מנויים של Microsoft: מדוע אתה עשוי לראות שני חשבונות בחודש אחד

חל על: חשבון MicrosoftMicrosoft Store

Microsoft נמצאת בתהליך של שינוי המועד שבו אתה מחויב עבור מנויים חוזרים. כיום, המנוי החוזר שלך משתמש בלוח זמנים שעל פיו אתה מחויב לאחר חידוש המנוי. משמעות הדבר היא שבמקרים מסוימים, באפשרותך לבטל את המנוי, אך עדיין עליך לשלם עבור החודש השוטף.

במהלך שנת 2019, Microsoft עוברת למערכת חיוב חדשה שבה תמיד תחויב בתאריך שבו מתחדש המנוי. במקרים מסוימים, משמעות הדבר היא שתראה שני חיובים באותו חודש מכיוון ש- Microsoft מבצעת חיוב חד-פעמי כשאנו מעדכנים את תאריך החיוב שלך כדי להתאימו לתאריך החידוש. להלן דוגמה:

דוגמה

לאחר שתיצור את חשבון Microsoft, תאריך החיוב של חשבונך יוגדר לצמיתות ליום הרכישה הראשונה. בוא נניח שהרכישה הראשונה שלך הייתה בתאריך 5 בינואר. מיום זה ואילך, Microsoft תסמן את ה- 5 בכל חודש כתאריך החיוב עבור כל המנויים החוזרים שתרכוש בעתיד.

כעת תאר לעצמך שאתה רוכש מנוי חודשי חוזר של Microsoft 365 Family חודשי ב- 20 בינואר. הרכישה הראשונית מכסה את החודש הראשון (עד 20 בפברואר) והמנוי יתחדש ביום ה- 20 בכל חודש. ב- 20 בפברואר, המנוי שלך יתחדש עבור החודש השני, אך Microsoft תעכב את החיוב עד ה- 5 במרץ, מכיוון שזהו תאריך החיוב הזמין הבא. משמעות הדבר היא שהמנוי שלך תמיד יתחדש תחילה ו- Microsoft ממתין עד לתאריך החיוב הזמין הבא הזמין כדי לחייב אותך.

כש- Microsoft מעבירה את המנוי שלך לפלטפורמת החיוב החדשה, אנו צריכים 'לעדכן' את תאריך החיוב ולהתאימו לתאריך חידוש המנוי שלך. לכן, למרות שחויבת ב- 5 במרץ עבור חודש פברואר, יבוצע חיוב נוסף גם ב- 20 במרץ כדי להתאימו לתאריך החידוש הבא שלך. זה החיוב עבור התקופה שבין ה- 20 במרץ ל- 20 באפריל. כעת אתה מעודכן! מנקודה זו ואילך, תקבל חיוב רק פעם בחודש, ביום שבו המנוי שלך מתחדש.

מידע נוסף על המנוי שלך

יתרות שמועד התשלום שלהן חלף

כאשר חלף מועד התשלום של יתרה, משמעות הדבר היא שניסינו לחייב את אמצעי התשלום שלך, אך ללא הצלחה. אנו נמשיך לנסות ואם לא נצליח, המנוי יבוטל.

כדי לשלם באופן מיידי יתרת חיוב שמועד החיוב שלה חלף, היכנס אל 'דף השירותים והמנוי שלך', בחר באפשרות 'שלם כעת' עבור המנוי, ופעל לפי ההנחיות.

יתרות ממתינות

יתרה בהמתנה פירושה שחייבנו חיוב חוזר את המנוי שלך לפי התנאים שלו, אך עוד לא ניסינו לחייב את אמצעי התשלום שלך.

קבל אפילו יותר מידע

אם אינך יכול לראות את המנוי בחשבון שלך, ראה ‏‫תשלום עבור מנוי Microsoft שמועד התשלום שלו חלף‬.

לכיבוי מנוי Microsoft כלשהו, כולל, Xbox Live ו- Microsoft 365, ראה ‏‫ביטול או כיבוי של חיוב חוזר עבור מנוי Microsoft‬.

אם ברצונך לשנות את מנוי Xbox Live,‏ Microsoft 365 או כל מנוי Microsoft אחר, ראה ‏‫‏‫שנה את שיטת התשלום עבור מנוי Microsoft.‬‬.

באפשרותך לנהל את מנוי Microsoft 365 ואת יתר מנויי Microsoft במקום אחד – ראה עזרה עבור חשבון Microsoft.

אם ברצונך לבדוק את מנוי Microsoft 365 שלך, ראה גלה מתי יפוג תוקף מנוי Microsoft 365 שלך.