סיום התמיכה ב- Windows Phone 8.1: שאלות נפוצות

החל מ- 11 ביולי, 2017, משתמשי Windows Phone 8.1 לא היו זכאים עוד לקבל עדכוני אבטחה חדשים, תיקונים חמים שאינם עדכוני אבטחה, אפשרויות תמיכה או עדכונים מקוונים של תוכן טכני מ- Microsoft ללא תשלום. גורמי צד שלישי או תוכנית תמיכה בתשלום עשויים לספק תמיכה מתמשכת, אבל חשוב לציין שהתמיכה של Microsoft לא תספק לציבור עדכונים או תיקונים עבור Windows Phone 8.1.

בהתאם למדיניות מחזור חיי התמיכה שלנו, עדכוני מוצרים ואבטחה לא היו זמינים עוד, החל מ-11 ביולי, 2017. החל מ-11 באוקטובר, 2017, משתמשים לא יכלו עוד ליצור באופן ידני או אוטומטי גיבויים חדשים למכשיר עבור הגדרות ואפליקציות מסוימות.

לאחר 16 בדצמבר, 2019, ה- Store ב- Windows Phone 8.1 לא תהיה זמינה עוד להורדות של אפליקציות חדשות או לצורך התקנה מחדש של אפליקציות שהורדו בעבר. משתמשים שמאפסים או מעדכנים מחדש את הטלפונים שלהם לא יוכלו לשחזר אפליקציות שהורדו בעבר לאחר תאריך זה.

לאחר 31 בדצמבר, 2019, התכונות נגד גניבה לא יהיו זמינות. משמעות הדבר היא שאם מכשיר Windows Phone 8.1 אבד או נגנב, הבעלים לא יוכל לעקוב אחריו מרחוק, לנעול אותו, לאפס אותו להגדרות היצרן ו/או למחוק את הנתונים שמאוחסנים בו. גם האפשרות הגנה מפני איפוס לא תתפקד יותר. ניסיון לאיפוס הטלפון כאשר האפשרות 'הגנה מפני איפוס' מופעלת תגרום לנעילת המכשיר לצמיתות. נא בטל את ההגנה מפני איפוס בתוך הגדרות לפני שתנסה לאפס את המכשיר שלך. אם המכשיר נעול, באפשרותך לפנות אל התמיכה לקבלת עזרה.

בעוד ששירותים מסוימים, כגון העלאת תמונות ושחזור מכשיר מגיבוי מכשיר קיים עשויים להמשיך לפעול, כל השירותים יופסקו במשך הזמן.

Microsoft אינה מתכננת לדחוף את שדרוג Windows 10 Mobile באופן יזום למכשירי Windows Phone 8.1 הזכאים לשדרוג.

לקוחות יכולים לשדרג מכשירי Windows Phone 8.1 מתאימים ל- Windows 10 Mobile, אך עליהם לשים לב כי התמיכה עבור כל הגרסאות של Windows 10 Mobile יסתיימו לאחר דצמבר 2019. מכשירים ששודרגו ל- Windows 10 Mobile יקבלו עדכוני אבטחה ושירות, כל עוד מערכת ההפעלה נתמכת.

אם משתמשים רוצים לשדרג מכשיר Windows Phone 8.1 זכאי ל- Windows 10 Mobile, הם יכולים להפעיל את העדכון דרך האפליקציה 'יועץ השדרוג' או מערכת MDM לפי בחירתם.

לקבלת מידע נוסף, ראה את האפליקציה 'יועץ השדרוג' של Windows 10 Mobile.

ניתן למצוא מידע על מכשירי Windows Phone 8.1 שניתן לשדרג ל- Windows 10 Mobile בדףהמפרטים ודרישות המערכת של Windows 10 Mobile.

לא, Microsoft ממליצה ללקוחות לשדרג מכשירי Lumia זכאים ל- Windows 10 Mobile.

ניתן למצוא מידע נוסף בדף פתרון בעיות ותיקון של Lumia.

אין לנו כוונה להסיר עדכונים היסטוריים של Windows Phone 8.1 מ- Windows Update.

הכלי Windows Device Recovery Tool עשוי להמשיך לספק את תמונת השחזור עבור מכשיר Windows Phone 8.1 שלך עם זאת, לאחר 16 בדצמבר , 2019, לא תוכל לשחזר אפליקציות שהורדת בעבר. בדומה לכל השירותים של Windows Phone 8.1, הכלי Windows Device Recovery tool של מכשיר Windows עבור Windows Phone 8.1 יפסיק לפעול במשך הזמן. ראה שאלות נפוצות בנושא Windows Device Recovery Tool לקבלת פרטים נוספים על אופן השימוש בכלי.

כן. מכשיר Windows Phone 8.1 אמור להמשיך לפעול אחרי 11 ביולי 2017, אבל לא יהיו עדכונים אחרי 11 ביולי 2017 (כולל עדכוני אבטחה) ופונקציונליות הגיבוי של המכשיר ושירותים עורפיים אחרים ייפסקו באופן הדרגתי כמתואר לעיל.

כדי לראות איזו גרסה של מערכת ההפעלה (OS) של Windows Phone מותקנת בטלפון, בצע את הפעולות הבאות:

• ברשימת האפליקציות הקש על הגדרות.

• מידע נוסף.
  המקטע תוכנה מציין את שם המוצר הכללי שבו אנחנו משתמשים לתיאור המהדורה (לדוגמה, "Windows Phone 8.1" או "Windows Phone 8"). המקטע גרסת מערכת ההפעלה מציין את מספר גרסת ה- Build הספציפית של המהדורה (למשל, 8.0.0000.0 או 8.0.10517.150).

לחץ כאן כדי לראות אם השדרוג זמין עבור הטלפון שלך.

חפש בעמוד מחזור חיי המוצר כדי לבדוק אילו גרסאות של Windows 10 Mobile עדיין נתמכות. אך גרסה של Windows 10 Mobile לא תיתמך לאחר דצמבר 2019. 

מהדורת Windows Phone 8.1 הייתה מהדורת תוכנה נהדרת, אבל הטכנולוגיה התפתחה וכך גם הצרכים והציפיות של הלקוחות והשותפים שכבר אימצו פלטפורמות ומכשירים מודרניים. מערכת הפעלה ישנות יותר למכשירים ניידים לא מסוגלות יותר להתמודד עם הצרכים העסקיים והטכנולוגיים הקיימים כיום, וכן עם איומי האבטחה הקיימים. חברות שעדיין משתמשות ב- Windows Phone 8.1 גם מחמיצות יתרונות מוחשיים של שדרוג ההשקעות ב- IT ושיפור האבטחה כדי לענות על הצרכים של כוח העבודה הנייד על-ידי התאמת ההשקעות ב- IT לעתיד.

לקוחות שלא רוצים שהמשתמשים שלהם ישדרגו את מכשירי Windows Phone 8.1 ל- Windows 10 Mobile צריכים להוסיף את האפליקציה 'יועץ השדרוג' לרשימה השחורה באמצעות מערכת MDM לפי בחירתם. 

תאריך סיום התמיכה של Windows Phone 8.1 זהה עבור צרכנים וארגונים. Microsoft ממליצה לכל הלקוחות שיש להם טלפונים זכאים לשדרג ל- Windows 10 Mobile.