פתרון שגיאות של מסך כחול ב- Windows

שגיאות של מסך כחול (הנקראות לפעמים שגיאות של מסך שחור או שגיאות של קוד STOP) יכולות להתרחש אם בעיה חמורה גורמת ל- Windows להיסגר או לבצע הפעלה מחדש באופן לא צפוי. ייתכן שתראה הודעה שלפיה "התבצע כיבוי של Windows כדי למנוע נזק למחשב".

שגיאות אלה יכולות לנבוע הן מבעיות חומרה והן מבעיות תוכנה. אם הוספת חומרה חדשה למחשב לפני הופעת השגיאה של המסך הכחול, כבה את המחשב, הסר את החומרה ונסה להפעיל מחדש. אם אתה נתקל בבעיות בעת ביצוע הפעלה מחדש, באפשרותך להפעיל את המחשב במצב בטוח. לקבלת מידע נוסף, ראה הגדרות אתחול של Windows (כולל מצב בטוח).

באפשרותך לנסות גם לקבל את העדכונים האחרונים באמצעות Windows Update, לקבל עזרה מאחרים, או לשחזר את Windows לנקודה זמן מוקדמת יותר.

קבלת העדכונים האחרונים

ב- Windows 7

לחץ על לחצן 'התחל'
תמונה של לחצן 'התחל'
, לחץ על כל התוכניות ולאחר מכן לחץ על Windows Update.

ב- Windows 8 וב- Windows 8.1

  1. החלק במהירות פנימה מהקצה השמאלי של המסך, הקש על הגדרות, ולאחר מכן הקש על שנה הגדרות מחשב. (אם אתה משתמש בעכבר, הצבע על הפינה השמאלית העליונה של המסך, הזז את מצביע העכבר כלפי מטה, לחץ על הגדרות ולאחר מכן לחץ על שנה הגדרות מחשב).
  2. הקש או לחץ על עדכון ושחזור ולאחר מכן הקש או לחץ על Windows Update.
  3. הקש או לחץ על בדוק כעת ולאחר מכן המתן בזמן ש- Windows מחפש את העדכונים האחרונים עבור המחשב.
  4. אם Windows מוצא עדכונים, הקש או לחץ על התקן עדכונים
    ????? ????? ???? ?????
     ייתכן שתתבקש להזין סיסמת מנהל מערכת או לאשר את בחירתך.

קרא וקבל את תנאי הרשיון, ולאחר מכן הקש או לחץ על 'סיום' אם העדכון דורש ש- Windows Update יודיע לך אם הוא התקין בהצלחה את העדכונים.

קבל עזרה ממקורות אחרים

אם פתרונות אלה אינם פותרים את הבעיה, באפשרותך לקבל עזרה מ- התמיכה של Microsoft ומקהילת Microsoft. התמיכה של Microsoft מציעה סיוע טכני אודות גירסאות שונות של Windows. דפי הקהילה של Microsoft ב- פורום של Windows מציעים פתרונות מאנשים אחרים שנתקלו בבעיות דומות במחשב.

אם Windows הותקן מראש במחשב שלך, פנה ליצרן המחשב.

שחזור Windows לנקודת זמן מוקדמת יותר

באפשרותך לשחזר את Windows לנקודת זמן מוקדמת יותר, הנקראת נקודת שחזור. שחזור המערכת לא מבצע שינויים בקבצים האישיים שלך, אך הוא עשוי להסיר אפליקציות ומנהלי התקנים שהותקנו לאחרונה.

אם אתה נתקל בבעיות בהפעלת (אתחול) המחשב שלך, באפשרותך לשחזר את Windows ב'סביבת השחזור של Windows'. לקבלת הנחיות, ראה הגדרות אתחול של Windows (כולל מצב בטוח).

ב- Windows 7

  1. החלק במהירות פנימה מהקצה השמאלי של המסך ולאחר מכן הקש על חיפוש. (אם אתה משתמש בעכבר, הצבע על הפינה השמאלית העליונה של המסך, הזז את מצביע העכבר כלפי מטה ולאחר מכן לחץ על חיפוש.)
  2. הזן לוח הבקרה בתיבת החיפוש והקש או לחץ על לוח הבקרה.
  3. הזן שחזור בתיבת החיפוש של לוח הבקרה ולאחר מכן הקש או לחץ על שחזור.
  4. הקש או לחץ על פתח את שחזור המערכת ובצע את ההנחיות.
מאפיינים:

מזהה פריט: 17075 - סקירה אחרונה: 14 בספט׳ 2016 - תיקון: 3

משוב