שגיאה 1401, 1402 או 1406 בעת התקנת תוכנית Office או פתיחת תוכנית או מסמך של Office

מאפייני הבעיה

בעת התקנת תוכנית של Microsoft Office, ייתכן שתקבל אחת מהודעות השגיאה הבאות במהלך תהליך ההתקנה או בסוף ההתקנה:

"שגיאה 1401: לתוכנית ההתקנה אין אפשרות ליצור מפתח רישום"

"שגיאה 1402: לתוכנית ההתקנה אין אפשרות לפתוח מפתח רישום"

"שגיאה 1406: לתוכנית ההתקנה אין אפשרות לכתוב את הערך למפתח הרישום"

הודעת השגיאה שאתה מקבל מפרטת את מפתח המשנה של הרישום הגורם לשגיאה.

לאחר ההתקנה, ייתכן שתקבל את הודעת השגיאה הבאה כאשר תנסה להפעיל את תוכנית Office:

Microsoft program has not been installed for the current user. Please run setup to install the application.

פתרון

כדי לעקוף בעיה זו, השתמש באחת מהשיטות הבאות.

שיטה 1

הגדר את ההרשאה עבור הקבוצה כולם של מפתחות המשנה של הרישום המפורטים בהגדרת השגיאה ל'שליטה מלאה'.

שיטה 2

הפוך את היישום של ספק חיצוני ללא זמין. לדוגמה, כדי להשבית מטאטא WebRoot מרגלים, בצע את השלבים הבאים:

1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל מטאטא הריגול WebRoot הממוקם באזור ההודעות, בקצה השמאלי של שורת המשימות.
2. לחץ באמצעות לחצן העכבר השמאלי על האפשרות **כיבוי.
3. בתיבת הדו-שיח **התקנת Office שגיאה 1406, לחץ על נסה שנית.
4. לאחר השלמת ההתקנה של Office, הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן הפעל מחדש את מטאטא המרגלים של WebRoot.

שיטה 3

קח את המערכת למצב "אתחול נקי" ולאחר מכן הפעל את תוכנית ההתקנה של Office. פעולה זו תבטל את היישומים של ספקים חיצוניים. היישום של ספק חיצוני המכחיש גישה למפתח המשנה של הרישום אינו יכול עוד למנוע גישה. לקבלת מידע נוסף אודות אופן העברת המערכת למצב "אתחול נקי", ראה כיצד לבצע אתחול נקי ב- Windows.

שיטה 4

בעיות הפעלה מסוימות מצביעות על כך שקובץ הרשיון פגום. אם קובץ הרשיון פגום, לא תוכל לפתור את הבעיה על-ידי הסרה והתקנה מחדש של מוצר Office. קובץ הרשיון אינו מוסר בעת הסרת מוצר Office. בנוסף, קובץ הרשיון אינו מוחלפים בעת התקנה מחדש של מוצר Office. אם קובץ הרשיון פגום, השתמש באחת מהשיטות הבאות כדי למחוק את קובץ הרשיון.

מחיקת קובץ הרשיון באופן ידני

תיקון קל 50302

עבור Windows 7 או Windows Vista

1. היכנס למחשב באמצעות חשבון משתמש של מנהל מערכת.

2. הפעל את סייר Microsoft Windows.

3. בתפריט סדר , לחץ על אפשרויות תיקיה וחיפוש.

4. לחץ על הכרטיסיה תצוגה.

5. תחת קבצים ותיקיות מוסתרים, לחץ על הצג קבצים, תיקיות וכוננים מוסתרים.

6. לחץ כדי לנקות את תיבת הסימון הסתר סיומות עבור סוגי קבצים ידועים.

7. לחץ כדי לנקות את תיבת הסימון הסתר קובץ מוגן של מערכת ההפעלה (מומלץ) ולאחר מכן לחץ על אישור.

8. בתיבת הדו-שיח אזהרה, לחץ על כן.

9. פתח את התיקיה הבאה: C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\

10. אם אתה משתמש ב- Office 2007, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני Opa12.dat או אם אתה משתמש ב- Office 2003, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על Data.dat ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.

11. לחץ על הכרטיסיה אבטחה.

12. לחץ על מתקדם.

13. לחץ על הכרטיסיה הרשאות.

14. לחץ כדי לבחור את כולם ברשימה ערכי הרשאות ולאחר מכן לחץ על ערוך.

15. לחץ כדי לבחור את תיבת הסימון שליטה מלאה.

16. לחץ על אישור ארבע פעמים. אם שלבים אלה אינם פותרים בעיה זו, מחק את הקובץ Opa12.dat, את קובץ Opa11.dat או את הקובץ Data.dat מהתיקיה הבאה ולאחר מכן הפעל מחדש תוכנית של Office 2007, תוכנית של Office 2003 או תוכנית Office XP

    C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data

עבור Windows XP או Windows Server 2003

1. היכנס למחשב באמצעות חשבון משתמש של מנהל מערכת.

2. הפעל את סייר Microsoft Windows.

3. בתפריט כלים , לחץ על אפשרויות תיקיה.

4. לחץ על הכרטיסיה תצוגה.

5. תחת קבצים ותיקיות מוסתרים, לחץ על הצג קבצים ותיקיות מוסתרים.

6. לחץ כדי לנקות את תיבת הסימון הסתר סיומות עבור סוגי קבצים ידועים ולאחר מכן לחץ על אישור.

7. פתח את התיקיה הבאה: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\

8. אם אתה משתמש ב- Office 2007, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני Opa12.dat ולאחר מכן לחץ על מאפיינים. אם אתה משתמש ב- Office 2003, לחץ באמצעות לחצן העכבר Opa11.dat העכבר הימני ולאחר מכן לחץ על מאפיינים. אם אתה משתמש ב- Office XP, לחץ באמצעות לחצן העכבר Data.dat העכבר הימני ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.

9. לחץ על הכרטיסיה אבטחה.

10. לחץ על מתקדם.

11. לחץ על הכרטיסיה הרשאות.

12. לחץ כדי לבחור את כולם ברשימה ערכי הרשאות ולאחר מכן לחץ על ערוך.

13. לחץ כדי לבחור את תיבת הסימון שליטה מלאה.

14. לחץ על אישור שלוש פעמים. אם שלבים אלה אינם פותרים בעיה זו, מחק את Opa11.dat או את קובץ Data.dat מהתיקיה הבאה ולאחר מכן הפעל מחדש תוכנית של Office 2003 או תוכנית של Office XP:

    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data

בעיה זו עלולה להתרחש אם אחד מהתרחישים הבאים מתקיים:

• למשתמש שמתקין את התוכנית, או למשתמש הפוחת את התוכנית או הקובץ אין הרשאות מספיקות לשינוי מקטעים ברישום הנדרשים לביצוע הפעולה. ההרשאה עבור הקבוצה כולם של מפתח המשנה של הרישום הצוין בהגדרת השגיאה אינה מוגדרת לשליטה מלאה.
• יש במערכת יישום של ספק חיצוני המכחיש את הגישה הנדרשת למפתח המשנה של הרישום. ברוב המקרים, אופן פעולה זה נגרם על ידי מטאטא המרגלים WebRoot.
• חשבונות המשתמשים שאינם ניהוליים במחשב אינם בעלי הרשאה לשינוי קבצים ספציפיים המשמשים את תוכנית ההתקנה של Office 2003 או תוכנית ההתקנה של Office XP. קבצים אלה משמשים את תוכנית ההתקנה של Office 2003 או את תוכנית ההתקנה של Office XP כדי לרשום חשבונות שונים לקבלת גישה לתוכניות Office. בעיה זו עלולה להתרחש אם מדיניות קבוצתית תבנית אבטחה גבוהה הוחלה על המחשב ואם התבנית עם אבטחה גבוהה מגבילה את הגישה לקובץ הבא:
  • עבור Windows XP או Windows Server 2003
    • Office 2007 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
    • Office 2003 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
    • Office XP C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Microsoft\Office\Data\Data.dat
  • עבור Windows Vista או Windows 7
    • Office 2007 C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa12.dat
    • Office 2003 C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Opa11.dat
    • Office XP C:\Users\All Users\Microsoft\Office\Data\Data.dat

אם חשבונות המשתמשים שאינם מנהליים אינם יכולים לשנות קובץ זה, המשתמשים אינם יכולים להפעיל תוכניות Office 2007, תוכניות 2003 או תוכניות Office XP במחשב. קובץ Opa12.dat, Opa11.dat הקובץ והקובץ Data.dat הם ספציפיים לחומרה. בנוסף, קבצים אלה הידור במהלך התקנת Office.