פתור בעיות במחשב באמצעות חיבור מרוחק

חל על: Windows 10

סיוע מהיר

'סיוע מהיר' הוא אפליקציה חדשה ב- Windows 10 המאפשרת לך לקבל או לספק סיוע דרך חיבור מרוחק. אנו ממליצים לנסות את 'סיוע מהיר' כדי ליהנות מחוויה יעילה יותר וקלה לשימוש.

  • כדי לפתוח את 'סיוע מהיר', בחר התחל > עזרים של Windows > סיוע מהיר. 
  • הענק עזרה
    • לחץ על הלחצן התחל  > עזרים של Windows > סיוע מהיר (או לחץ על הלחצן התחל , הקלד סיוע מהיר בתיבת החיפוש ולאחר מכן בחר בו מתוך רשימת התוצאות). 
    • בחר באפשרות עזרה לאדם אחר ולאחר מכן שלח את הקוד בן 6 הספרות לאדם שאתה עוזר לו.
    • לאחר שיזין אותו, בחר באפשרות קבל שליטה מלאה או הצג מסך.
    • בחר באפשרות המשך והמתן שהאדם שלו אתה עוזר יאפשר את החיבור. 
  • קבל סיוע
    • לחץ על הלחצן התחל  > עזרים של Windows > סיוע מהיר (או לחץ על הלחצן התחל , הקלד סיוע מהיר בתיבת החיפוש ולאחר מכן בחר בו מתוך רשימת התוצאות). 
    • בתיבה קוד ממסייע, הזן את הקוד 6 הספרות שסופק לך ולאחר מכן בחר באפשרות שתף מסך.
    • המתן למסייע שלך ולאחר מכן בחר באפשרות אפשר בחלון שמוצג.

סיוע מרחוק

סיוע מרחוק של Windows מאפשר לאדם שאתה נותן בו אמון לקבל שליטה על המחשב שלך ולפתור בו בעיה מכל מקום שבו אדם זה נמצא.

  • בתיבת החיפוש בשורת המשימות, הקלד סיוע מרחוק, ולאחר מכן בחר אפשר שליחת הזמנות לסיוע מרחוק ממחשב זה דרך רשימת התוצאות.
  • בכרטיסיה מרוחק , בחר את תיבת הסימון אפשר חיבורי סיוע מרחוק למחשב זה‬ ולאחר מכן בחר אישור.
    תיבת הסימון 'אפשר חיבורי סיוע מרחוק למחשב זה' נבחרה.
  • בתיבת החיפוש בשורת המשימות, הקלד סיוע מרחוק שוב ובחר ‏‫הזמן מישהו להתחבר למחשב שלך ולעזור לך, או הצע עזרה למישהו אחר.
  • בחר הזמן אדם שאתה בוטח בו לסייע לך.
    • אם אף פעם לא השתמשת ב'חיבור נוח', בחר השתמש ב'חיבור נוח'.

    • אם כבר השתמשת ב'חיבור נוח', בחר את שם איש הקשר המסייע לך. כדי להזמין אדם שאינו ברשימת אנשי הקשר שלך, בחר הזמן מישהו לעזור לך.

  • פעל בהתאם להוראות.

חיבור נוח

בעזרת 'חיבור נוח', האדם שאתה מסייע לו יספק לך סיסמה זמנית. באפשרותך להשתמש בסיסמה זו כדי להתחבר ישירות למחשב של אדם זה.

  • עבור אל תיבת החיפוש והזן סיוע מרחוק ולאחר מכן בחר ‏‫הזמן מישהו להתחבר למחשב שלך ולעזור לך, או הצע עזרה למישהו אחר.
  • בחר עזור לאדם שהזמין אותך.
  • בצע אחת מהפעולות הבאות:
    • אם אתה משתמש ב'חיבור נוח' בפעם הראשונה, בחר השתמש ב'חיבור נוח'.

    • אם כבר השתמשת ב'חיבור נוח', בחר בשם איש הקשר של האדם שברצונך לעזור לו. כדי לעזור למישהו שאינו ברשימה, הקש או לחץ על עזור למישהו חדש.

  • פעל בהתאם להוראות.