שאלות נפוצות בנושא חיבורים לאינטרנט

איני יכול להתחבר לאינטרנט באמצעות חיבור נתונים לנייד


הפעל מחדש את הטלפון עם כרטיס ה- SIM מוכנס (הטלפון טוען את ההגדרות שלך מכרטיס ה- SIM) ונסה שוב את חיבור הנתונים הניידים, למשל באמצעות אפליקציית דפדפן אינטרנט.

אם אינך יכול להתחבר לאינטרנט באמצעות חיבור נתונים לנייד

  1. הפעל את חיבור הנתונים הניידים בטלפון.
    עבור אל הגדרות > רשת ותקשורת אלחוטית > נייד ו- SIM (ב-Lumia עם Windows Phone 8: הגדרות > נייד ו- SIM) והעבר את חיבור נתונים ל פעיל.
  2. ודא שנדידת נתונים מופעלת כאשר אינך ברשת הביתית.
    עבור אל הגדרות > רשת ותקשורת אלחוטית > נייד ו- SIM ובחר אפשרויות נדידת נתונים > נדוד (ב- Lumia עם Windows Phone 8: הגדרות > נייד ו- SIM ובחר אפשרויות נדידת נתונים).
  3. ודא שלא הגעת למגבלת הנתונים שלך.
    כדי לראות את השימוש שלך בנתונים, עבור אל הגדרות > רשת ותקשורת אלחוטית > שימוש בנתונים. ב- Lumia עם Windows Phone 8: במסך התחל, החלק ימינה לרשימת האפליקציות והפעל את האפליקציה חיישן הנתונים. העבר את האפשרויות הגבל את השימוש בנתונים ברקע ו/או הגבל את השימוש בנתונים ברקע בזמן נדידה לכבוי.
  4. ודא עם המפעיל הסלולארי שיש לך מנוי פעיל לנתונים ניידים (גישה לאינטרנט) בכרטיס ה- SIM.

אם חיבור הנתונים הניידים עדיין אינו פועל, נסה להזין את ההגדרות החדשות באופן ידני

אם באפשרותך להתחבר לרשת WiFi בטלפון או אם אתה ליד מחשב, נסה לחפש באינטרנט את הגדרות האינטרנט של המפעיל הסלולארי שלך. כדי להוסיף את ההגדרות באופן ידני:

ב- Lumia עם Windows 10:

  1. עבור אל הגדרות > רשת ותקשורת אלחוטית > נייד ו- SIM > הגדרות כרטיס SIM > הוסף נקודת גישה לאינטרנט.

ב- Lumia עם Windows Phone 8:
  1. אפשרות 1 - עבור אל הגדרות > נקודת גישה והקש על +.
  2. אפשרות 2 - עבור אל הגדרות > נייד ו- SIM > הגדרות ה- SIM > ‏SIM והקש על הוסף נקודת גישה לאינטרנט או העבר את נקודת גישה ידנית לאינטרנט לפעיל.

לטלפון יש בעיה בחיבור לרשתות Wi-Fi

  1. הפעל מחדש את הטלפון, בדוק את הסמל של חיבור WiFi על מסך הטלפון והתקרב לנקודת גישה של WiFi כדי לקבל אות טוב יותר.
  2. ודא שהטלפון אינו במצב חיסכון בצריכת סוללה (הגדרות > מערכת > חיסכון בצריכת הסוללה, ב- Lumia עם Windows Phone 8: הגדרות > חיסכון בצריכת הסוללה).
  3. בטל קישוריות Bluetooth בטלפון במהלך חיבור ל- WiFi (הגדרות > מכשירים > Bluetooth, ב- Lumia עם Windows Phone 8: הגדרות > Bluetooth). Bluetooth ו- WiFi פועלים באותו טווח תדרים ועשויים להפריע זה לזה.
  4. אם אינך מצליח להתחבר לרשת שהתחברת אליה לפני כן, נסה למחוק את הרשת מהטלפון: הגדרות > רשת ותקשורת אלחוטית > WiFi > נהל; תחת רשתות ידועות, הקש והחזק את שם הרשת ולאחר מכן הקש על מחק. (ב- Lumia עם Windows Phone 8: הגדרות > WiFi > נהל (מתקדם); תחת רשתות ידועות, הקש והחזק את שם הרשת ולאחר מכן הקש על מחק.) מחיקת הרשת תמחק את ההגדרות המשויכות בטלפון. לאחר מכן, הקש על רשת ה- WiFi ברשימת הרשתות ונסה שוב להתחבר.
  5. אם אין כרטיס SIM בטלפון, נסה להכניס SIM וודא שאינך במצב טיסה. אם אין כרטיס SIM בטלפון, ייתכן שחלק מתכונות ה- WiFi הספציפיות למדינה לא יהיו זמינות כשהטלפון אינו יודע מה המיקום שלו.
  6. בדוק אם אתה יכול להתחבר לרשת WiFi אחרת באמצעות הטלפון (למשל, באמצעות התכונה שיתוף האינטרנט בטלפון אחר).
  7. באמצעות הנתונים הניידים שלך, בדוק אם זמינה תוכנה חדשה עבור הטלפון: הקש על הגדרות > עדכון ואבטחה > עדכון הטלפון (ב- Lumia עם Windows Phone 8: הגדרות > עדכון הטלפון).

אם אתה נתקל בבעיות בהתחברות לרשת ה- WiFi הביתית

  1. הפעל מחדש את הנתב (נתבים מסוימים מצריכים כיבוי למשך 2 דקות מעת לעת כדי לאפשר עדכונים ברקע).
  2. ודא שהסיסמה שלך ברשת מאובטחת של הטלפון מוגדרת כראוי ושהגדרות האבטחה בטלפון תואמות את הגדרות רשת ה- WiFi הביתית שלך. אם אתה ממשיך לקבל שגיאת סיסמה שגויה, התחבר לנתב האלחוטי ושנה את מצב ההפעלה 802.11b/g/n ל- 802.11g בלבד. לאחר מכן, הפעל מחדש/אפס את הנתב ונסה שוב ליצור חיבור.
  3. ודא כי רשת ה- WiFi אינה מוגדרת לסנן גישה בהתבסס על כתובת ה-MAC של המכשיר. אם נעשה שימוש בסינון מבוסס MAC, יש להוסיף את כתובת ה- MAC של הטלפון לרשימת המסננים. ניתן למצוא את כתובת ה- MAC של הטלפון בהגדרות > מערכת > אודות > מידע נוסף (ב- Lumia עם Windows Phone 8: הגדרות > אודות > מידע נוסף). הכתובת אמורה להופיע תחת פרטי מכשיר.
  4. בטל שירותי רשת פעילים אחרים, כגון זרימת וידאו ומשחקים מקוונים.
  5. בדוק בדף התמיכה של הנתב שמותקנת בו הקושחה העדכנית ביותר.

אם אתה נתקל בבעיות בהתחברות לנקודת WiFi חמה ציבורית

  1. בדוק אם יש צורך באימות עבור נקודת ה- WiFi החמה הציבורית. למרות שרשת ה- WiFi פתוחה, עדיין ייתכן שתצטרך לאמת באמצעות שם משתמש וסיסמה בדפדפן שבטלפון כדי שתוכל לגשת לאינטרנט. ייתכן גם שתצטרך לבצע אימות מחדש לאחר פקיעת הזמן הקצוב לאימות. התנתק ולאחר מכן התחבר מחדש לרשת ה- WiFi בהגדרות > רשת ותקשורת אלחוטית > WiFi (ב- Lumia עם Windows Phone 8: הגדרות > WiFi) אם אינך מקבל את בקשת האימות.
  2. במיוחד בנקודות WiFi חמות ציבוריות, ייתכן שמספר המשתמשים המרבי כבר מחובר. המתן זמן מה ונסה שוב, או חפש נקודת WiFi חמה אחרת.
מאפיינים:

מזהה פריט: 12497 - סקירה אחרונה: 17 במאי 2016 - תיקון: 5

משוב