להשתמש במפתח המוצר במקום להשתמש בתוכניות Microsoft Office 2010 או Microsoft Office שאולי כבר מותקנות במחשב שלך. כך לא אמורה להיות בעיה במפתח המוצר.

אם אתה מנסה להשתמש באחת מהתוכניות שכבר מותקנות כדי להתקין את העותק שרכשת של Office, עליך לדעת את הפרטים הבאים:

אפשרות 1: באמצעות מפתח המוצר עם Microsoft Office 2010 או Microsoft Office עם הסמל הזה 
MicrosftOfficeLogo
 

הפעלת Microsoft Office 2010 אוMicrosoft Office עם סמל זה להתקנת העותק שרכשת של Office תפעל רק עבור הגירסאות האלה: Microsoft Office Home and Student 2010‏, Microsoft Office Home and Business 2010 או Microsoft Office Professional 2010.

כך זה נראה ב-Windows 7

P2_Windows7
 

כך זה נראה ב-Windows 8

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 
  

הקלדה של מפתח מוצר בכל גירסה אחרת של Office תגרום לשגיאה.

אפשרות 2: באמצעות מפתח המוצר עם Microsoft Office עם הסמל הזה 
MicrosftOfficeLogoRed
 

הפעלת Microsoft Office עם סמל זה להתקנת העותק שרכשת של Office תפעל רק עבור הגירסאות האלה: Microsoft Office Home and Student 2013‏, Microsoft Office Home and Business 2013‏, Microsoft Office Professional 2013 או Microsoft Office 365 Home.

כך זה נראה ב-Windows 8

P6_Windows8
 

הקלדה של מפתח מוצר בכל גירסה אחרת של Office תגרום לשגיאה.

אם אתה זקוק לעזרה עם מפתח המוצר, עיין בנושא מצא את מפתח המוצר שלך עבורOffice 2010


מה תרצה לעשות לאחר מכן?

התקנה כשיש גירסה אחרת באותו מחשב

אפשרות 1: הסרה ידנית של גירסה אחרת

התקנת Office במחשב שיש בו כבר גירסה אחרת עלולה לגרום לבעיות עם מפתח המוצר. בדוק אם יש במחשב גירסה אחרת והסר אותה לפני שתנסה להתקין את הגירסה שאתה רוצה.

ב-Windows 7

  1. לחץ על לחצן התחל.
  2. לחץ על לוח הבקרה > תוכניות > תוכניות ותכונות.
  3. חפש ברשימה גירסת Office אחרת.
  4. לחץ עליה ולאחר מכן לחץ על הסרת התקנה.
  5. חזור על הפעולה אם אתה רואה מספר מוצרי Office ברשימה.

ב-Windows 8

  1. במסך 'התחל' הקלד 'לוח הבקרה' בתיבת החיפוש והקש או לחץ על אפליקציות.
  2. לחץ או הקש על לוח הבקרה > תוכניות > תוכניות ותכונות.
  3. חפש ברשימה גירסת Office אחרת.
  4. לחץ או הקש עליה, ולאחר מכן לחץ או הקש על הסרת התקנה.
  5. חזור על הפעולה אם אתה רואה מספר מוצרי Office ברשימה.

אזהרה לפני שתסיר את גירסת Office האחרת, ודא שיש לך דרך להתקינה מחדש.

אפשרות 2: הסרה אוטומטית של גירסה אחרת

אם אינך יכול להסיר את Office דרך לוח הבקרה במחשב, השתמש באחת משתי האפשרויות הבאות כדי להסיר אוטומטית את חבילות Microsoft Office מהמחשב שלך. פשוט הורד את התיקון ולחץ על 'הפעל'.

אזהרה כל תיקון יסיר את כל החבילות של Microsoft Office. למשל, אם אתה משתמש בתיקון עבור Office 2010, ויש לך Microsoft Office Home וגם Student 2010 ו-Outlook 2010, התיקון יסיר גם את המוצרים האלה.

הנה תיקון קל: הסרת חבילות Microsoft Office 2013
הורד

הנה תיקון קל: הסרת חבילות Microsoft Office 2010
הורד

הנה תיקון קל: הסרת חבילות Microsoft Office 2007
הורד

הנה תיקון קל: הסרת חבילות Microsoft Office 2003
הורד

כעת נסה להתקין את גירסת Office הרצויה והקלד את מפתח המוצר.

אם אתה זקוק לעזרה עם מפתח המוצר, עיין בנושא מצא את מפתח מוצר Office שלך


מה תרצה לעשות לאחר מכן?

שימוש במפתח המוצר הנכון

רוב מוצרי Microsoft משתמשים במפתח מוצר בן 25 תווים. אם יש לך מוצרי Microsoft רבים, קל להתבלבל בין המפתחות ולהשתמש במפתח שגוי.

מספר דברים עשויים לקרות:

  • שימוש במפתח מוצר ממדבקה שעל המחשב
    מפתחות המוצר האלה בדרך כלל מיועדים ל-Windows. בדוק מהו שם המוצר שמופיע על המדבקה, כדי לוודא שהוא מיועד למוצר Office שאתה מנסה להתקין.
  • שימוש במפתח מוצר מגירסה קודמת של Office
    מפתחות המוצרים של Office מגירסה אחת אינם תואמים לגירסה אחרת. למשל, אי אפשר להשתמש במפתח המוצר של Microsoft Office Home and Student 2007 אם אתה מנסה להתקין את Microsoft Office Home and Student 2010.
  • שימוש במפתח מוצר מתוכנית מסוימת להתקנה של חבילה
    מפתחות המוצרים של Office הם ייחודיים לחבילות ולתוכניות ספציפיות. למשל, אי אפשר להשתמש במפתח המוצר של Microsoft Word כדי להתקין את Microsoft Office Home and Student.
  • שימוש במפתח מוצר שסופק על ידי בית ספר או חברה
    בתי ספר וחברות רוכשות בדרך כלל סוג אחר של רישיון Office. מפתחות המוצרים שניתנים לתלמידים, למורים ולעובדים נקראים 'רישיון רב משתמשים'. אי אפשר להשתמש ברישיונות אלה עבור גירסאות רגילות של Office כמו Home and Student, Home and Business או Professional.
אם אתה זקוק לעזרה עם מפתח המוצר, לחץ על אחד הקישורים הבאים:

מה תרצה לעשות לאחר מכן?

הקלדה שגויה של מפתח המוצר

ייתכן שקשה לקרוא את מפתח המוצר מהמדבקה. יש אותיות ומספרים שנראים זהים.

כדי להימנע מטעויות הקלדה, הנה רשימה של שגיאות נפוצות בהקלדת תווים:

  • האות B והמספר 8.
  • האות Q והמספר 0.
  • האות G והמספר 6.
  • האותיות V ו-V כשהן צמודות זו לזו (VV) דומות לאות W.
עצה אם רכשת את Office דרך האינטרנט וקיבלת את מפתח המוצר בהודעת אישור בדוא"ל, נסה להעתיק ולהדביק אותו מההודעה כדי להימנע משגיאות הקלדה.
אם אתה זקוק לעזרה עם מפתח המוצר, לחץ על אחד הקישורים הבאים:

מה תרצה לעשות לאחר מכן?

הקלדת מפתח המוצר בחלון הנכון

לגירסת Office ולאופן הרכישה שלה יש משמעות מבחינת אופן ההזנה של מפתח המוצר. אם תפעל לפי ההנחיות המופיעות באריזת המוצר של Office, זה אמור להצליח. אבל מה קורה אם איבדתי את האריזה?

אל דאגה, הנה כמה נתונים שיעזרו:

אפשרות 1: Office מגיע במחשב חדש

אם קנית את Office יחד עם מחשב חדש, ומפתח המוצר לא הופיע על האריזה (כפי שמוצג בתמונה שלמטה), עבור אל http://office.microsoft.com/getoffice כדי להשתמש במפתח המוצר.

אפשרות 2: חבילת Office מגיעה רק עם מפתח מוצר

אם חבילת Office הגיעה רק עם מפתח המוצר (ללא DVD), עבור אל http://office.microsoft.com/setup כדי להשתמש במפתח המוצר. חבילת Office אמורה להיראות כמו בתמונות האלה:

OfficePackWithKey1
 או 
OfficePackWithKey2
 

אזהרה אם כבר נכנסת ל-http://office.microsoft.com/setup והשתמשת במפתח המוצר הזה כדי להתקין את Office לפני כן, תקבל שגיאה של מפתח מוצר אם תנסה להשתמש בו שוב. אם עליך להתקין את Office מחדש, היכנס לחשבון Microsoft שלך.

אפשרות 3: חבילת Office מגיעה עם מפתח מוצר ו-DVD

אם חבילת Office שרכשת הגיעה עם מפתח מוצר וגם עם DVD, השתמש ב-DVD כדי להתקין את Office והקלד את מפתח המוצר כאשר תתבקש לעשות זאת. חבילת Office אמורה להיראות כמו בתמונה הזו:

OfficePackWithKey_DVD
 

הערה אם איבדת את ה-DVD או שבמחשב שלך אין כונן DVD, עבור אל http://office.microsoft.com/downloadoffice והשתמש במפתח המוצר כדי להוריד ולהתקין את Office. השתמש בקישור זה רק אם Office הגיע עם DVD.

אם אתה צריך עזרה באיתור מפתח המוצר, לחץ על הקישור אני צריך עזרה במציאת מפתח המוצר שלי.


מה תרצה לעשות לאחר מכן?

בעזרת תוכניות שנטענו מראש של Microsoft Office 2010 או Microsoft Office

אם קנית את Office, בצע את ההנחיות שנכללות באריזת המוצר של Office כדי להשתמש במפתח המוצר במקום להשתמש בתוכניות Microsoft Office 2010 או Microsoft Office שאולי כבר מותקנות במחשב שלך. כך לא אמורה להיות בעיה במפתח המוצר.

אם אתה מנסה להשתמש באחת מהתוכניות שכבר מותקנות כדי להתקין את העותק שרכשת של Office, עליך לדעת את הפרטים הבאים:

אפשרות 1: באמצעות מפתח המוצר עם Microsoft Office 2010 או Microsoft Office עם הסמל הזה 
MicrosftOfficeLogo
 

הפעלת Microsoft Office 2010 אוMicrosoft Office עם סמל זה להתקנת העותק שרכשת של Office תפעל רק עבור הגירסאות האלה: Microsoft Office Home and Student 2010‏, Microsoft Office Home and Business 2010 או Microsoft Office Professional 2010.

כך זה נראה ב-Windows 7

P2_Windows7
 

כך זה נראה ב-Windows 8

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 

הקלדה של מפתח מוצר בכל גירסה אחרת של Office תגרום לשגיאה.

אפשרות 2: באמצעות מפתח המוצר עם Microsoft Office עם הסמל הזה 
MicrosftOfficeLogoRed
 

הפעלת Microsoft Office עם סמל זה להתקנת העותק שרכשת של Office תפעל רק עבור הגירסאות האלה: Microsoft Office Home and Student 2013‏, Microsoft Office Home and Business 2013‏, Microsoft Office Professional 2013 או Microsoft Office 365 Home.

כך זה נראה ב-Windows 8

P6_Windows8
 

הקלדה של מפתח מוצר בכל גירסה אחרת של Office תגרום לשגיאה.

אם אתה צריך עזרה באיתור מפתח המוצר, לחץ על הקישור אני צריך עזרה במציאת מפתח המוצר שלי.


מה תרצה לעשות לאחר מכן?

עדיין יש בעיות?

אם עדיין יש לך בעיות, שלח שאלה אל Microsoft Community או פנה אל התמיכה.

אנחנו שמחים לעזור!

אנו שמחים שיכולנו לעזור בפתרון הבעיה עם מפתח המוצר של Office.

להלן משאבים נוספים שיוכלו לעזור לך:

מאפיינים:

מזהה פריט: 10081 - סקירה אחרונה: 6 באוק׳ 2016 - תיקון: 8

משוב