נראה שקובצי Office בעלי הגנת RMS קורסים

מאפייני הבעיה

כאשר אתה מנסה לפתוח מסמך Microsoft Office בעל הגנת ניהול זכויות מידע (IRM), נראה שהמסמך קורס ולא מגיב. אופן פעולה זה מתרחש לאחר התקנת אחת מהפעולות הבאות:

2687297 תיאור חבילת התיקון החם של Office 2010 (Mso-x-none.msp): 26 ביוני 2012

2553260 MS12-057: תיאור של עדכון האבטחה עבור Office 2010 (MSO): 14 באוגוסט 2012

פתרון

חשובסעיף, שיטה או משימה אלה מכילים שלבים שמסבירים כיצד לשנות את הרישום. עם זאת, אם תשנה את הרישום באופן שגוי עלולות להתרחש בעיות חמורות. לכן הקפד לבצע פעולות אלה בזהירות. לתוספת הגנה, גבה את הרישום לפני שתשנה אותו. כך, אם תתרחש בעיה תוכל לשחזר את הרישום. לקבלת מידע נוסף על אופן הגיבוי והשחזור של הרישום, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

322756 כיצד לגבות ולשחזר את הרישום ב- Windowsכדי לפתור בעיה זו, בצע את הפעולות הבאות:

1. מחק את כל הקבצים בתיקיה הבאה:

   %localAppData%\Microsoft\DRM\

2. סגור את כל תוכניות Office.

3. לחץ על התחל, לחץ על הפעלה, בתיבה פתח , הקלד regedit ולאחר מכן לחץ על אישור.

4. אתר את מפתח המשנה הבא והסר את הערך CachedCorpLicenseServer ממפתח המשנה: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM

5. מחק את כל הערכים תחת מפתח המשנה הבא: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM\ServiceLocations

מידע נוסף

עבור פתרון אוטומטי, בצע קובץ אצווה כדי לעדכן את המערכת שלך באופן אוטומטי.

הערה מומלץ לגבות את הרישום לפני ביצוע השלבים הבאים:

1. הפעל את פנקס הרשימות והדבק את הפריטים הבאים בקובץ טקסט חדש:

   del %localAppData%\Microsoft\DRM*.* /q /f /s

   reg delete hkcu\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM /v

   CachedCorpLicenseServer /f

   מחיקת reg

   hkcu\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM\ServiceLocations /f

2. שמור את הקובץ ושנה את סיומת שם הקובץ מ- .txt לשם .bat.

3. הפעל .bat הקובץ שיצרת בשלב 2. לשם כך, לחץ פעמיים על הקובץ כדי להפעיל אותו.

Status

Microsoft אישרה כי זוהי בעיה במוצרי Microsoft המפורטים בסעיף "חל על".