איני מצליח לשלוח או לקבל הודעות ב-Outlook עבור Mac

התמיכה ב- Office 2016 עבור Mac הסתיימה ב- 13 באוקטובר 2020

שדרג ל- Microsoft 365 כדי לעבוד מכל מקום ומכל מכשיר ולהמשיך ולקבל תמיכה.

שדרג עכשיו

הערה: האם אתה משתמש ב-Outlook עבור Windows? בקר איני מצליח לשלוח או לקבל הודעות ב-Outlook לקבלת עזרה.

הסיבה: ל- Outlook אין חיבור לאינטרנט או לרשת שלך.

פתרון    ודא שהמחשב שלך מחובר לאינטרנט או לרשת שלך.

השתמש בדפדפן אינטרנט כדי לראות אם אתה מצליח לגשת לאתרי אינטרנט. אם אתה נמצא ברשת מקומית, בדוק אם אתה מצליח לגשת לאתרי אינטרא-נט. לקבלת מידע על בדיקת המצב של חיבורי הרשת שלך, עיין בעזרה של Mac OS.

הפתרון:    ודא ש- Outlook נמצא במצב מקוון.

בתפריט Outlook, ודא שהאפשרות עבוד במצב לא מקוון לא נבחרה.

הסיבה: חשבונות דואר אלקטרוני מסוימים של POP ו-IMAP משתמשים בשרת דואר יוצא (SMTP) הדורש אימות.

פתרון    הפעלת אימות SMTP עבור חשבון POP או IMAP.

שירותי דואר אלקטרוני מסוימים, כולל חשבונות דואר של iCloud, דורשים אימות עבור שרת SMTP שלהם. אם וידאת שכל הגדרות החשבון שלך נכונות, אך עדיין אינך מצליח לשלוח הודעות, נסה להפעיל אימות SMTP.

  1. בתפריט כלים , בחר חשבונות.

  2. בחלונית הימנית של תיבת הדו-שיח חשבונות, בחר את החשבון.

  3. תחת שרת דואר יוצא, בחר אפשרויות נוספות... 

  4. בתפריט המוקפץ אימות, בחר את סוג האימות ולאחר מכן הזן את האישורים שלך לפי הצורך.

הסיבה: לספק שירותי האינטרנט או לרשת שלך יש חומת אש החוסמת חיבורים לשרת הדואר היוצא (SMTP) של שירות הדואר האלקטרוני שלך.

פתרון    ראה אם ה ISP או מנהל הרשת שלך יכולים לספק שרת SMTP חלופי לשימוש עבור חשבון POP או IMAP.

אם יש לך כתובת של שרת SMTP חלופי, הזן אותה בהגדרות החשבון.

  1. בתפריט כלים , בחר חשבונות.

  2. בחלונית הימנית של תיבת הדו-שיח חשבונות, בחר את החשבון.

  3. בתיבה שרת דואר יוצא , הזן את שם השרת או את הכתובת.

    הערה: אם אתה משתמש במחשב נישא במיקומים מרובים, כגון בבית ובעבודה, שרת ה- SMTP שבו אתה משתמש במיקום אחד עשוי שלא לפעול במיקומים אחרים. כל חיבור לאינטרנט שאתה משתמש בו עשוי לכלול חומת אש עם הגבלות משלו.

הסיבה: האישורים או הגדרות החשבון שלך שגויים.

פתרון    ודא ששם המשתמש, הסיסמה וההגדרות האחרות של החשבון שלך נכונים בהעדפות החשבון.

  1. בתפריט כלים , בחר חשבונות.

  2. בחלונית הימנית של תיבת הדו-שיח חשבונות, בחר את החשבון.

  3. ודא שהזנת את כתובת הדואר האלקטרוני, שם המשתמש והסיסמה הנכונים.

    אם החשבון שלך עדיין אינו פועל כהלכה, פנה לספק שירותי הדואר האלקטרוני שלך לקבלת פרטים אודות קביעת התצורה של החשבון שלך ביישום דואר. החשבון שלך עשוי לדרוש שימוש בהגדרות מיוחדות להתחברות, כגון Secure Sockets Layer ‏(SSL)‎, או עקיפה של יציאת ברירת המחדל. 

הסיבה: לרשת שלך נדרש שרת פרוקסי כדי להתחבר לשרת הדואר.

פתרון    ציין שרת proxy של דואר בהעדפות המערכת של המחשב שלך.

אם אתה משתמש ברשת כדי להתחבר לאינטרנט, ייתכן שיהיה עליך לציין שרת Proxy של דואר. בקש ממנהל הרשת שלך את ההגדרות הנכונות עבור שרת Proxy הדואר שלך. לקבלת הוראות לגבי אופן הזנת הגדרות אלה, עיין בעזרה של Mac OS.

הסיבה: שרת הדואר האלקטרוני שלך אינו זמין.

פתרון    ודא ששרת הדואר מקוון.

אם הצלחת קודם לכן להתחבר לחשבון, ייתכן ששרת הדואר נמצא במצב לא מקוון. פנה לספק הדואר האלקטרוני או למנהל הרשת כדי לבדוק אם שרת הדואר זמין.

למידע נוסף

אני לא מקבל דוא"ל או פריטים אחרים בחשבון Exchange שלי

הגדרות בסיסיות של חשבון IMAP

הגדרות בסיסיות של חשבון POP

זקוק לעזרה נוספת?

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×