מגבלות לשימוש בקבצים של תיקיות אישיות בקישורי LAN ו- WAN

  • מאמר
  • חל על:
    Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Office Outlook 2007, Office Outlook 2003, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008, Windows 7, Windows Server 2003, Windows Vista, Windows XP

מספר KB מקורי: 297019

סיכום

קבצי .pst אינם אמורים להיות שיטת שימוש רציפה לטווח ארוך של אחסון הודעות בסביבה ארגונית.

מאמר זה מציע גם שלוש חלופות לקבצי .pst:

  • השתמש בתיבות הדואר של Microsoft 365 Exchange Online, Microsoft Exchange Server 2013 או Microsoft Exchange Server 2010 Personal Archive.
  • קבע את תצורת Microsoft Outlook במצב Cached Exchange. פעולה זו ממטמון Exchange Server תיבת דואר בקובץ תיקיות לא מקוונות מקומי.
  • קבע את תצורת Outlook כך מסוף Windows שירותים והתחברות לתיבת הדואר Exchange Server במצב מקוון.

בנוסף, התרחיש הנתמך עבור קבצי .pst ברשת מתואר במאמר זה. התרחיש משתמש מרחוק ב Microsoft Outlook 2010 או בגירסאות מתקדמות יותר ב- Windows Server 2008 R2 או במארח הפעלה של שולחן עבודה מרוחק (RDSH) ואילך.

קבצי תיקיות אישיות

צוות Microsoft Exchange Server 4.0 יצר קבצי .pst כדי לאפשר למשתמשים לשמור עותק של ההודעות שלהם במחשבים המקומיים שלהם. קבצי .pst משמשים גם כאחסון הודעות עבור משתמשים שאין להם גישה למחשב Exchange Server (לדוגמה, משתמשי דואר אלקטרוני מסוג POP3 או IMAP).

עם זאת, קבצי .pst אינם מיועדים כפתרון רשת ארגונית. על אף שניתן לציין ספריית רשת או נתיב מסוג מוסכמה וניברסלית למתן שמות (UNC) כמיקום אחסון עבור קובץ .pst, השימוש ברשת אינו אמור להיות שיטת שימוש רציפה לטווח הארוך של אחסון הודעות בסביבה ארגונית.

קובץ .pst הוא שיטה מונחית-גישה לקובץ של אחסון הודעות. המשמעות של 'גישה לקובץ' פירושה שהמחשב משתמש בפקודות גישה מיוחדות לקובץ שמערכת ההפעלה מספקת כדי לקרוא ולכתוב נתונים בקובץ.

הוא אינו יעיל בקישורי WAN או LAN מאחר שקישורי WAN ו- LAN משתמשים בשיטות מבוססות-גישה לרשת. אלה הן פקודות שמערכת ההפעלה מספקת כדי לשלוח נתונים למחשב אחר ברשת או לקבל ממנו נתונים. אם קיים קובץ .pst מרוחק (באמצעות קישור רשת), Outlook מנסה להשתמש בפקודות הקובץ כדי לקרוא מהקובץ או לכתוב לקובץ. עם זאת, מערכת ההפעלה חייבת לשלוח פקודות אלה דרך הרשת מאחר שהקובץ אינו ממוקם במחשב המקומי. פעולה זו יוצרת תקריות רבות ומגדילה את הזמן הנדרש לקריאה ולכתיבה בקובץ. בנוסף, השימוש בקובץ .pst בחיבור רשת עלול לגרום לפגם בקובץ .pst אם החיבור נפגם או נכשל.

אופני פעולה אחרים של קבצי .pst בקישורי WAN ו- LAN

  • כל הפעולות לוקחות זמן רב יותר.
  • פעולות כתיבה יכולות להימשך בערך פי ארבע מפעולות הקריאה.
  • ל- Outlook יש ביצועים איטיים יותר מאשר לקוח Exchange.

עקב אופני פעולה אלה, קבצי תיקיות לא מקוונות וקבצים של פנקס כתובות אישי (.pab) במיקום משותף ברשת שניתן לגשת אליו מרחוק הם גם תצורות שאינן נתמכות.

פתרונות המלצות

Microsoft ממליצה על הפתרונות הבאים. יש להשתמש בשלושת הראשונים במקום קבצי .pst דרך LAN או WAN. הרביעית מתארת אפשרות לשימוש בקובצי .pst ברשת, אך רק כאשר Outlook 2010 ואילך מתארח מרחוק במארח הפעלה של שולחן עבודה מרוחק של Windows Server 2008 R2 ואילך.

Exchange Server הדואר של הארכיון האישי של Exchange Server 2013 ו- Exchange Server 2013

ארכיונים אישיים עוזרים לך לקבל מחדש שליטה על נתוני העברת ההודעות של הארגון שלך על-ידי ביטול הצורך באחסון קבצים אישיים ולאפשר למשתמשים לאחסן הודעות בתיבת דואר של ארכיון אישי הנגישה ב- Microsoft Outlook 2007 או בגירסאות מתקדמות יותר, וב- Microsoft Office Outlook Web App.

לקבלת מידע נוסף אודות ארכיונים אישיים, ראה הבנת ארכיונים אישיים.

Exchange Server עם קובץ תיקיות לא מקוונות מקומי

כאשר אתה עובד על WAN או LAN, עדיף לקבוע את התצורה של Microsoft Outlook במצב Cached Exchange. פעולה זו ממטמון את Exchange Server הדואר בקובץ תיקיות לא מקוונות מקומי. תצורה זו מאפשרת ללקוח המרוחק לפעול בהצלחה גם מבלי להתחבר לשרת. תיקיות לא מקוונות מקומיות תומכות בשכפול מקומי, ו משמעות הדבר היא שניתן לשכפל את כל התיקיות והנתונים שלהם לקבצים של תיקיות לא מקוונות מקומיות, ולא רק להודעות דואר אלקטרוני, כמו גם בעת שימוש בדואר מרוחק. לכן השימוש בקובץ תיקיות לא מקוונות מקומיות יעיל ושימושי יותר. גם לקבצים מקומיים של תיקיות לא מקוונות אין תלות בזמינות של מחשב Exchange Server (למעט סינכרון נתונים חדשים מהשרת ללקוח ולהיפך), מאחר שהמידע מאוחסן במטמון בקובץ תיקיות לא מקוונות מקומיות. הדבר משפר את הביצועים מאחר שהמידע המוצג מאוחסן בכונן המקומי, בעוד שהעותק הראשי של הנתונים נשאר בשרת, שבו ניתן לגשת אליו ולבצע בו גיבוי. קבצי תיקיות לא מקוונות מקומיות מספקים גם יתירות נתונים, ופעולות אלה מבטיחות תקינות ושחזור גבוהה יותר של הנתונים.

שירותי מסוף של Microsoft

אם ארגון מעוניין להשתמש ב- Outlook באמצעות קישורי WAN או LAN, מומלץ מאוד לקבוע את התצורה של Outlook להתחברות לתיבת הדואר של Exchange Server במצב מקוון בעת שימוש בשירות Microsoft מסוף Windows Server. שירותי מסוף מעבירים רק את המידע הנדרש לעדכון תצוגה. היתרונות הפוטנציאליים במשתמשים מרוחקים רבים המבוססים על שירותי מסוף (במקום להשתמש בקובצי .pst או .ost) הם משמעותיים בכל ניתוח שימור של רוחב פס רשת.

Outlook 2010 או גירסאות מתקדמות יותר המתארחות מרחוק באמצעות Windows Server 2008 R2 או תצורת RDSH או VDI מתקדמת יותר

הפונקציונליות של Outlook 2010 או גירסאות מתקדמות יותר נתמכת כאשר קבצי .pst או .ost ברשת נמצאים בשימוש בתנאים הבאים:

  • נעשה שימוש בחיבור רשת בעל רוחב פס גבוה/השהיה נמוכה.
  • קיימת גישת לקוח יחידה לכל קובץ (לקוח Outlook אחד לכל .pst או .ost).
  • Windows Server 2008 R2 ואילך מארח הפעלה של שולחן עבודה מרוחק (RDSH), או Windows Server 2008 R2 או תשתית שולחן עבודה וירטואלי (VDI) מאוחר יותר משמש להפעלת Outlook מרחוק.

אם תכונה ספציפית של Outlook מפסיקה לפעול או שקובץ ה- .pst או ה- .ost נפגם ובאפשרותך לשחזר את הבעיה בסביבה לעיל, פנה לתמיכה של Microsoft.

הערה

הלקוחות אחראים הן על הגדרה ותחזוקה של קלט/פלט של רשת ודיסקים מתאימים. Microsoft לא תסייע בפתרון בעיות של ביצועים איטיים עקב קבצי networked.pst או .ost. Microsoft תסייע רק אם בעיית הביצועים תשכפל בזמן שקובץ ה- .pst או ה- .ost ממוקם בדיסק קשיח המצורף פיזית למחשב שבו פועל Outlook, או בדיסק קשיח וירטואלי (VHD) המצורף למחשב הווירטואלי שבו פועל Outlook.

חשוב

ייתכן שתוכניות Microsoft לא יפעלו כצפוי בסביבה של יישום או וירטואליזציה של תוכנה של ספק חיצוני. איננו בודקים את מוצרי Microsoft הפועלים בסביבות וירטואליזצית של אפליקציות או תוכנות של ספקים חיצוניים. לקבלת מידע נוסף על התמיכה שסופקה על-ידי Microsoft עבור התוכנה שלה הפועלת יחד עם תוכנות וירטואליזציית חומרה שאינן של Microsoft, ראה מדיניות התמיכה עבור תוכנות Microsoft הפועלות בתוכנות וירטואליזציית חומרה שאינן של Microsoft.

ניתן למצוא הדרכה למדרגיות רשת הספציפית לתצורה זו בנייר הלבן "מצב Cached Exchange בסביבת מארח הפעלה של שולחן עבודה מרוחק: שיקולי תכנון (Outlook 2010)". למרות שמסמך זה מתייחס באופן ספציפי למצב Cached של Exchange, מדדי המדרגיות צריכים לחול גם על תצורות אחרות של Outlook, בהנחה שהקריטריונים המוזכרים ברשימה הקודמת קיימים. כדי להוריד סקירה טכנית זו כמסמך Microsoft Word (.docx), ראה מצב Cached Exchange בסביבת מארח הפעלה של שולחן עבודה מרוחק: שיקולי תכנון.

מה לשקול בעת אחסון קבצי .pst

בעת אחסון קבצי .pst, שיתופים עלולים להפסיק להגיב. אופן פעולה זה עלול לגרום לכמה בעיות בצד הלקוח, כגון גרימת ל- Outlook להפסיק להגיב או להקפיא שולחנות עבודה במחשבי לקוח. הצבה בתור בתורים של העבודה בשירות שרת גורמת למצב זמני זה. שירות השרת משתמש פריטי עבודה, כגון בקשה להרחבת קובץ .pst, לטיפול בבקשות פלט/פלט שמגיעות דרך הרשת. פריטי עבודה אלה וצבו בתור בתורים של העבודה בשירות השרת. משם, הם מטופלים על-ידי הליכי משנה של רכיב עובד של שירות שרת. פריטי העבודה מוקצים ממשאב ליבה שנקרא מאגר שאינו בקובץ הקידוד (NPP). שירות השרת שולח בקשות קלט/פלט אלה אל מערכת המשנה של הדיסק. אם מסיבות שהוזכרו קודם לכן, מערכת המשנה של הדיסק אינה מגיבה בזמן, בקשות ה- I/O הנכנסות ממתינות בתור באמצעות פריטי עבודה בתור של העבודה בשרת. מאחר שפריטים אלה של עבודה מוקצים מה- NPP, משאב זה אוזל בסופו של דבר. הפעלת NPP גורמת בסופו של דבר למערכות להפסיק להגיב ולרשום את מזהה האירוע 2019.

אם תפתור בעיה זו, בדרך כלל תוכל למצוא ראיות לבעיה בתעדות Poolmon ו- Perfmon. לדוגמה, ייתכן שתראה את ההקצאה של תגית מאגר LSwn במעקב אחר Poolmon. הקצאות אלה נוצרות על-ידי Srv.sys שלך. גודל ההקצאה ניתן להגדרה באמצעות ערך הרישום SizReqBuf. הקצאה אחת נוצרת עבור כל פריט עבודה המשמש את שירות השרת. בעת שימוש Perfmon כדי לפתור בעיה זו, אתה רואה ירידה יציבה במונה "פריטי עבודה זמינים". אם האפשרות 'פריטי עבודה זמינים' מגיעה לאפס, ייתכן שלהלקוחות לא תהיה אפשרות לגשת לקבצים. ייתכן שתיתקל גם בשגיאות מזהה אירוע 2019 אם הבעיה היא הקצאות LSwn (מיושם NPP). תג אחר המציין בעיות בקובץ .pst הוא התג MmSt. תג זה מייצג את PTEs של אובייקטי מקטע Mm, מבנה הקשור לניהול זיכרון המשמש עבור קבצים ממופים. (זהו תג המא מאגר המשמש למיפוי הזיכרון של מערכת ההפעלה המשמש למעקב אחר קבצים משותפים.) בעיות MmSt מתבטאות לעתים קרובות כברירת מחדל במאגר בקובץ החלף (מזהה אירוע 2020).

קישוריות Exchange ופתרון בעיות ביצועים של Outlook במקום שבו קיימים קבצים משותפים

אם הסביבה מכילה קבצי .pst משותפים ברשת, ודא כי הקווים המנחים הבאים זמינים במהלך פתרון בעיות:

  • לא ניתן לאחסן קבצים אלה באותה מדיית אחסון שבה משתמש שרת Exchange. הדבר כולל קבצים עיקריים, מסדי נתונים וקובצי יומן רישום.
  • יש לנתק קבצים אלה מפרופיל Outlook ויש להפעיל מחדש את Outlook.

עקב בעיות אלה, והאפשרות שקבצי ה- .pst המשותפים עשויים להיות הגורם לבעיות בביצועי הלקוח, לצוותי התמיכה של Microsoft Exchange Server ו- Microsoft Office Outlook חייבת לבצע פעולות אלה בעת פתרון בעיות.