היפר-קישורים אינם פועלים ב- Outlook

  • מאמר
  • חל על:
    Outlook 2003, Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019, Outlook for Microsoft 365

מאפייני הבעיה

הערה

לאחר התקנת עדכוני האבטחה של Outlook לשולחן העבודה ב- 11 ביולי, בעת פתיחת קישור בהודעת דואר אלקטרוני, אם הנתיב מצביע על שם תחום מלא (FQDN) או כתובת IP, ייתכן שלא תוכל לפתוח את הקישור או לקבל את הודעת השגיאה הבאה:

משהו השתבש באופן בלתי צפוי בכתובת URL זו

לקבלת מידע נוסף אודות בעיה זו, ראה Outlook חוסם פתיחת היפר-קישורים של FQDN וכתובת IP לאחר התקנת הגנות עבור פגיעות עקיפת תכונת האבטחה של Microsoft Outlook שפורסמה ב- 11 ביולי 2023.

נניח שאתה מגדיר את Internet Explorer כדפדפן ברירת המחדל Windows. בעת בחירת היפר-קישור ב- Microsoft Outlook, מתקבלת אחת מהודעות השגיאה הבאות, בהתאם לגירסת Outlook שלך:

פעולה זו בוטלה עקב הגבלות החלות במחשב זה. פנה למנהל המערכת שלך.

פריטי המדיניות של הארגון שלך מונעים מאיתנו להשלים פעולה זו בשבילך. לקבלת מידע נוסף, פנה לשירות לקוחות.

פתרון

כדי לפתור בעיות אלה, בצע את הפעולות בסעיפים הבאים לפי הסדר. בדוק אם הבעיה נפתרה לאחר כל שיטה.

שיטה 1: איפוס הגדרות Internet Explorer

Internet Explorer 11 ו- Internet Explorer 10

אזהרה

אם אתה משתמש ב- Windows 10, Windows 8.1 או Windows 8, המשך לשיטה 2.

  1. הפעל את Internet Explorer.

  2. בחר כלים>אפשרויות אינטרנט.

  3. בחר מתקדם>איפוס.

    צילום מסך של הכרטיסיה מתקדם באפשרויות אינטרנט.

  4. בחלון איפוס הגדרות Internet Explorer בחר מחק הגדרות אישיות>איפוס.

    צילום מסך של חלון איפוס הגדרות Internet Explorer.

  5. בחר סגור בסיום.

    צילום מסך של אפשרות הסגירה בחלון איפוס הגדרות internet Explorer שלך.

  6. סגור והפעל מחדש את Internet Explorer.

  7. בחר כלים>אפשרויות אינטרנט.

  8. בחר תוכניות>קבע תוכניות.

    צילום מסך של הכרטיסיה תוכניות באפשרויות אינטרנט.

  9. בחר הגדר את תוכניות ברירת המחדל.

    צילום מסך של האפשרות הגדר את תוכניות ברירת המחדל שלך בחלון תוכניות ברירת מחדל.

  10. ברשימה תוכניות, בחר Microsoft Outlook >הגדר תוכנית זו כברירת מחדל.

    צילום מסך של החלון הגדרת תוכניות ברירת מחדל Outlook Microsoft ברשימת התוכניות.

  11. גלול בחזרה לראש רשימת תוכניות ברירות המחדל והדגש את Internet Explorer ובחר הגדר תוכנית זו כברירת מחדל.

    צילום מסך של החלון הגדרת ברירת מחדל לתוכניות בעת בחירת Internet Explorer ברשימת התוכניות.

  12. לחץ אישור כדי לסגור את תיבת הדו-שיח של תוכניות ברירות מחדל.

Internet Explorer 9

  1. הפעל את Internet Explorer.

  2. בחר כלים>אפשרויות אינטרנט.

  3. בחר מתקדם>איפוס.

    צילום מסך של לחצן איפוס בכרטיסיה מתקדם של אפשרויות אינטרנט.

  4. בחלון איפוס הגדרות Internet Explorer בחר את תיבת הסימון מחק הגדרות אישיות>איפוס.

    צילום מסך של האפשרות מחק הגדרות אישיות בחלון איפוס הגדרות אינטרנט.

  5. בחר סגור בסיום.

    צילום מסך של אפשרות הסגור בחלון איפוס Internet Explorer הגדרות ב- IE9.

  6. הפעילו את Internet Explorer מחדש.

  7. בחר כלים>אפשרויות אינטרנט.

  8. בחר תוכניות>קבע תוכניות.

    צילום מסך של האפשרות 'הגדרת תוכניות' ב'אפשרויות אינטרנט' ב- IE9.

  9. בחר הגדר את תוכניות ברירת המחדל.

    צילום מסך של אפשרות הגדר את תוכניות ברירת המחדל שלך.

  10. ברשימה תוכניות, בחר Microsoft Outlook >הגדר תוכנית זו כברירת מחדל.

  11. בחר אישורולאחר מכן סגור את תיבת הדו-שיח ברירת מחדל תוכניות.

  12. בתיבת הדו-שיח אפשרויות אינטרנט, בחר את הכרטיסיה תוכניות ולאחר מכן בחר הפוך לברירת מחדל תחת דפדפן האינטרנט המהווה ברירת מחדל.

    צילום מסך של תוכניות כרטיסיה באפשרויות אינטרנט.

  13. בחר אישור.

Internet Explorer 8 ו- Internet Explorer 7

  1. הפעל את Internet Explorer.
  2. בתפריט כלים, לחץ על אפשרויות אינטרנט.
  3. בחר מתקדם>איפוס.
  4. בחר תוכניות>קבע תוכניות.
  5. בחר קבע ברירת מחדל תוכניות.
  6. בחר Microsoft Outlook>הגדר תוכנית זו כברירת מחדל.
  7. בחר אישורולאחר מכן סגור את תיבת הדו-שיח ברירת מחדל תוכניות.
  8. בתיבת הדו-שיח אפשרויות אינטרנט, בחר את הכרטיסיה תוכניות ולאחר מכן בחר הפוך לברירת מחדל תחת דפדפן האינטרנט המהווה ברירת מחדל.
  9. בחר אישור.

Internet Explorer 6

  1. הפעל את Internet Explorer.

  2. בתפריט כלים, לחץ על אפשרויות אינטרנט.

  3. בחר תוכניות>איפוס הגדרות אינטרנט.

  4. תחת תוכניות אינטרנט,ודא שתוכנית הדואר האלקטרוני הנכונה נבחרה.

  5. בחר את תיבת הסימון Internet Explorer אמור לבדוק אם הוא דפדפן ברירת המחדל.

  6. בחר החל>אישור.

    הערה

    ייתכן שתקבל את ההודעה הבאה בעת הפעלת Internet Explorer:
    Internet Explorer אינו דפדפן ברירת המחדל שלך. האם אתה רוצה להפוך אותו לדפדפן ברירת המחדל שלך?

    עם הופעת ההודעה שלהלן, לחצו כן:

שיטה 2 - ייצוא וייבוא של מפתח הרישום ממחשב אחר

סעיף זה מיועד למשתמשי מחשב מתקדמים יותר. לקבלת עזרה בפתרון בעיות מתקדם, בקש ממנהל המערכת או פנה לתמיכה של Microsoft.

חשוב

בצע בקפידה את השלבים בסעיף זה. שינוי שגוי של מערכת הרישום עלול לגרום לבעיות חמורות. לפני שתשנה אותו, גבה את הרישום לצורך שחזור למקרה שיתרחשו תקלות.

הערה

השתמש בשיטה זו רק אם ההוראות הקודמות עבור כל דפדפן לא פועלות כדי לפתור בעיה זו.

שלב 1: ייצוא מפתח הרישום ממחשב אחר

  1. במחשב שלא נתקל בבעיה זו, בחר התחל>הפעלה.

  2. בתיבת פתיחה, הקלד regedit, ולאחר מכן בחר אישור.

  3. אתר את מפתח המשנה של הרישום, ובחר בו: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command.

  4. בתפריט קובץ או רישום (בהתאם למערכת ההפעלה שלך), בחר ייצוא.

    צילום מסך של תפריט קובץ בעורך הרישום.

  5. שים לב למיקום שבו הקובץ יישמר.

  6. שנה את שם קובץ המסמך ולאחר מכן לחץ על שמור.

  7. צא מעורך הרישום.

שלב 2: ייבוא מפתח הרישום

  1. העתק את מפתח הרישום המיוצא לשולחן העבודה במחשב עם הבעיה.

  2. לחץ פעמיים על קובץ ה- .reg.

    ייתכן שתקבל את ההודעה הבאה:

    Windows 10‏, Windows 8.1 ו-Windows 8

    הוספת מידע יכולה לשנות או למחוק בטעות ערכים ולגרום לרכיבים להפסיק לפעול כראוי. אם אינך נותן אמון במקור של מידע זה ב- C:Users<yourlogon>Desktop\regkey.reg, אל תוסיף אותו לרישום.

    Windows 7

    האם אתה בטוח שברצונך להוסיף את המידע בכונן: קובץ המיקום הועתק אל\file name.reg לרישום?

  3. בחר כן>אישור.

שלב 3: ודא שערך המחרוזת (ברירת מחדל) של HKEY_CLASSES_ROOT .html הוא htmlfile

  1. בחרו התחל>הפעל.

  2. בתיבת פתיחה, הקלד regedit, ולאחר מכן בחר אישור.

  3. אתר ולאחר מכן בחר את מפתח המשנה של הרישום: HKEY_CLASSES_ROOT \.html.

  4. ודא כי הערך של המחרוזת (ברירת מחדל) הוא "htmlfile". אם הוא אינו htmlfile, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על (ברירת מחדל), בחר שנה, קלט htmlfile בתיבה נתוני ערך ולאחר מכן בחר אישור.

  5. צא מעורך הרישום.