טופס שחזור החשבון אמור להיות האפשרות האחרונה כדי להחזיר אותך לחשבון שלך. אם עדיין לא ניסית לאפס את הסיסמה שלך, עבור תחילה לנושא סיסמה שנשכחה ובעיות אחרות בכניסה כדי לראות הצעות לפתרון בעיות. עם זאת, אם אינך יכול לאפס את הסיסמה או שתוקף שינה הגדרות החשבון שלך, טופס השחזור נותן לך הזדמנות להוכיח את הבעלות על החשבון שלך.

מאמר זה ידריך אותך בתהליך שחזור החשבון. הוא כולל עצות וטריקים שיעזרו לך להיכנס לחשבון במהירות האפשרית.


לפני שתתחיל

טופס שחזור החשבון פועל לפי שאלות על החשבון שלך שרק אתה יכול לענות עליהן. לאחר מכן, אנו בודקים את התשובות ומשיבים תוך 24 שעות עם ההוראות כיצד להיכנס לחשבון שלך או הודעת סירוב. זכור עצות אלה שיעזרו לך להצליח:

  • השתמש במחשב שאנו יכולים לזהות. אם אפשר, מלא את הטופס במחשב שבו השתמשת כדי להיכנס לחשבון שלך לפני כן.
  • ענה על שאלות רבות ככל האפשר. לא כל השאלות יחולו עליך, וזה בסדר. אם אין לך תשובה, אל דאגה. אך עדיף לנחש ולתת תשובה כלשהי, ולא להשאיר שאלה ריקה.
  • ספק לנו דואר אלקטרוני כדי שנוכל ליצור עמך קשר. לא נשתמש בכתובת דואר אלקטרוני זו למשלוח זבל, רק כדי לספק לך את התוצאות של בקשת השחזור שלך. תוכל גם להשתמש בחשבון של חבר או ליצור דואר אלקטרוני זמני ללא תשלום.

מלא טופס שחזור

בצע שלבים אלה כדי להגיע אל טופס השחזור:

  1. עבור אל הדף איפוס סיסמה .
  2. בחר את הסיבה מדוע אינך מצליח להיכנס ולאחר מכן לחץ על הבא.
  3. הזן את כתובת הדואר האלקטרוני או מספר טלפון שבו השתמשת כדי ליצור את חשבון Microsoft שלך.
  4. הזן את התווים שמופיעים על המסך כדי להוכיח שאינך רובוט, ולאחר מכן לחץ על הבא.
  5. בחר אין לי כזה כאשר תתבקש לאמת את הזהות, לאחר מכן לחץ על הבא.
  6. ייתכן שתישאל אם יש לך קוד שחזור חשבון. הכוונה למשהו שיצרת בעבר ושמרת במיקום מאובטח, לא לקוד שנשלח בטלפון או בדואר אלקטרוני. אם אתה יכול למצוא את הקוד, הזן אותו כאן. אם לא, לחץ על לא.

כעת אתה אמור להיות בדף שבו מופיע שחזור חשבון Microsoft. בצע שלבים אלה כדי למלא את הטופס ולשלוח את בקשת השחזור שלך.

  1. ודא כי שם החשבון המופיע תחת חשבון Microsoft הוא שלך ומאוית כראוי. אם לא, התחל מחדש מדף איפוס סיסמה.
  2. הזן כתובת דואר אלקטרוני שבה נוכל להשתמש כדי ליצור עמך קשר לגבי שחזור החשבון שלך, ולאחר מכן לחץ על הבא.
  3. מופיע מסך מוקפץ המבקש ממך לאמת כתובת דואר אלקטרוני זו. אנו נשלח לך קוד אבטחה בדואר האלקטרוני. הזן קוד זה כאן, ולאחר מכן לחץ על אמת.
  4. כעת תתבקש לענות על כמה שאלות על עצמך ועל החשבון שלך. השלם את המידע כמיטב יכולתך, גם אם אינך בטוח.
  5. לחץ על שלח לאחר שתסיים.

לאחר השליחה

אנו נשלח את תוצאות בקשת השחזור שלך לכתובת הדואר האלקטרוני שציינת בטופס. פעולה זו עשויה להימשך עד 24 שעות מכיוון שצוות התמיכה שלנו בודק את הטפסים שיש בהם ניחושים או תשובות שאינן מדויקות.

אם בקשת השחזור שלך התקבלה ואושרה, אנו נשלח לך הוראות כיצד לשחזר את החשבון שלך. לאחר שתיכנס לחשבון שלך, וודא שאתה מגדיר את פרטי אבטחה כך שהדבר לא יקרה שוב. 

אם בקשתך נדחתה, תוכל לנסות שוב, אך לא יותר מפעמיים ביום. אם אינך זוכר מספיק מידע כדי לשחזר בהצלחה את החשבון שלך, תצטרך ליצור חשבון חדש. כדי להגן על הפרטיות של כולם, נציגי התמיכה שלנו לא יוכלו לראות את פרטי החשבון שלך או לבטל את נעילת החשבונות.

 

מאפיינים:

מזהה פריט: 17875 - סקירה אחרונה: 22 ביוני 2016 - תיקון: 2

משוב