שאלות כלליות בנושא מדיניות מחזור חיים

בעמוד זה: 


הערה: נושא זה של שאלות נפוצות עודכן ב- 22 בנובמבר, 2016.

 מדיניות 

1. מהם קווי המדיניות בנושא מחזור חיים עבור Microsoft?
2. האם מדיניות זו חלה בכל רחבי העולם?
3. מדוע הוגדרה מדיניות מחזור החיים?
4. כיצד פותחה מדיניות מחזור החיים?
5. אם יש לי מוצרי Microsoft מרובים, האם על כולם חלים אותם צירי זמן של מחזור חיים?
6. אילו מוצרים נכללים בקווי המדיניות של מחזור החיים ומתי הם נכנסו לתוקף?
7. כיצד יכולים לקוחות ושותפים להעריך את מחזור החיים עבור מוצרים שעדיין אינם זמינים או שאינם בשלב התמיכה הרגילה?
8. האם קיימת מדיניות מחזור חיים שונה לצרכנים ולעסקים עבור מערכת ההפעלה של Windows?
9. מהי מדיניות מחזור החיים עבור הרחבות?
10. מהי מדיניות מחזור החיים עבור כלים?
11. מהי מדיניות מחזור החיים עבור מוצרים או חברות ש- Microsoft רוכשת?
12. מהי מדיניות מחזור החיים עבור מהדורות משניות של מוצרים ראשיים?

 הגדרות‏‎ 

13. למה מתכוונת Microsoft במונח 'מוצר ראשי' או 'מוצר משני'?
14. מהו רכיב של מוצר Microsoft?
15. כיצד אוכל לדעת לאיזה מוצר או פלטפורמה שייך רכיב מסוים?
16. מהי הרחבה של תוכנית?
17. מהו כלי?

 ערכות Service Pack ועדכונים 

18. במשך כמה זמן מסופקים עדכוני אבטחה עבור המוצרים?
19. מהי המדיניות עבור ערכות Service Pack?
20. האם עלי להתקין את ערכת ה- Service Pack האחרונה כדי להחיל עדכון אבטחה או עדכון שאינו קשור לאבטחה?
21. האם תוכנית התמיכה המורחבת בתיקונים חמים נדרשת כדי שלקוחות יקבלו עדכוני אבטחה?
22. האם Microsoft תפיץ אי פעם עדכונים שאינם עדכוני אבטחה במהלך התמיכה המורחבת ללא תמיכה מורחבת בתיקונים חמים?
23. מה קורה אם Microsoft מפיצה עדכון אבטחה באותו היום שבו מוצר מגיע לתאריך סיום התמיכה?

 תמיכה

24. מה ההבדל בין תמיכה רגילה, תמיכה מורחבת ותמיכת עזרה עצמית מקוונת עבור מוצרי תוכנה?
25. האם תאריך ההתחלה של מחזור החיים הוא התאריך הראשון שבו אני יכול לקבל תמיכה טכנית עבור מוצר?
26. מי רשאי לקבל תמיכה בשלב התמיכה המורחבת?
27. עבור תוכנות של מערכות הפעלה לעסקים, למפתחים ולמחשבים שולחניים, האם Microsoft תציע תמיכה מעבר לשלב התמיכה המורחבת?
28. כיצד פועלת מדיניות מחזור החיים עם תמיכה מועדפת?
29. כיצד לקוחות שאין להם הסכם תמיכה מועדפת יכולים לקבל תמיכה מורחבת בתיקונים חמים עבור עדכונים שאינם עדכוני אבטחה?
30. האם תוכנית התמיכה המורחבת בתיקונים חמים נדרשת כדי שלקוחות יקבלו עדכוני אבטחה?
31. אם אני מפעיל מוצר של Microsoft שנתמך כעת במסגרת מדיניות מחזור החיים, אך מערכת ההפעלה שלי אינה נתמכת יותר, האם עדיין אוכל לקבל תמיכה?
32. בסיום התקופה של שירותי התמיכה בסיוע והתמיכה בתשלום של Microsoft, אילו אפשרויות מוצעות לי אם ברצוני להמשיך לקבל תמיכה?
33. אני לא צריך עדכונים שאינם עדכוני אבטחה, אלא רק תמיכה טלפונית במהלך שלב התמיכה המורחבת. האם עלי להתקין חוזה תמיכה מורחבת בתיקונים חמים?
34. כיצד תשפיע מדיניות מחזור החיים על אפשרויות התמיכה הטלפונית והתמיכה באינטרנט, המותאמות אישית כדי לעמוד בדרישות של משתמשים ביתיים ולקוחות שיש להם עסק ביתי?
35. כיצד נתמך רכיב במסגרת מדיניות מחזור החיים של Microsoft?

 שאלות בנושאים שונים

36. במשך כמה זמן ניתן באופן חוקי להשתמש בתוכנות Microsoft לאחר שמקבלים רישיון זה? האם פרק הזמן של רשיון התוכנה שלי מושפע ממדיניות מחזור החיים?

המידע בדף זה כפוף ל הודעה על שינויים וכתב ויתור על מדיניות. חזור אל אתר זה מעת לעת כדי לסקור שינויים כאלה.
 
מאפיינים:

מזהה פריט: 17140 - סקירה אחרונה: 4 בינו׳ 2017 - תיקון: 2

משוב