Microsoft Edge Microsoft Edge נסה את דפדפן מהיר ומאובטח המיועד ל-Windows 10 התחל עכשיו

דלג לתוכן הראשי
Microsoft
תמיכה של Microsoft
  • Office
  • Windows
  • Surface
  • Xbox
  • תמיכה
      • אפליקציות עבור Windows
      • Outlook
      • Skype
      • PCs & tablets
      • חומרה
      • Xbox
      • משחקים
      • משחקים Windows
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • פתרונות לארגונים
      • פלטפורמת נתונים
      • .NET
      • צור אפליקציות ל- Windows
      • מסמכים
      • הורדות בחינם ואבטחה
      • חינוך
    • הצג הכל
    0
    היכנס
    תמיכה של Microsoft

    חשבון זה של Microsoft אינו קיים

    תוכן סופק על Microsoft

    תוכן סופק על Microsoft

    חל על: חשבון Microsoft


    אם אתה מנסה להיכנס לחשבון Microsoft שלך עם שם חשבון שאינך מזהה, תקבל את ההודעה כי "חשבון Microsoft לא קיים. הזן כתובת דואר שונה או השג חשבון חדש". אין באפשרותנו לשלוח לך פרטי חשבון שנשכחו, אך מאמר זה יציג לך כמה שלבים פשוטים שיסייעו לך למצוא או לזכור אותם בעצמך.

    שלב 1: האם הקלדת את שם החשבון שלך באופן שגוי?


    ודא שוב שאייתת את שם החשבון כראוי. בדוק אם יש לך שגיאות הקלדה וודא שתווים לא הוחלפו בתווים אחרים. נסה כמה וריאציות שונות. אם זוהי כתובת דואר אלקטרוני, אולי השתמשת בשם האמצעי שלך, או הוספת מספר בסוף.

    אם לאחרונה שינית את מספר הטלפון או את כתובת הדואר שלך, הקפד לנסות גם את המספר או הכתובת הישנים.

    ודא שאתה משתמש בתחום הנכון כגון ‎@outlook.com,‏ ‎@gmail.com או ‎@live.com.

    שלב 2: האם אתה משתמש בשם חשבון מסוג אחר של חשבון?


    חשבונות Xbox

    לא ניתן להשתמש ב-gamertag של Xbox כדי להיכנס לחשבון Microsoft. Gamertags משמשים אך ורק כדי להציג את עצמך לאנשים אחרים בזמן שאתה משחק ומתחבר אל Xbox. כדי להיכנס לחשבון Microsoft שלך, השתמש בכתובת דואר האלקטרוני, במספרי טלפון או במזהה Skype המשויכים לחשבון.

    חשבונות בעבודה או בבית הספר

    אם ניסית להיכנס באמצעות חשבון שסופק לך בעבודה או בבית הספר, סביר להניח שאין לך חשבון Microsoft. חשבונות בעבודה או בבית הספר יכולים להיות דומים מאוד חשבונות Microsoft, מכיוון שאתה משתמש בהם כדי להיכנס לאפליקציות ולשירותים של Microsoft, כמו Outlook או Office 365. אך חשבונות אלה מגבילים את הגישה לשירותים כמו Xbox ואתר האינטרנט של חשבון Microsoft.

    שלב 3: האם שכחת את שם החשבון שלך?


    אם יצרת את החשבון שלך לאחרונה, או שלא נכנסת אליו זמן מה, ייתכן שתשכח את שם החשבון שלך. הנה כמה דרכים לחיפוש פרטי החשבון שלך:

    שאל חבר

    אם יצרת חשבון Outlook או Hotmail באמצעות חשבון Microsoft שלך, האם שלחת דואר אלקטרוני לחברים כלשהם? בקש מהם לבדוק בתיבת הדואר הנכנס באיזו כתובת דואר אלקטרוני השתמשת.

    השתמש במכשיר שכבר התחברת אליו

    אם יש לך Xbox, הסיור לאיתור כתובת הדואר האלקטרוני של Microsoft ינחה אותך לאורך התהליך של איתור פרטי החשבון שלך ב- Xbox.

    חפש הודעות דואר אלקטרוני של Microsoft

    בדוק חשבונות דואר אלקטרוני אחרים שבהם אתה משתמש באופן קבוע לקבלת הודעות מ- Microsoft לגבי החשבון שלך. שם החשבון שלך עשוי להופיע בהודעות אלה.

    שלב 4: האם ייתכן שהחשבון שלך נסגר או נמחק?


    אם החשבון שלך נמחק, אין אפשרות לשחזר אותו. אם אתה מנסה להיכנס לחשבון שנמחק, תראה את ההודעה "חשבון Microsoft לא קיים". בדוק אם אחת מהאפשרויות הבאות רלוונטית לך:

    סגרת את החשבון שלך, אך ברצונך לפתוח אותו מחדש

    לאחר שסגרת את חשבון Microsoft שלך, תוכל לפתוח אותו מחדש בתוך 60 יום. לשם כך, פשוט היכנס אליו שוב. אנו שומרים את הנתונים שלך במשך פרק זמן זה, כך שלא תאבד דבר אם תשנה את דעתך. עם זאת, בסיום תקופה זו של 60 יום, אנו מוחקים לצמיתות את החשבון ואת הנתונים שלו.

    עבר זמן רב מאז שנכנסת לחשבון שלך

    אנו מוחקים חשבונות עקב חוסר פעילות מתמשך. נסה להיזכר מתי נכנסת בפעם האחרונה, ובדוק בתרשים למטה אם ייתכן שהחשבון שלך נמחק עקב חוסר פעילות.

    אם בפעם האחרונה נכנסת... החשבון שלך יפוג... 
    לפני יוני 2014 לאחר שנה אחת של חוסר פעילות
    יוני 2014 – אוגוסט 2015 לאחר שנתיים של חוסר פעילות
    אחרי אוגוסט 2015 לאחר 5 שנים של חוסר פעילות

    אם פעולות אלה לא עזרו


    אם אתה עדיין לא מוצא את שם המשתמש שלך או חושב שהחשבון שלך נמחק, תוכל תמיד להירשם לחשבון Microsoft חדש. אם החשבון שלך נסגר לפני למעלה מ- 60 יום, ייתכן שתוכל אפילו לקבל את אותה כתובת דואר אלקטרוני שוב. 

    זקוק לעזרה נוספת?


    שלח דואר אלקטרוני לתמיכה של Microsoft


    עדכון אחרון: 5 בדצמ׳ 2017
    • דואר
    • הדפסה
    תודה! המשוב שלך יסייע לנו לשפר את חוויית התמיכה.

    תמיכה

    תמיכה

    • חפש הורדות
    • תמיכת חשבון
    • רשימת מוצרים נתמכת
    • מחזור החיים של תמיכה במוצר

    אבטחה

    אבטחה

    • מרכז הבטיחות והאבטחה
    • הורדת יסודות האבטחה
    • כלי הסרת תוכנות זדוניות

    צור קשר

    צור קשר

    • יצירת קשר עם התמיכה של Microsoft
    • שאלות בנושא לפרטיות
    • מצא כתובות של Microsoft ברחבי העולם
    אתר זה במדינות/אזורים אחרים
    Algérie - Français
    Argentina - Español
    Australia - English
    Belgique - Français
    België - Nederlands
    Bolivia - Español
    Bosna i Hercegovina - Hrvatski
    Brasil - Português
    Canada - English
    Canada - Français
    Chile - Español
    Colombia - Español
    Costa Rica - Español
    Crna Gora - Srpski
    Danmark - Dansk
    Deutschland - Deutsch
    Dominican Republic - Español
    Ecuador - Español
    Eesti - Eesti
    El Salvador - Español
    España - Español
    Estados Unidos - Español
    France - Français
    Guatemala - Español
    Hong Kong SAR - English
    Hrvatska - Hrvatski
    India - English
    Indonesia (Bahasa) - Bahasa
    Ireland - English
    Italia - Italiano
    Latvija - Latviešu
    Lietuva - Lietuvių
    Luxembourg - Français
    Magyarország - Magyar
    Malaysia - English
    Maroc - Français
    México - Español
    Nederland - Nederlands
    New Zealand - English
    Norge - Bokmål
    Panamá - Español
    Paraguay - Español
    Perú - Español
    Philippines - English
    Polska - Polski
    Portugal - Português
    Puerto Rico - Español
    România - Română
    Schweiz - Deutsch
    Singapore - English
    Slovenija - Slovenščina
    Slovensko - Slovenčina
    South Africa - English
    Srbija - Srpski
    Suisse - Français
    Suomi - Suomi
    Sverige - Svenska
    Tunisie - Français
    Türkiye - Türkçe
    United Kingdom - English
    United States - English
    Uruguay - Español
    Venezuela - Español
    Việt Nam - Tiếng việt
    Ísland - Íslenska
    Österreich - Deutsch
    Česká Republika - Čeština
    Ελλάδα - Ελληνικά
    България - Български
    Казахстан - Русский
    Россия - Русский
    Україна - Українська
    ישראל - עברית
    الإمارات العربية المتحدة - العربية
    المملكة العربية السعودية - العربية
    مصر - العربية
    भारत - हिंदी
    ไทย - ไทย
    中国 - 简体中文
    台灣 - 繁體中文
    日本 - 日本語
    香港特別行政區 - 繁體中文
    대한민국 - 한국어
    עברית (ישראל)
    • תנאי שימוש
    • פרטיות וקבצי cookie
    • סימנים מסחריים
    • © Microsoft 2018