כיצד לתקן את קובץ Outlook האישי שלך ( .pst)

  • מאמר
  • חל על:
    Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003

מספר KB מקורי: 272227

בצע שלבים אלה כדי לתקן תיקיה אישית של Outlook ( .pst) באמצעות כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס.

שלב 1 - צא מ- Outlook והתחל את כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס

הפעל באופן אוטומטי את כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס

הפעל את כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס (Scanpst.exe). ואז בחר פתח או הפעלה בתיבת הדו-שיח הורדת קובץ ופעל בהתאם לשלבים באשף התיקון.

לאחר תחילת כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס, המשך לשלב 2. (לא ניתן להפעיל את כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס?)

הפעלה ידנית של כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס

כדי להפעיל את כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס באופן ידני, אתר אחת מהתיקיות באמצעות Microsoft Windows Explorer ולאחר מכן לחץ פעמיים על Scanpst.exe הקובץ.

הערה

ייתכן שהקובץ או התיקיות מוסתרים. לקבלת הוראות לגבי ביטול הסתרת קבצים ותיקיות, עיין בתיעוד של מערכת ההפעלה.

מיקום אופייני הערה
<כונן דיסקים>\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16 עבור התקנה של Outlook 2016 Click-to-Run בגירסת 32 סיביות של Windows‏:
<כונן דיסקים>\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 עבור התקנה של Outlook 2016 Click-to-Run בגירסת 64 סיביות של Windows‏:
<כונן דיסקים>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office16 עבור התקנה של Outlook 2016 על בסיס MSI בגירסת 32 סיביות של Windows‏:
<כונן דיסקים>\Program Files\Microsoft Office\Office16 עבור התקנה של Outlook 2016 על בסיס MSI בגירסת 64 סיביות של Windows‏:
<כונן דיסקים>\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15 עבור התקנה של Outlook 2013 Click-to-Run בגירסת 64 סיביות של Windows‏:
<כונן דיסקים>\Program Files(x86)\Microsoft Office 15\root\office15 עבור התקנה של Outlook 2013 Click-to-Run בגירסת 32 סיביות של Windows‏:
<כונן דיסקים>\Program Files\Microsoft Office\Office15 עבור התקנה של Outlook 2013 על בסיס MSI בגירסת 64 סיביות של Windows‏:
<כונן דיסקים>\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office15 עבור התקנה של Outlook 2013 על בסיס MSI בגירסת 32 סיביות של Windows‏:
<כונן דיסקים>:\Program Files\Microsoft Office\Office14 עבור התקנה של Outlook 2010 בגירסת 64 סיביות של Windows‏:
<כונן דיסקים>:\Program Files\Microsoft Office(x86)\Office14 עבור התקנה של Outlook 2010 בגירסת 32 סיביות של Windows‏:
<כונן דיסקים>:\Program Files\Microsoft Office\Office12 עבור התקנה של Outlook 2007 בגירסת 64 סיביות של Windows‏:
<כונן דיסקים>:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12 עבור התקנה של Outlook 2007 בגירסת 32 סיביות של Windows‏:
<כונן דיסקים>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033| מיקום טיפוסי אחר
<כונן דיסקים>:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033 מיקום שכיח אחר
<כונן דיסקים>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\NT מיקום שכיח אחר (עבור Windows NT ו- Windows 2000)
<כונן דיסקים>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\95 מיקום שכיח אחר (עבור Windows 95 ו- Windows 98)

(לא מוצא את כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס?)

שלב 2 - תיקון קבצי .pst

בכלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס, הקלד את הנתיב ואת שם הקובץ של קובץ התיקיות האישיות שלך ( .pst) או בחר עיון כדי לאתר את הקובץ באמצעות מערכת קבצי Windows ולאחר מכן בחר התחל.

הערה

אם אינך יודע היכן ממוקם קובץ ה- .pst, בצע את השלבים המפורטים באיתור, העברה או גיבוי של קובץ ה- .pst שלך.

צילום מסך מציג שלבים לתיקון קובץ ה- .pst בכלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס.

הערה

  • ייתכן שיהיה צורך להפעיל את כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס כמה פעמים כדי לתקן באופן מלא את קובץ התיקיה האישית ( .pst).
  • כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס אינו יכול לתקן כל בעיה שזוהתה. במקרים מסוימים, ייתכן שפריטים לא ישוחזרו אם הם נמחקו לצמיתות או נפגמו ללא אפשרות לתיקון.

שלב 3 - שחזור פריטים מתוקנים לקובץ .pst חדש

לאחר הפעלת כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס, באפשרותך להתחיל את Outlook ולשחזר פריטים שתוקנו. לחלופין, באפשרותך לנסות לשחזר פריטים נוספים שתוקנו מהתיקיה האישית לגיבוי.

כדי להתחיל, צור ערך קובץ חדש של תיקיות אישיות ( .pst) בפרופיל שלך. לאחר מכן, באפשרותך להעביר את הפריטים המשוחזרים לקובץ התיקיות האישיות ( .pst) החדש שלך.

  1. הפעל את Outlook. אם אתה משתמש בכמה פרופילים של Outlook, הקפד לבחור את הפרופיל המכיל את קובץ התיקיות האישיות ( .pst) שניסית לתקן.

  2. הקש Ctrl+6 כדי להפעיל את תצוגת רשימת תיקיות.

  3. ברשימת התיקיות, אתה אמור לראות את התיקיות המשוחזרות הבאות:

    Recovered Personal Folders

Calendar
Contacts
Deleted Items
Inbox
Journal
Notes
Outbox
Sent Items
Tasks

    הערה

    תיקיות משוחזרות אלה ריקות בדרך כלל מכיוון שזהו קובץ .pst שנבנה מחדש. אתה אמור גם לראות תיקיה בשם 'אבדות ומצאות'. תיקיה זו מכילה תיקיות ופריטים שכלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס שיחזר. למרבה הצער, ייתכן שלא ניתן לתקן פריטים שחסרים בתיקיה 'אבדות ומצא'.

  4. צור קובץ תיקיה אישית ( .pst) חדש בפרופיל שלך. השלבים עשויים להיות שונים, בהתאם לגירסת Outlook שבה אתה משתמש.

    עבור Outlook 2010 וגרסאות מאוחרות יותר:

    1. לחץ על הכרטיסיה קובץ, ולאחר מכן לחץ על הכרטיסיה מידע בתפריט.
    2. לחץ על הגדרות חשבון ולאחר מכן שוב על הגדרות חשבון.
    3. לחץ על הכרטיסיה קבצי נתונים.
    4. בחר הוסף כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח יצירת או פתיחת קובץ נתונים של Outlook.
    5. הזן שם קובץ עבור קובץ הנתונים Outlook ( .pst) החדש ולאחר מכן בחר אישור.
    6. הפרופיל שלך אמור להכיל קובץ נתונים Outlook ( .pst) חדש.

    Outlook 2007

    1. בתפריט קובץ, לחץ על ניהול קובץ נתונים.
    2. בחר הוסף כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח קובץ נתונים Outlook חדש.
    3. תחת סוגי אחסון, בחר קובץ תיקיות אישיות ( .pst)ולאחר מכן בחר אישור.
    4. בתיבת הדו-שיח יצירת או פתיחת קובץ נתונים של Outlook, בחר את המיקום ואת שם הקובץ עבור קובץ התיקיות אישיות ( .pst) החדש ולאחר מכן בחר אישור.
    5. בחר אישור.
    6. אמור להיות בפרופיל שלך קובץ חדש של תיקיות אישיות ( .pst).

    Outlook 2003

    1. בתפריט קובץ, הצבע על חדש ולאחר מכן לחץ על קובץ נתונים של Outlook.
    2. בחר אישור כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח יצירת או פתיחת קובץ נתונים של Outlook.
    3. הזן שם קובץ עבור קובץ התיקיות האישיות ( .pst) החדש ולאחר מכן בחר אישור כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח יצירת תיקיות אישיות של Microsoft.
    4. הקלד שם תצוגה עבור קובץ התיקייה האישית ולאחר מכן לחץ על אישור.
    5. אמור להיות בפרופיל שלך קובץ חדש של תיקיות אישיות ( .pst).

    Outlook 2002

    1. בתפריט קובץ, הצבע על חדש ולאחר מכן לחץ על קובץ תיקיה אישית של Outlook.
    2. בחר צור כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח יצירת תיקיות אישיות של Microsoft.
    3. הקלד שם תצוגה עבור קובץ התיקייה האישית ולאחר מכן לחץ על אישור.
    4. אמור להיות בפרופיל שלך קובץ חדש של תיקיות אישיות ( .pst).

  5. גרור את הפריטים המשוחזרים מהתיקיה 'אבדות ומצא' לקובץ התיקיות האישיות ( .pst) החדש.

  6. לאחר שתסיים להעביר את כל הפריטים, תוכל להסיר את קובץ התיקיות האישיות ( .pst) המשוחזרות מהפרופיל שלך. אפשרות זו כוללת את התיקיה 'אבדות ומצא'.

  7. אם אתה מרוצה מהמידע ששחזרת, סיימת. עם זאת, אם ברצונך לנסות לשחזר מידע נוסף, עבור אל המקטע שחזור פריטים תוקן מקובץ הגיבוי (אופציונלי).

מהו כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס

כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס (Scanpst.exe) מיועד לסייע בתיקון בעיות המשויכות לקבצי תיקיה אישית ( .pst).

כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס מותקן באופן אוטומטי עם כל אפשרויות ההתקנה של Outlook Microsoft בשפה האנגלית בהתאם למערכת ההפעלה שלך.

לא ניתן למצוא או להפעיל את כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס

אם אינך יכול להפעיל את כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס באופן אוטומטי או ידני, ייתכן שתנסה לתקן את יישום ה- Office שלך.

שחזור פריטים מתוקנים מקובץ גיבוי (אופציונלי)

הערה

אם לא היתה לך אפשרות לפתוח את קובץ התיקיות האישיות ( .pst) המקורי לפני שהרצת את כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס, ייתכן שההליכים הבאים לא פועלים. אם היא אינה עובדת, למרבה הצער, לא תוכל לשחזר מידע נוסף. אם יכולת לפתוח את הקובץ, ההליך הבא עשוי לעזור לך לשחזר פריטים נוספים מקובץ התיקיות האישיות ( .pst) הפגום.

בעת הפעלת כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס, האפשרות ליצור גיבוי של קובץ התיקיות האישיות (.pst) המקורית נבחרת באופן אוטומטי. אפשרות זו יוצרת קובץ בדיסק הקשיח ששמו שם קובץ.bak. קובץ זה הוא עותק של קובץ שם קובץ .pst המקורי עם סיומת אחרת. אם אתה סבור שעדיין חסרים לך פריטים לאחר ביצוע השלבים בסעיף הקודם, באפשרותך לנסות לשחזר מידע נוסף מקובץ גיבוי זה על-ידי ביצוע השלבים הבאים:

אתר את קובץ ה- .bak. הוא ממוקם בתיקיה של קובץ התיקיות האישיות ( .pst) המקורי.

  1. אתר את קובץ ה- .bak. הוא ממוקם בתיקיה של קובץ התיקיות האישיות ( .pst) המקורי.

  2. צור עותק של קובץ ה- .bak ותן לקובץ שם חדש עם סיומת .pst לדוגמה, שם הקובץ שם חדש.pst.

  3. יבא את הקובץ שם חדש .pst שיצרת בשלב הקודם באמצעות אשף הייבוא והייצוא של Outlook. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

    1. בתפריט קובץ, לחץ על ייבוא וייצוא.

      הערה

      ב- Outlook 2010 ואילך, בחר את הכרטיסיה קובץ ברצועת הכלים, בחר פתח ולאחר מכן בחר ייבוא.

    2. לחץ על ייבוא מתוך תוכנית או קובץ אחרים ולאחר מכן לחץ על הבא.
    3. לחץ על Personal Folder File (.pst)‎ ולאחר מכן לחץ על הבא.
    4. תחת קובץ לייבוא, בחר עיון ולאחר מכן לחץ פעמיים על קובץ Newname.pst.
    5. תחת אפשרויות, בחר אל תייבא כפילויות ולאחר מכן בחר הבא.
    6. תחת בחר את התיקיה לייבוא, בחר את הקובץ תיקיות אישיות ( .pst) ולאחר מכן בחר כלול תיקיות משנה.
    7. בחר ייבוא תיקיות לאותה תיקיה ב- ולאחר מכן בחר את התיקיות האישיות החדשות שלך ( .pst).
    8. לחצו על סיים.

הערה

זכור שקובץ הגיבוי היה הקובץ המקורי הפגום, ואולי לא ניתן לשחזר דבר מלבד מה ששוחזר בתיקיה 'אבדות ומצא'. אם אין באפשרותך לייבא את הקובץ Newname.pst Outlook, למרבה הצער איבדת את כל המידע שלא נמצא בתיקיה 'אבדות ומצא'.

כיצד כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס מאמת ומתקן שגיאות

ScanPST מאמת ומתקן בעיקר שגיאות במבני הנתונים הפנימיים של קובץ .pst. קובץ ה- .pst הוא קובץ מסד נתונים. לכן, מבנים כגון BTrees וחשבונות הפניה, נבדקים ומתוקנים לפי הצורך. לאובייקטים ברמה נמוכה האלה אין ידע על המבנים ברמה העליונה, כגון הודעות, פריטי לוח שנה וכן הלאה, שנבנו עליהם.

אם ScanPST קובע שבלוק ספציפי של המבנה או הטבלה אינו קריא או פגום, ScanPST מסיר אותו. אם בלוק זה היה חלק מפריט ספציפי ב- Outlook, הפריט יוסר כאשר הוא מאומת.

ייתכן שלא תצפה לפעולה זו, אך הסרת הפריט מתאימה בהתחשב בנסיבות. כמו כן, מצב ספציפי זה הוא נדיר, והוא יוזן תמיד בקובץ יומן הרישום של ScanPST.

ברמה גבוהה יותר, השינויים הגלויים יותר שאתה רואה כרוכים בתיקיות ובהודעות.

תיקיות

ScanPST בוחן כל תיקיה ב- .pst ומבצע את הפעולות הבאות:

  1. ScanPST מוודא שקיימות הטבלאות הנכונות המשויכות לתיקיה.
  2. ScanPST בודק כל שורה בכל טבלה ומוודא שההודעה או תיקיית המשנה קיימים במערכת.
  3. אם ScanPST אינו מוצא את ההודעה או את תיקיית המשנה, ScanPST מסיר את השורה מהטבלה.
  4. אם ScanPST מוצא את ההודעה או את תיקיית המשנה, ScanPST מאמת את ההודעה או את התיקיה.
  5. אם האימות נכשל, ההודעה או התיקיה נחשבת לפגומה, והיא מוסרת מהטבלה ונמחקת ממסד הנתונים.
  6. אם האימות מצליח, ScanPST עושה ניתוח נוסף כדי לוודא כי ערכי ההודעה ששוחזרו כעת תואמים לערכים בטבלה. תיקיות פגומות נוצרות מחדש מאפס, אם יש צורך בכך. תיקיות אלה לא מכילות נתוני משתמש.

הודעות

רוב המשתמשים יהיו מודאגים מפעולות הודעה, מכיוון שפריט פגום עלול לגרום למחיקת פריט כלשהו מקובץ ה- .pst. ScanPST מבצע את הפעולות הבאות בהודעות:

  1. ScanPST עושה אימות בסיסי של טבלאות קבצים מצורפים וטבלאות נמענים. פעולה זו דומה לאופן הפעולה של תיקיה עם ההודעות שבה.

  2. ברגע שטבלת הנמען אומתה כדי להבטיח נמענים המעוצבים כראוי, ScanPST מבצע את השינויים הדרושים כדי לסנכרן תוכן עניינים חוקי זה של נמען עם מאפייני הנמען בהודעה. ScanPST מבטיח גם כי תיקיית האב של ההודעה מפנה לתיקיה חוקית. מאפייני ההודעה הבאים נבחרים כדי לוודא שהם עוקבים אחר תבניות נתונים חוקיות:

    • PR_MESSAGE_CLASS

      ScanPST בודק שמאפיין זה קיים. אם המאפיין אינו קיים, הוא מוגדר ל- IPM.הערה.

    • PR_MESSAGE_FLAGS

      כל דגל מאומת בנפרד.

    • PR_SUBMIT_FLAGS

      אימות זה דומה לפעולה עבור דגלי הודעות.

    • PR_CLIENT_SUBMIT_TIME

      אם דגלי השליחה מציינים שההודעה מסומנת כנשלחה, מאפיין זה חייב להתקיים. אם דגלי השליחה אינם מציינים שההודעה מסומנת כנשלחה, הזמן מוגדר ל- עכשיו.

    • PR_SEARCH_KEY

      מאפיין זה חייב להתקיים. אם המאפיין אינו קיים, נוצר עבורו GUID אקראי.

    • PR_CREATION_TIME

      מאפיין זה חייב להתקיים. אם המאפיין אינו קיים, הזמן מוגדר ל- כעת.

    • PR_LAST_MODIFICATION_TIME

      מאפיין זה חייב להתקיים. אם המאפיין אינו קיים, הזמן מוגדר ל- כעת.

    • PR_MESSAGE_SIZE

      הגדלים מחושבים מחדש ומושווים לערכים מאוחסנים. אם גדלים שונים לפי דלתא, הערך המחושב נכתב.

לא נעשה אימות באופן מפורש במאפיינים הקשורים לגוף או במאפיינים הקשורים לנושא, למעט האימות ברמה הנמוכה שמאמר זה ציין קודם לכן. מאפייני התצוגה של הנמען משתנים בהתאם לטבלת הנמענים המשוחזרת. ברגע שפעולה זו תושלם, אלגוריתמים אחרים זמינים כדי לאסוף את כל ההודעות המיותמות ולשים אותן בתיקיה 'יתומים'.

לקבלת מידע נוסף אודות עצים בינאריים (btrees), ראה בדיקה מקיפה של מבני נתונים.