קבל עזרה עבור שגיאות עדכון של Windows 10 Mobile

הטבלה בדף זה מפרטת את שגיאות העדכון הנפוצות ביותר, וכמה פעולות שתוכל לנסות כדי לפתור את הבעיות.

כדי לוודא שהעדכונים פועלים טוב במכשיר שלך, הנה כמה דברים שכדאי לזכור:

  • טעינת הסוללה. ודא שהמכשיר שלך טעון באופן מלא לפני שתבצע עדכון. אם לא, ייתכן שתצטרך לחבר אותו לחשמל ולהמתין כדי שתוכל לסיים את התקנת העדכון.

  • ‏‏התחבר ל- Wi‑Fi. הורדת עדכונים נעשית במהירות רבה יותר כאשר אתה מחובר ל- Wi‑Fi. אם אתה צריך להוריד עדכונים באמצעות חיבור נתונים סלולאריים, ודא שזה 3G, 4G או LTE. אם יש לך חיבור 2.5G (EDGE) או 2G, תראה שקיימים עדכונים אך לא תוכל להוריד אותם עד שיהיה לך חיבור נתונים סלולארי מהיר יותר או שתתחבר ל- Wi‑Fi.

  • פנה שטח. אם אין לך מספיק שטח במכשיר בשביל העדכון, הסר קבצים שאינך צריך יותר.

  • נסה שוב. אם אתה מקבל שגיאה, המתן מעט ולאחר מכן נסה שוב.

  • הפעל מחדש את המכשיר. אם המכשיר קופא בעת העדכון, הפעל אותו מחדש כדי להפעיל את העדכון שוב.

קוד שגיאה מהי המשמעות שלה וכיצד לפתור אותה

801881cd
80188308

אין לך מספיק שטח אחסון פנוי במכשיר כדי להתקין את העדכון.

נסה להסיר כמה קבצי מדיה (סרטוני וידאו, מוסיקה ותמונות) או אפליקציות כדי לפנות מקום לעדכון. תוכל להתחבר למחשב שלך ולהעביר קבצי מדיה לשם, ותוכל תמיד להתקין מחדש אפליקציות מהרשימה בחנות Windows. זכור שמחיקת אפליקציה, גם באופן זמני, תמחק את הנתונים באפליקציה, כמו מצב ההתקדמות שנשמר במשחק.

80188264
80188265

לא הסכמת להוריד את העדכון באמצעות חיבור נתונים סלולאריים.

כדי לפתור שגיאה זו, התחבר ל- Wi‑Fi והורד את העדכון.

אם אין לך אפשרות להתחבר ל- Wi‑Fi וברצונך להוריד את העדכון באמצעות חיבור נתונים סלולארי, בחר הורד כאשר תתבקש לעשות זאת כדי להוריד את העדכון באמצעות חיבור נתונים סלולאריים.

801882cb

אתה לא מצליח להתחבר לרשת.

ודא שאתה מחובר לאינטרנט ונסה שוב. מומלץ להתחבר ל- Wi‑Fi כדי להימנע מחיובים אפשריים של חיבור נתונים סלולאריים.

אם אין לך אפשרות להתחבר ל- Wi‑Fi וברצונך להוריד את העדכון באמצעות חיבור נתונים סלולארי, בחר הורד כאשר תתבקש לעשות זאת כדי להוריד את העדכון באמצעות חיבור נתונים סלולאריים.

800f081f
80070570

אירעה שגיאה בעת הכנת העדכון להתקנה.

תוכל להמתין עד שהעדכון הבא יותקן במכשיר (עדכונים עבור Windows 10 Mobile מתפרסמים בדרך כלל פעם בחודש), הוא אמור לפתור בעיה זו באופן אוטומטי. לחלופין, באפשרותך להשתמש ב- Recovery Tool כדי להתקין מחדש את Windows בהתקן שלך, ולאחר מכן להתקין את העדכונים הזמינים. לקבלת מידע נוסף על הכלי, ראה Windows Device Recovery Tool: שאלות נפוצות

801881d0
8018822a
80072f30
80072ee7
80072ee2
80072efd
80072f76
80072efe  

אירעה בעיה זמנית בשרת או בחיבור לאינטרנט במהלך העדכון.

ודא שאתה מחובר לאינטרנט ונסה שוב. מומלץ להתחבר ל-Wi‑Fi כך שתוכל להימנע מחיובים אפשריים של חיבור נתונים סלולריים.

801881d1
801882d1
 אירעה שגיאה בעת התקנת העדכון. הפעל מחדש את המכשיר שלך ולאחר מכן נסה שוב להוריד את העדכון.

מאפיינים:

מזהה פריט: 13779 - סקירה אחרונה: 14 בספט׳ 2016 - תיקון: 4

משוב
ERROR: at System.Diagnostics.Process.Kill() at Microsoft.Support.SEOInfrastructureService.PhantomJS.PhantomJSRunner.WaitForExit(Process process, Int32 waitTime, StringBuilder dataBuilder, Boolean isTotalProcessTimeout)