מגבלות תמיכה עבור בעיות יישומי Microsoft 365 לארגונים או יישומי Microsoft 365 לעסקים

כאשר אתה מבקש תמיכה דרך מרכז הניהול של Microsoft 365 בבעיות בעת יישומי Microsoft 365, קיימות מגבלות לתמיכה הזמינה. ייתכן יישומי Microsoft 365 ש- Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Publisher ו- Visio נרכשו בנפרד או כחלק מתוכנית שירות של Microsoft 365.

תמיכה במנוי Microsoft 365

תמיכה במנוי Microsoft 365 מכסה בעיקר בעיות של תיקון עצירות, בעיות טכניות שבהן אתה נתקל בעת יישומי Microsoft 365. "Break-fix" הוא מונח בתעשייה, אשר מתייחס ל"עבודה המעורבת בתמיכה בטכנולוגיה כאשר היא נכשלת במהלך הרגיל של הפונקציה שלה, מה שדורש התערבות של ארגון תמיכה שישחזר בסדר עבודה".

התמיכה במנוי Microsoft 365 אינה מכסה את הבעיות הבאות:

• הצעות של לקוחות עבור תכונות מוצר
• תמיכה באתר
• ניתוח סיבת בסיס (חקירה של הגורם לבעיה)
• ודא שמוצרים או חומרה של ספקים חיצוניים פועלים כראוי עם יישומי Microsoft 365
• שחזור נתונים
• כתיבה, סקירה או איתור באגים של קוד לקוח
• תמיכה למפתחים עבור תוספות Office, יישומי Visual Basic, Microsoft Access או Publisher
• פתרון בעיות ביצועים נרחב
• פתרון בעיות נרחב כאשר מוצר מפסיק להגיב או קורס

אם אתה מעוניין ברמת תמיכה זו, באפשרותך להעריך תמיכה מאוחדת.

אפשרויות תמיכה אחרות

תמיכה טכנית ללא עלות

באפשרותך להשתמש בפורומים כדי לקבל עזרה נוספת מקהילת המשתמשים ללא תשלום. מאחר שהפורומים מנוהגים ומתוחזקים על-ידי הקהילה הכללית, זמן התגובה עשוי להשתנות. אם אין צורך בתגובה דחופה, פרסום בפורום הוא גישה טובה.

עיין בפורומים אלה ושקול לשלוח פרסום:

• פורומים של Docs q&A
• פורומים של תשובות קהילת Microsoft
• פורומים של TechNet

תמיכה למפתחי Office ללא עלות

לקבלת תמיכה למפתחים, באפשרותך לפרסם שאלות בקהילת המפתחים של Office לגבי הקוד שלך ב- Stack Overflow. באפשרותך גם להשתמש בעזרה עצמית המסופקת במרכז התיעוד של מרכז הפיתוח של Office.

לקבלת תמיכה ב- SharePoint, ראה SharePoint Dev קוד פתוח- GitHub.

עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft.

אנחנו אוהבים לקרוא הצעות ומשובים אחרים! שתף את מחשבותיך. אנחנו מקשיבים.

מתן משוב על Microsoft Office