שגיאה: קבלת ההתראה "התקן USB אינו מזוהה" בעת ניסיון לגשת לכונן קשיח חיצוני מסוג USB.

חל על: Windows 7Windows 10, version 1709, all editionsWindows 10, version 1703, all editions

בעת ניסיון לגשת לנתונים בכונן קשיח חיצוני מסוג USB, ייתכן ותתקבל השגיאה הבאה:
"התקן USB אינו מזוהה: אחד מההתקנים המחוברים למחשב זה מתפקד בצורה כושלת ו-windows אינו מזהה אותו."

סיבה


הבעיה עלולה להיווצר אם מתקיים אחד מהתנאים הבאים:
  • התקן ה- USB הטעון כרגע הפך לבלתי יציב או פגום
  • המחשב שלך דורש עדכון עבור בעיות שעלולות להתנגש עם כונן קשיח חיצוני מסוג USB ו- Windows
  • ייתכן שחסרים ב-Windows עדכונים חשובים אחרים, חומרה או תוכנה
  • ייתכן כי בקרי ה- USB הפכו לבלתי יציבים או פגומים
  • ייתכן והכונן החיצוני שלך מכניס השעיה סלקטיבית
  • ייתכן כי לוח האם של המחשב יזדקק למנהלי התקנים מעודכנים

פתרון הבעיה


על מנת לפתור בעיה זו, בצעו את השלבים המופיעים ברשימת השיטות להלן, לפי סדר הופעתן: אם השיטה הראשונה אינה פותרת את הבעיה, המשיכו לשיטה הבאה:
 

שיטה 1: הסירו את ההתקנה וחברו מחדש את הכונן הקשיח החיצוני

שיטה זו פותרת בעיות בהן מנהל ההתקן של ה- USB הטעון, הפך לבלתי יציב או פגום.
  1. בחרו התחל, הקלידו מנהל ההתקנים הנמצא בתיבת החיפוש
  2. בחר מנהל ההתקנים מתוך הרשימה המוחזרת.
  3. בחרו כונני דיסקים מרשימת החומרה
  4. לחצו והחזיקו (או באמצעות לחיצה על לחצן העכבר הימני) על הכונן הקשיח החיצוני מסוג USB בעל הבעיה הנוכחית, ובחרו באפשרות הסר התקנה.
  5. לאחר שהכונן הקשיח הוסר, נתקו את כבל ה- USB.
  6. המתינו כדקה אחת ולאחר מכן חברו מחדש את כבל ה- USB. על מנהל ההתקן להיטען באופן אוטומטי
  7. בדקו אם כונן ה- USB נמצא בסייר Windows Explorer
הערה, חיבור הכונן הקשיח החיצוני מסוג USB לרכז USB שאינו מופעלת עלול לגרום לחוסר בחשמל הנצרך על מנת להפעיל את הכונן החיצוני. במקום זאת, חברו אותו ישירות למחשב.

אם שיטה זו אינה פותרת את הבעיה, עברו לשיטה 2.
 

שיטה 2: התקנת תיקונים חמים הפותרים בעיות שעלולות להתקיים ב-Windows 7


תיקונים חמים בשיטה זו יכולים לפתור התנגשות מוכרת עם כונן קשיח חיצוני מסוג USB ו-Windows.
  1. עברו ל- KB 976972 הנכם נתקלים בתקלות בעת העברת נתונים ל- USB מ- Windows 7 או מחשב מבוסס שרת Windows 2008 R2 המכיל שבב NVIDIA USB EHCI ולפחות 4GB RAM .
  2. תחת עדכון מידע, בחרו הורד את החבילה המעודכנת כעת המותאמת לגרסת ה- Windows 7 ברשותכם.  
    1. אם אינכם בטוחים באיזו גירסה של Windows 7 אתם משתמשים, בחר בלחצן התחל , לחצו והחזיקו (או הלחיצה על לחצן העכבר הימני) מחשב זה> מאפיינים.
      • אם "מערכת הפעלה 64 ביט" רשומה לצד סוג מערכת, אתם מריצים את גרסת ה- 64 ביט של Windows Vista או Windows 7.
      • אם "מערכת הפעלה 32 ביט" רשומה לצד סוג מערכת, אתם מריצים את גרסת ה- 32 ביט (X86) של Windows Vista או Windows 7.
  3. בחרו המשך. בהרשאת 'בקרת חשבון משתמש', בחרו כן.
  4. בחרו הורדה> פתח.
  5. ההורדה אמורה להתחיל תוך 30 שניות. במידה ולא, בחרו באפשרות התחל הורדה> פתח.
  6. בצעו את ההוראות על המסך להשלמת ההתקנה.
  7. עברו אל KB 974476 המחשב מפסיק להגיב בעת חזרת מכשיר ה- USB ממצב השהייה ב- Windows 7 או ב- Windows Server 2008 R2
  8. בחרו הצגה והתקנה של תיקונים חמים> בחר תיקון חם.
  9. במידה ותתבקשו, סיקרו את אישור הרשיון. אם תסכימו לתנאים, בחרו באפשרות אישור.
  10. בדקו את התיבה הסמוכה לגירסת Windows 7 ברשותכם, ולאחר מכן הזינו את כתובת הדואר האלקטרוני שלכם בתיבות שלהלן.
  11. הזינו את אימות Word, ולאחר מכן בחרו בקש תיקון חם.
  12. בדקו את המייל שלכם. בקרוב תראו דואר אלקטרוני חדש מ-Microsoft עם קישור להורדת תיקון חם. בחרו את הקישור ובצעו את ההוראות המופיעות על המסך כדי להוריד ולהתקין את התיקון החם.
  13. הפעל מחדש את המחשב.
אם הבעיה חוזרת, עברו לשיטה 3.
 

שיטה 3: התקינו את עדכוני Windows האחרונים

שיטה זו תתקין את מנהלי ההתקנים העדכניים ביותר עבור הכונן הקשיח החיצוני USB.
  1. בחרו בלחצן התחל, בתיבת החיפוש הקלידו עדכון Windows, ולאחר מכן בחרו ב עדכון Windows בחלונית התוצאות.
  2. בחרו בדוק אם קיימים עדכונים. לאחר השלמת הסריקה, בחרו באפשרות סקור עדכונים אופציונליים.
  3. בחרו בתיבת הסימון לצד העדכונים, ולאחר מכן בחרו באפשרות התקן עדכונים.
  4. אם תתבקשו, סקרו את הסכם הרשיון ולאחר מכן בחרו באפשרות אני מאשר.
  5. פעלו בהתאם להוראות המוצגות במסך כדי להוריד ולהתקין את העדכונים.
  6. במידה ותתבקשו, אתחלו מחדש את המחשב.
אם הבעיה עודנה חוזרת, עברו לשיטה 4.
 

שיטה 4: התקנת בקרי USB מחדש.

שיטה זו פותרת שלבים בהם מנהל ההתקן של ה-USB הנטען הופך לבלתי יציב או פגום.
  1. בחרו התחל, ולאחר מכן הקלידו מנהל ההתקנים בתיבת החיפוש ולאחר מכן בחרו במנהל ההתקנים.
  2. הרחיבו את Universal Serial Bus controllers. לחצו והחזיקו (או בלחיצת לחצן העכבר הימני) על התקן ובחרו הסר התקנה. חזור על הפעולה עבור כל התקן.
  3. לאחר סיום הפעולה, הפעילו מחדש את המחשב. בקרי ה- USB שברשותך יותקנו באופן אוטומטי.
אם הבעיה ממשיכה להופיע, עברו לשיטה 5.
 

שיטה 5: ביטול הגדרת השעיה סלקטיבית של USB.

שיטה זו מונעת מהכונן החיצוני USB מלהיכבות.
  1. בחר בלחצן התחל, הקלידו תוכנית צריכת חשמל בתיבת החיפוש, ולאחר מכן בחרו בחר תוכנית צריכת חשמל.
  2. לצד התוכנית הנוכחית שנבחרה, בחרו באפשרות שנה הגדרות תוכנית.
  3. בחרו שנה הגדרות חשמל מתקדמות.
  4. בחר בתיבה כדי להרחיב את USB הגדרות > הגדרות השעיה סלקטיבית USB.
  5. בחרו מחובר, בחרו בתפריט הנפתח ולאחר מכן בחרו באפשרות מבוטל.
  6. אם ברשותכם במחשב נישא, בחרו בסוללה, בחר בתפריט הנפתח ולאחר מכן בחר באפשרות מבוטל.
  7. בחרו החל > אישור.
אם שיטה זאת לא פותרת את הבעיה, המשיכו לשיטה 6.
 

שיטה 6: התקינו את מנהלי השבבים העדכניים ביותר של לוח האם.

שיטה זו מעדכנת את מנהלי ההתקנים של לוח האם ברשותכם, כך שהמחשב יזהה את הכונן הקשיח החיצוני מסוג USB.
  1. עיין בתיעוד המחשב שאמור להכיל את שם יצרן לוח האם.
  2. בקר באתר התמיכה של יצרן המחשב. לקבלת רשימת אתרי תמיכה של יצרני מחשבים, ראו פרטי יצירת קשר של יצרני מחשבים.
  3. נווטו באתר האינטרנט שלהם כדי למצוא את מנהלי ההתקנים המתאימים עבור לוח האם ברשותכם. לקבלת עזרה, פנו אל יצרן המחשב.

אם הבעיה שלך עדיין מתקיימת, אנו ממליצים לפנות לתמיכת המוצר של Microsoft. לקבלת מידע אודות אופן קבלת סיוע מ- Microsoft, ראו מוצרים.

מידע נוסף


לקבלת מידע נוסף אודות עדכון Windows, בקר ב- Windows עדכון.