בעיות בדחיפת אפליקציה או משחק למכשיר

חל על: Microsoft Store

כשאתה רוצה להעביר משחק או אפליקציה ממכשיר אחד לאחר, לפעמים אינך מצליח. להלן כמה דברים שתוכל לבדוק: 

  • האם חרגת ממכסת המכשיר שלך? אם יש לך מספר מרבי של 10 מכשירים, הסר אחד מהם כדי שתוכל להוסיף חדש. 1) עבור אל account.microsoft.com/devices, היכנס וחפש את המכשיר שברצונך להסיר. 2) בחר באפשרות הצג פרטים או ניהול. 3) תחת שם המכשיר שלך, בחר באפשרות פעולות נוספות > הסר ובצע את ההוראות. לקבלת מידע נוסף , ראה כיצד להיכנס לחשבון Microsoft וכן ניהול מכשירים שנמצאים בשימוש עם חשבון Microsoft שלך
    המכשירים שלי מציגים פרטים ב'ניהול'
  • האם המכשירים שלך משתמשים באותה גרסה של Windows? אפליקציות ומשחקים מסוימים לא יפעלו בכל הגרסאות של Windows. לקבלת מידע על עדכון של windows 7, ‏Windows 8 .1 ו- Windows 10, ראה Windows Update: שאלות נפוצות
  • אם אינך רואה את המשחק או האפליקציה שלך ב- Xbox One שלך, ראה המשחקים והאפליקציות שלי > מוכן להתקנה. כדי להתקין באופן אוטומטי משחקים ואפליקציות, ודא שאתה מבצע התקנה ב- Xbox הבית שלך ובחר באפשרות הגדרות תחת מערכת  > עדכונים והורדות > השאר את המשחקים והאפליקציות שלי עדכניים. לקבלת מידע נוסף על Xbox בית, ראה כיצד להפוך קונסולת Xbox One ל- Xbox הבית שלך
  • אם אינך מצליח למצוא משחק או אפליקציה לאחר העברתו למחשב שלך, באפשרותך לראות מה נמצא בבעלותך ב- Microsoft Store במחשב שלך. 1) בתיבת החיפוש שבשורת המשימות, הקלד Microsoft Store ובחר בה מתוך רשימת התוצאות. 2) בחר באפשרות עוד  > הספריה שלי > כל מה שבבעלותי וגלול בין התוצאות כדי למצוא את המשחק או האפליקציה שהעברת. 
  • האם יש לך שאלות על מפתח המוצר שלך? לקבלת מידע נוסף, ראה חיפוש והתקנה של הורדות Microsoft מ- Microsoft Store
  • אפליקציות או משחקים מסוימים פועלים רק בסוגים ספציפיים של מכשירים. ייתכן שתקבל הודעת שגיאה על תאימות ואם תעשה זאת, תוכל לבדוק אם קיימות גרסאות תואמות של האפליקציה או המשחק ב- Microsoft Store.