אינך במצב לא מקוון כעת, ממתין לחיבור לאינטרנט

הודעת השגיאה "שגיאה לא ידועה אירעה" ב- Outlook

התמיכה עבור Office 2003 הסתיימה

Microsoft סיימה את התמיכה עבור Office 2003 ב-8 באפריל 2014. שינוי זה השפיע על עדכוני התוכנה ואפשרויות האבטחה שלך. למד על מה זה אומר בשבילך ועל איך להישאר מוגן.

חשוב: מאמר זה תורגם באמצעות תוכנת תרגום מכונה של Microsoft וייתכן שנערך לאחר מכן על-ידי קהילת Microsoftבאמצעות טכנולוגייתCommunity Translation Framework (CTF) או באמצעות תרגום אנושי. Microsoft מציעה לך גם מאמרים בתרגום אנושי, מאמרים בתרגום מכונה ומאמרים שנערכו על ידי הקהילה כדי לאפשר גישה למאמרים הקיימים במאגר הידע (Knowledge Base) שלMicrosoft בשפות שונות. מאמרים מתורגמים יכולים להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק. Microsoft אינה אחראית לחוסר דיוק, שגיאות או נזקים שייגרמו כתוצאה מטעויות בתכנים או משימוש בתכנים על ידי לקוחותיה.

כותרת מאמר זה באנגלית: 814441
מאפייני הבעיה
אם אתה משתמש ב- Microsoft Outlook 2010, Outlook 2007, Outlook 2003 או Outlook 2002 עם Windows 7, Windows Vista או ב- Windows XP, ייתכן שתקבל אחת מהודעות השגיאה הבאות בעת ניסיון לקרוא, לשלוח, לקבל או למחוק הודעת דואר אלקטרוני:

הודעת שגיאה 1
אירעה שגיאה לא ידועה. 0x80040119
הודעת שגיאה 2
אירעה שגיאה לא ידועה. 0x80040600
בעת ניסיון למחוק הודעות דואר אלקטרוני, ייתכן שתקבל את הודעת השגיאה הבאה:
ממשק העברת הודעות גרם לשגיאה לא ידועה
פתרון הבעיה
ייתכן שתוכל לפתור את הבעיה באמצעות כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס כדי לנתח ותיקון של קובץ ה-pst. קובץ. pst הוא קובץ תיקיות אישי שמאחסן שלך הודעות דואר אלקטרוני, אנשי קשר, הערות, פריטי לוח שנה, ונתונים אחרים.

השלבים כדי להשתמש בכלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס שונים, בהתאם למערכת ההפעלה של המחשב. השתמש קבוצת המתאימה השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה.

הערה אם קובץ ה-pst הוא PST בתבנית ANSI גדול מ- 2 ג'יגה-בתים (GB), כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס (Scanpst.exe) אינו פועל.

לקבלת מידע נוסף אודות תבניות ANSI ו- Unicode עבור קבצי. pst ועל האופן שבו ניתן להוסיף Unicode PST חדש בפרופיל Outlook שלך, עיין במאמר הבא מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

829971 כיצד ליצור קובץ. pst ב- Outlook 2003

לקבלת מידע נוסף אודות מגבלות גודל ANSI ו- Unicode של קובץ. pst, עיין במאמר הבא מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
830336 קובץ ה-pst יש תבנית שונה ואת מגבלת גודל תיקיה ב- Outlook 2007 וב -Outlook 2003

מאמר זה מיועד עבור מחשב מתחילים עד בינוניים.

ייתכן שיהיה לך קל יותר לבצע את השלבים, אם תדפיס תחילה מאמר זה.

תנאים מוקדמים
כפי בצע את השלבים כדי לפתור את הבעיה, תתבקש להשתמש קובץ שנמצא בדרך כלל קובץ מוסתר. כך ניתן למצוא בקובץ זה כאשר תרצה בו, עליך להגדיר בסייר Windows כדי להציג את הקבצים המוסתרים במחשב שלך. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:

הצג קבצים מוסתרים ב- Windows 7

  1. לחץ על להתחיל<b00> </b00> התחלה, סוג אפשרויות תיקיה ב התחל חיפוש ולאחר מכן הקש Enter.
  2. לחץ תצוגת טאב.המסך צילום עבור שלב זה המפורטים להלן.
    צילום עבור אפשרויות תיקיה מסך
  3. תחת הגדרות מתקדמות, לחץ על הצג קבצים ותיקיות מוסתריםולאחר מכן לחץ על אישור.

הצג קבצים מוסתרים ב- Windows Vista

  1. לחץ על התחלהתחלה, סוג פקד בתיבה התחל חיפוש ולאחר מכן הקש Enter.
  2. לחץ על מראה והתאמהאישית.
  3. לחץ על אפשרויות תיקיה.
  4. לחץ על הכרטיסיה תצוגה .
  5. תחת הגדרות מתקדמות, לחץ על הצג קבצים ותיקיות מוסתריםולאחר מכן לחץ על אישור.

הצג קבצים מוסתרים ב- Windows XP

  1. הפעל את סייר Windows.
  2. בתפריט כלים , לחץ על אפשרויות תיקיה.
  3. לחץ על הכרטיסיה תצוגה .
  4. תחת קבצים ותיקיות מוסתרים, לחץ על הצג קבצים ותיקיות מוסתריםולאחר מכן לחץ על אישור.


שלבים לפתרון הבעיה ב- Windows 7 ו- Windows Vista

שלב 1: יציאה Outlook

שלב 2: למצוא את קובץ ה-. pst של Outlook

  1. לחץ על התחלהתחלה, סוג לוח הבקרה בתיבה התחל חיפוש ולאחר מכן הקש Enter.
  2. אם אתה רואה את תצוגת דף הבית של לוח הבקרה , לחץ על חשבונות משתמשים ובטיחות המשפחה.

    אם אינך רואה את תצוגת דף הבית של לוח הבקרה , עבור לשלב 3.
  3. ב- חיפוש בלוח הבקרה תיבה בפינה הימנית העליונה, סוגדואר, ולאחר מכן הקש Enter.
  4. לחץ על דואר או דואר (32 סיביות).המסך צילום עבור שלב זה המפורטים להלן.
    צילום מסך של דואר.
  5. לחץ על קבצי נתונים. המסך צילום עבור שלב זה המפורטים להלן.
    צילום מסך עבור הגדרת דואר.
  6. לחץ על תיקיות אישיותולאחר מכן לחץ על הגדרות.

    הערה אם קיימים שירותי תיקיות אישיות לא בפרופיל שלך ואם באפשרותך לאחסן מידע, כגון הודעות, אנשי קשר או פעילויות ב- Outlook, המידע שלך כנראה מאוחסנים בתיבת הדואר בשרת Exchange. אם זה המצב, מידע בדרך כלל מגובים בשרת. לקבלת מידע נוסף, פנה אל מנהל המערכת של שרת Exchange.
  7. כתוב לעצמך את הטקסט בתיבה שם קובץ .

    הערה ייתכן שיהיה עליך לחץ בתיבה שם הקובץ ולאחר מכן השתמש במקש חץ ימינה כדי להציג את כל הטקסט.
  8. לחץ על אישורולאחר מכן לחץ על סגור פעמיים.

שלב 3: למצוא את הכלי לתיקון תיבת הדואר הנכנס

  1. השתמש באחת מהשיטות הבאות, בהתאם לצורך, עבור גירסת Outlook שבה אתה משתמש.

    הערה אם אינך בטוח איזו גירסה של Outlook שבה אתה משתמש, פתח את Outlook, לחץ לסייע , ולאחר מכן לחץ אודות Microsoft Outlook כדי לראות את הגירסה.
    • Microsoft Office Outlook 2010

      לחץ על התחלהתחלה, סוג %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office14\ בתיבה התחל חיפוש ולאחר מכן הקש Enter.
    • Microsoft Office Outlook 2007

      לחץ על התחלהתחלה, סוג %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office12\ בתיבה התחל חיפוש ולאחר מכן הקש Enter.
    • Microsoft Office Outlook 2003

      לחץ על התחלהתחלה, סוג %ProgramFiles%\Common Files\System\MSMAPI\1033\ בתיבה התחל חיפוש ולאחר מכן הקש Enter.
    • Microsoft Outlook 2002

      לחץ על התחלהתחלה, סוג %ProgramFiles%\Common Files\System\Mapi\1033\ בתיבה התחל חיפוש ולאחר מכן הקש Enter.
  2. חיפוש ולאחר מכן לחץ פעמיים SCANPST.EXE כדי להפעיל את הכלי לתיקון תיבת הדואר הנכנס.

שלב 4: השתמש בכלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס

  1. בתיבה הזן שם הקובץ שברצונך לסרוק , הקלד את הנתיב ואת שם הקובץ של הקובץ. pst של Outlook שמצאת בשלב 2.
  2. לחץ על התחל.
  3. לאחר השלמת פעולת כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס, לחץ על אישור.
אם באפשרותך כעת לקרוא ולמחוק הודעות דואר אלקטרוני, לחץ על שליחה/קבלה ב- Outlook ללא שגיאות, הבעיה נפתרה. אם אתה עדיין מקבל שגיאה, עבור לסעיף "הצעדים הבאים".


שלבים לפתרון הבעיה ב- Windows XP

שלב 1: יציאה Outlook

שלב 2: למצוא את קובץ ה-. pst של Outlook

  1. לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על הפעל.
  2. סוג פקד בבתיבה פתח ולאחר מכן הקש Enter.
  3. אם אתה רואה את התצוגה בחר קטגוריה , לחץ על ' חשבונות משתמשים'.

    אם אינך רואה את התצוגה בחר קטגוריה , עבור לשלב 4.
  4. לחץ פעמיים על דואר.
  5. לחץ על קבצי נתונים.
  6. לחץ על תיקיות אישיותולאחר מכן לחץ על הגדרות.

    הערה אם קיימים שירותי תיקיות אישיות לא בפרופיל שלך ואם באפשרותך לאחסן מידע, כגון הודעות, אנשי קשר או פעילויות ב- Outlook, המידע שלך כנראה מאוחסנים בתיבת הדואר בשרת Exchange. אם זה המצב, מידע בדרך כלל מגובים בשרת. לקבלת מידע נוסף, פנה אל מנהל המערכת של שרת Exchange.
  7. כתוב לעצמך את הטקסט בתיבה שם קובץ .

    הערה ייתכן שיהיה עליך לחץ בתיבה שם הקובץ ולאחר מכן השתמש במקש חץ ימינה כדי להציג את כל הטקסט.
  8. לחץ על אישורולאחר מכן לחץ על סגור פעמיים.

שלב 3: למצוא את הכלי לתיקון תיבת הדואר הנכנס

  1. לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על חיפוש.
  2. לחץ על כל הקבצים והתיקיות.
  3. בתיבה חלק משם הקובץ או כולו , הקלד Scanpst.exe.
  4. שנה את הבחירה בתיבה חפש לדיסק הקשיח המקומי. לדוגמה, שנה את הבחירה דיסק מקומי (c:).
  5. לחץ על חיפוש.
  6. כאשר החיפוש יושלם, לחץ פעמיים על SCANPST.EXE כדי להפעיל את הכלי לתיקון תיבת הדואר הנכנס.

שלב 4: השתמש בכלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס

  1. בתיבה הזן שם הקובץ שברצונך לסרוק , הקלד את הנתיב ואת שם הקובץ של הקובץ. pst של Outlook שמצאת בשלב 2.
  2. לחץ על התחל.
  3. לאחר השלמת פעולת כלי התיקון של תיבת הדואר הנכנס, לחץ על אישור.
אם באפשרותך כעת לקרוא ולמחוק הודעות דואר אלקטרוני, לחץ על שליחה/קבלה ב- Outlook ללא שגיאות, הבעיה נפתרה. אם אתה עדיין מקבל הודעת שגיאה, עבור לסעיף "הצעדים הבאים".


השלבים הבאים
אם השיטות שתוארו לעיל אינן פותרות את הבעיה, באפשרותך לנסות יוצר קובץ. pst חדש של Unicode, הגדרתו כברירת מחדל ולאחר מכן לייבא את הנתונים מתוך קובץ ה-. pst שלך ישנים יותר. לקבלת מידע אודות אופן היצירה של קובץ. pst חדש והגדרת אותו כברירת המחדל, עיין בסעיף "כיצד אל נקודת Outlook כדי שלך קובץ התיקיות האישיות החדש" במאמר הבא מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
291636 כיצד להעביר את קובץ התיקיות האישיות (. pst) שלך ב- Outlook

כדי לייבא את קובץ ה-pst המקורי, עליך להסיר אותו מפרופיל Outlook. כאשר Outlook פועל, לחץ לחיצה ימנית על שם קובץ נתונים של Outlook (. pst) שברצונך להסיר סרגל Outlook או חלונית הניווטולאחר מכן לחץ על סגור שם.אםסגור הפקודה אינה זמינה, אתה מנסה ככל הנראה להסיר את ברירת המחדל קובץ נתונים של Outlook (. pst) המשמש לשמירת ההודעות החדשות שלך. המאמר שהוזכר קודם לכן מספק את השלבים לשינוי קובץ ה-. pst המשמש כמיקום המסירה המהווה ברירת מחדל.

לאחר שתסיר את קובץ ה-pst המקורי מהפרופיל, באפשרותך לייבא את הנתונים לתוך קובץ ה-pst החדש על-ידי שימוש בסעיף 'כיצד לייבא נתוני קובץ pst לתוך Outlook' במאמר הבא מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

287070 כיצד לנהל את קבצי. pst ב- Outlook 2007, Outlook 2003 ו- Outlook 2002

אם שיטות אלה לא הועילו, מומלץ לבקש עזרה ממישהו. לחלופין, אם אתה משתמש ב- Outlook עם Exchange Server, מומלץ לפנות אל מנהל Exchange Server לקבלת עזרה. באפשרותך גם להשתמש באתר האינטרנט של שירותי התמיכה בלקוחות של Microsoft כדי לאתר פתרונות אחרים. להלן כמה מהשירותים שמספק אתר שירותי התמיכה בלקוחות של Microsoft: אם תמשיך להיתקל שאלות לאחר שימוש באתרי אינטרנט אלה של Microsoft או מוצא פתרון באתר האינטרנט של שירותי התמיכה של Microsoft, עבור אל ה פנה ל- Microsoft אתר האינטרנט.
מאפיינים:

מזהה פריט: 814441 - סקירה אחרונה: 12/22/2014 21:46:00 - תיקון: 2.0

Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition, Microsoft Exchange Online

  • kbceip kbnomt kbexpertiseinter kbexpertisebeginner kbtshoot kbreceivemail kbsendmail kberrmsg kbprb vkbportal231 vkbportal237 kbmt KB814441 KbMthe
משוב