פתרון בעיות עדכון עבור Microsoft Security Essentials

Microsoft Security Essentials פועל עם Microsoft באופן אוטומטי Update כדי להבטיח שהגדרות הווירוסים ותוכנות הריגול יהיו עדכניות.

תסמינים 

הנה כמה בעיות נפוצות בעדכונים אוטומטיים:

  • תראה הודעות שגיאה המציינות שעדכונים נכשלו.
  • כאשר אתה בודק אם יש עדכונים, אתה מקבל הודעת שגיאה שלא ניתן לבדוק, להוריד או להתקין עדכונים להגדרות וירוסים ותוכנות ריגול.
  • אף שאתה מחובר לאינטרנ, העדכון נכשל.
  • עדכונים לא מותקנים באופן אוטומטי כפי שתוזמנו.

סיבה 

הסיבות הנפוצות ביותר לבעיות בעדכונים הן בעיות בקישוריות לאינטרנט. אם אתה במצב מקוון, ייתכן שהבעיה נגרמת על-ידי התנגשויות בהגדרות שלך ב- Windows Internet Explorer. 

פתרון 


שלב 1: בצע איפוס של הגדרות Internet Explorer

  1. צא מכל התוכניות הפתוחות, כולל Internet Explorer.
  2. לחץ על התחל ובתיבה התחל חיפוש, הקלד inetcpl.cpl ולאחר מכן הקש על Enter.
  3. בתיבת הדו-שיח אפשרויות אינטרנט, לחץ על הכרטיסיה מתקדם.
  4. בהגדרות איפוס Internet Explorer, לחץ על אפס ולאחר מכן לחץ על אפס שוב.
  5. המתן עד ש- Internet Explorer יסיים לאפס את ההגדרות ולאחר מכן לחץ על אישור.
  6. פתח את Internet Explorer.
  7. פתח את Microsoft Security Essentials, לחץ על הכרטיסיה עדכון ולאחר מכן לחץ על עדכון. אם הבעיה לא נפתרה, עבור לשלב הבא.

שלב 2: הגדרת Internet Explorer כדפדפן ברירת המחדל

  1. צא מכל התוכניות הפתוחות, כולל Internet Explorer.
  2. לחץ על התחל ובתיבה התחל חיפוש, הקלד inetcpl.cpl ולאחר מכן הקש על Enter.
  3. בתיבת הדו-שיח אפשרויות אינטרנט, לחץ על הכרטיסיה תוכניות.
  4. תחת דפדפן האינטרנט המוגדר כברירת מחדל, לחץ על הפוך לברירת המחדל. לחץ על אישור.
  5. פתח את Microsoft Security Essentials. לחץ על הכרטיסיה עדכון ולאחר מכן לחץ על עדכון. אם הבעיה לא נפתרה, עבור לשלב הבא.

שלב 3: ודא שהתאריך והשעה מוגדרים כראוי במחשב

  1. פתח את Microsoft Security Essentials.
  2. אם הודעת השגיאה שקיבלת מכילה את הקוד 0x80072f8f, סביר להניח שהבעיה נגרמה על-ידי הגדרה שגויה של תאריך או שעה במחשב.
  3. כדי לאפס את הגדרת התאריך או השעה במחשב, בצע את השלבים של תיקון קיצורי דרך מנותקים בשולחן העבודה ומשימות נפוצות של תחזוקת מערכת.

שלב 4: שינוי את שם התיקיה 'הפצת תוכנה' (Software Distribution) במחשב

  1. עצור את השירות 'עדכונים אוטומטיים'
    1. לחץ על התחל, לחץ על הפעל, הקלד services.msc ולאחר מכן לחץ על אישור.
    2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על השירות עדכונים אוטומטיים ולאחר מכן לחץ על עצור.
    3. מזער את יישום ה- snap-in 'שירותים'.
  2. אם הודעת השגיאה שקיבלת מכילה את הקוד 0x80072f8f, סביר להניח שהבעיה נגרמה על-ידי הגדרה שגויה של תאריך או שעה במחשב.
  3. שנה את שם הספריה SoftwareDistribution כך:
    1. לחץ על התחל, לחץ על הפעל, הקלד cmd ולאחר מכן לחץ על אישור.
    2. הקלד %cd %windir, ולאחר מכן הקש על Enter.
    3. הקלד ren SoftwareDistribution SDTemp, ולאחר מכן הקש על Enter.
    4. הקלד exit, ולאחר מכן הקש על Enter.
  4. הפעל את השירות 'עדכונים אוטומטיים' כך:
    1. הגדל את יישום ה- snap-in 'שירותים'.
    2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על השירות עדכונים אוטומטיים ולאחר מכן לחץ על התחל.
    3. סגור את החלון של יישום ה- snap-in 'שירותים'.

שלב 5: איפוס מנוע עדכוני אנטי-וירוס של Microsoft במחשב

  1. לחץ על החל, לחץ על כל התוכניות, לחץ על עזרים ולאחר מכן לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת הפקודה ובחר הפעל כמנהל.
  2. בחלון שורת הפקודה, הקלד את הפקודות הבאות והקש על Enter לאחר כל פקודה:
    • Cd\
    • Cd program files\microsoft security essentials
    • Mpcmdrun –removedefinitions –all
    • Exit
  3. הפעל מחדש את המחשב.
  4. פתח את Microsoft Security Essentials, לחץ על הכרטיסיה עדכון ולאחר מכן לחץ על עדכון. אם הבעיה לא נפתרה, עבור לשלב הבא.

שלב 6: התקנה ידנית של עדכוני הגדרות אנטי-וירוס ותוכנות ריגול

לחץ על הפעל. העדכונים האחרונים יותקנו באופן ידני במחשב שלך.

שלב 7: פנייה לתמיכה

אם ביצוע שלבים אלה לא פתר את הבעיה, פנה לתמיכה. לקבלת מידע נוסף, ראה תמיכת לקוחות.





מאפיינים:

מזהה פריט: 17451 - סקירה אחרונה: 14 בספט׳ 2016 - תיקון: 3

משוב