אין באפשרותי להיכנס או ליצור חשבון Microsoft בטלפון Lumia שלי

הכניסה לחשבון Microsoft עשויה להיכשל אם התאריך בטלפון שלך שגוי. הכניסה עשויה גם להיכשל אם חיבור הרשת שלך אינו פועל כראוי או אם אתה מנסה ליצור חשבון Microsoft חדש עם כתובת דואר אלקטרוני של live.com. ייתכן שתתבקש גם לאמת את זהותך לפני שתוכל להגדיר את חשבון Microsoft.

בדוק את הגדרות השעה ואת חיבור הרשת

  1. עבור אל הגדרות > תאריך+שעה והגדר ידנית את אזור הזמן, התאריך והשעה הנכונים. נסה שוב להיכנס.
  2. אם הפעולה לעיל אינה פותרת את הבעיה, התחבר לרשת Wi-Fi ונסה להיכנס באמצעות רשת זו.

אם אתה רואה הודעה 'אין אפשרות להתחבר'

  1. אם הדבר מתרחש במהלך ההגדרה הראשונית, דלג על אשף הגדרת החשבון על-ידי הקשה על היכנס אחר כך.
  2. עדכן את הטלפון שלך בהגדרות > עדכון הטלפון > בדוק אם קיימים עדכונים.
  3. לאחר עדכון הטלפון שלך, בחר באפשרות הגדרות > דואר+חשבונות > הוסף חשבון והקש על חשבון Microsoft.
  4. אם כבר יש לך חשבון שאתה משתמש בו עם Xbox,‏ Windows 8,‏ Windows 10,‏ Outlook.com,‏ Skype או שירות אחר של Microsoft, עליך להקיש על כניסה. אם לא, הקש על צור חשבון. מלא את הטופס שעל המסך כדי לקבל כתובת דואר אלקטרוני חדשה של Outlook.com או הקש על השתמש בכתובת דואר אלקטרוני קיימת.
  5. אם תתבקש לאמת את זהותך באמצעות קוד אבטחה, בחר באפשרות האימות (הודעת טקסט, שיחה או דואר אלקטרוני) ולאחר מכן בצע את ההוראות שעל המסך.

אם לא תקבל את קוד האימות.

  • אם אתה משתמש באפשרות האימות באמצעות דואר אלקטרוני, ודא שהקלדת כראוי את כתובת הדואר האלקטרוני שלך כשהתבקשת להזין את כתובת הדואר האלקטרוני שלך.
  • אם אתה משתמש באפשרות האימות באמצעות הודעת טקסט או שיחה, אשף ההגדרה יבקש ממך להזין את 4 הספרות האחרונות של מספר הטלפון שנתת בעת יצירת החשבון שלך. הקפד להזין את הספרות כהלכה. ודא גם שכרטיס ה- SIM נמצא בתוך הטלפון שלך ושהטלפון מחובר לרשת. אם הספרות תואמות ל- 4 הספרות האחרונות של מספר הטלפון המשויך לחשבון שלך, תקבל את קוד האימות בהודעת טקסט או בשיחה.
  • אם לא תקבל קוד אימות, נסה להשתמש באפשרות אימות אחרת.

אם אתה מקבל קוד שגיאה

השתמש בדפדפן ונסה לחפש באינטרנט מאמר תמיכה עבור קוד השגיאה.

אם עדיין אינך מצליח להיכנס באמצעות הטלפון שלך, בדוק בדפדפן שבאפשרותך להיכנס בהצלחה עם החשבון שלך או צור חשבון חדש.

אם אתה מצליח להיכנס אך חשבון Microsoft שלך אינו פועל כראוי

ודא שהזנת את תאריך הלידה שלך כראוי בהגדרות החשבון. אם תאריך הלידה מעיד על כך שאתה ילד, חלות מגבלות על חשבון Microsoft שלך.

מאפיינים:

מזהה פריט: 12855 - סקירה אחרונה: 17 במאי 2016 - תיקון: 5

משוב