אני מקבל שגיאה 550, 553 או הודעת ממסר אסורה בעת שליחת הודעות דואר אלקטרוני

סימפטום

כאשר אינך נמצא בבית ושולח הודעת דואר אלקטרוני באמצעות חשבון הדואר האלקטרוני שלך בבית, הודעת הדואר האלקטרוני שלך עשויה להיות מוחזרת באמצעות הודעת שגיאה 550, 553 או הודעת שגיאה אסורה על-ידי ממסר. מצב זהה עלול להתרחש כאשר אינך נמצא במשרד ונסה לשלוח הודעת דואר אלקטרוני באמצעות חשבון הדואר האלקטרוני שלך בעבודה.

סיכום

ממסר מתרחש כאשר הודעת דואר אלקטרוני נשלחת לכתובת דואר אלקטרוני שהתחום שלה (השם שאחרי הסימן @, כגון adatum.com) אינו מעובד על-ידי Simple Mail Transfer Protocol‏ (SMTP) או השרת היוצא שהשולח מבקש להעביר את ההודעה. שרת SMTP חייב להתחבר לשרת SMTP אחר כדי להעביר את ההודעה.

בעת שליחת הודעת דואר אלקטרוני שנתקלת בשעת ממסר, שרת הדואר האלקטרוני של SMTP (יוצא) עשוי להחזיר את הודעת הדואר האלקטרוני שלך עם הודעת שגיאה כגון אחת מהאפשרויות הבאות:

  • "לא היתה אפשרות לשלוח את ההודעה מאחר שאחד הנמענים נדחה על-ידי השרת. כתובת הדואר האלקטרוני שנדחו היתה '<someone@example.com>'. נושא: '<Test>', Account: '<Test>', Server: '<smtp.example.com>', Protocol: SMTP, Server Response: '550 <someone@example.com>... ממסר נדחתה', יציאה: 25, Secure (SSL): לא, שגיאת שרת: 550, מספר שגיאה: 0x800CCC79".

  • "לא היתה אפשרות לשלוח את ההודעה מאחר שאחד הנמענים נדחה על-ידי השרת. כתובת הדואר האלקטרוני שנדחו היתה '<דואר אלקטרוני>'. נושא '<בדיקת>', חשבון: '<Test>', Server: '<smtp.example.com>', פרוטוקול: SMTP, Server Response: '553 מצטערים, תחום זה אינו נמצא ברשימת rcpthosts המותרת (#5.7.1)', יציאה: 25, Secure(SSL): לא, שגיאת שרת: 553, מספר שגיאה: 0x800CCC79."

הודעת השגיאה המדויקת עשויה להשתנות, בהתאם לספק שירותי האינטרנט (ISP). ייתכן ש- ISPs מסוימים לא יחזירו הודעת שגיאה כאשר הם מזהים הודעות יוצאות כהודעות מסחריות שלא התבקשו. במקרים אלה, ייתכן שההודעה שלך תישלח באופן רגיל - היא יוצאת מתיבת הדואר היוצא של Outlook ומופיעה בפריטים שנשלחו - אך היא לעולם לא נמסרת למעשה לנמען.

ההודעה שלך נדחתה מכיוון ששרת הדואר האלקטרוני של SMTP (יוצא) לא זיהה אותך כמשתמש מורשה.

SMTP הוא הפרוטוקול (תקנים שבהם מחשבים משתמשים כדי לקיים תקשורת זה עם זה) שרוב שרתי הדואר האלקטרוני משתמשים בהם כדי לשלוח הודעות דואר אלקטרוני ברחבי האינטרנט. בעת שימוש בתוכנית דואר אלקטרוני, כגון Outlook, המאפשרת לך לאחסן את הודעות הדואר האלקטרוני שלך במחשב שלך, עליך לגשת לשרת SMTP כדי לשלוח הודעות דואר אלקטרוני.

הערה: מערכות דואר אלקטרוני באינטרנט דומות ל- Windows Live Mail ו- Yahoo! דואר משמש באופן שונה, ונושא זה אינו חל על חשבונות דואר אלקטרוני אלה.

דואר זבל וממסרים פתוחים

דואר אלקטרוני מסחרי שלא התבקש נקרא לעתים דואר זבל או דואר זבל. הסיבה העיקרית לכך שהודעות דואר זבל ממשיכות לעלות בנפח האחסון היא שהיא עולה לאדם ששולח אותה כמעט שום דבר לשלוח; למעשה, השולחים אפילו לא צריכים לשלוח את דואר הזבל דרך שרת הדואר האלקטרוני של SMTP (יוצא) של ספק שירותי האינטרנט שלהם.

המבנה הבסיסי של האינטרנט תוכנן לפני שמישהו חשב על ההשלכות של מתן היכולת לשלוח מיליוני פיסות דואר זבל עבור עלות נמוכה. שולחי דואר זבל משתמשים ביכולת הממסר של שרתי SMTP כדי להסוות את המקור האמיתי של דואר זבל על-ידי העברתו דרך שרתים של ספקים אחרים, אשר מאפשרים ממסרים פתוחים כאלה. פעולה זו גורמת לדואר הזבל להיראות מגיע מהאתר שמעביר את ההודעה ומסתיר את זהותו של השולח האמיתי.

עד לאחרונה, רוב שרתי הדואר האלקטרוני של SMTP עבדו על מערכת אמון פתוחה. תחת מערכת זו, כל אחד, בכל מקום יכול לשלוח הודעת דואר אלקטרוני לשרת SMTP, והשרת יקבל אותה ותעביר אותה לנמען או לשרת דואר אלקטרוני אחר שבו ממוקמת תיבת הדואר של הנמען. תחת שרת ממסר פתוח שנקרא, לא היו הגבלות על מי הורשה לשלוח דרך שרת ה- SMTP.

הגבלות ISP על ממסר הודעות דואר אלקטרוני

ככל שאמצעי האחסון של דואר זבל גדלו, מנהלי רשת – האנשים האחראים לניהול שרתי ספק שירותי האינטרנט שלך - החלו להציב הגבלות על שרתי הדואר האלקטרוני שלהם ב- SMTP. הגבלות אלה עוזרות למנוע מכל אחד להשתמש בשרת דואר אלקטרוני או להשתמש בו באופן פוגע. חשוב על כך כך: טלפון בחדר הכניסה של הארגון שלך היה זמין עבור כל אחד לשימוש בין אם הוא עבד בארגון שלך ובין אם לאו. כעת, רק העובדים מורשים להשתמש בטלפון זה.

קיימים כמה סוגים של הגבלות בשימוש כיום:

  • דרוש אימות SMTP     בדיוק כפי שאתה חייב להשתמש בסיסמה כדי לגשת לשרת POP3 (נכנס) עבור הודעות הדואר האלקטרוני שלך, אפשרות זו דורשת ממך לספק שם משתמש וסיסמה לשליחת הודעות דואר אלקטרוני דרך שרת SMTP. בדרך כלל, אלה הם אותם שם משתמש וסיסמה המשמשים עבור שרת POP3; אך הם יכולים להיות ייחודיים.

  • דרוש תחילה להתחבר לשרת הדואר האלקטרוני של ISP POP3 (נכנס)     כאשר אתה מתחבר כדי לאחזר את הודעות הדואר האלקטרוני החדשות שלך, בדרך כלל אתה מתחבר לשרת דואר אלקטרוני של POP3 (נכנס). עליך לספק שם משתמש וסיסמה כדי לגשת לתיבת הדואר שלך. מנהל רשת יכול לקבוע את תצורת השרת כך שאם תחילה תתחבר ותבצע אימות עם שרת הדואר האלקטרוני של POP3, הוא יאשר כל בקשה שתבצע כדי לשלוח הודעת דואר אלקטרוני דרך שרת הדואר היוצא המוגבל בדרך כלל מסוג SMTP.

  • דרישת התחברות ממיקום רשת מורשה     כאשר אתה נמצא בבית ואתה מחייג אל ספק שירותי האינטרנט שלך או אם יש לך מודם כבלים או מודם DSL, אתה מתחבר ישירות לרשת ספק שירותי האינטרנט. אתה מהימן שיש לך חשבון עם ספק שירותי האינטרנט עם שם משתמש וסיסמה. אתה מורשה להשתמש בשרת SMTP כדי לשלוח הודעות דואר אלקטרוני מכיוון שאתה לקוח.

  • דרישת התחברות מכתובת IP ספציפית או מטווח של כתובות IP ספק שירותי האינטרנט שלך עשוי לאשר גישה לשרת SMTP לאנשים שלא מחוברים ישירות לרשת. משתמש מרוחק במשרד יכול להשתמש באפשרות זו. עם זאת, בעיה עיקרית היא שלמקומות רבים יש את מה שנקרא כתובות IP דינאמיות. בכל פעם שאתה מתחבר, אינך בטוח שיש לך את אותה כתובת IP. ייתכן של חברות מסוימות יש בלוק שמור או טווח של כתובות IP. ספק שירותי האינטרנט שלך יכול לאשר חיבורים מכתובות IP אלה כמשתמשים מאושרים. ספק שירותי האינטרנט שלך יכול לספק מידע נוסף.

ישנם תרחישים אפשריים רבים לפריסה מחדש. להלן המצבים הנפוצים ביותר. ראה אם אחד תואם למצב שלך.

תרחיש

האם זה ממסר?

אתה נמצא בבית ויש לך חשבון ISP שמסתיים ב- @proseware.com שאתה מחייג או מתחבר אליו באמצעות מודם כבל או מודם DSL. אתה שולח הודעת דואר אלקטרוני לאדם אחר שכתובת הדואר האלקטרוני שלו מסתיימת גם ב- @proseware.com.

לא. יש לעבד את הדואר שלך כרגיל.

זהה לתרחיש הראשון, למעט העובדה שאתה שולח הודעת דואר אלקטרוני לאדם שאת כתובת הדואר האלקטרוני שלו מסתיימת ב- @adatum.com.

כן, אך היא אינה חסומה. אתה מחובר ישירות אל ספק שירותי האינטרנט שלך ולכן אתה מורשה לשלוח דואר דרך שרת SMTP (יוצא) של ספק שירותי האינטרנט לכל כתובת דואר אלקטרוני, ללא קשר לתיבת הדואר של הנמען.

אתה בעבודה. כתובת הדואר האלקטרוני שלך בעבודה מסתיימת ב- @thephone-company.com, ויש לך חשבון ISP ביתי שמסתיים ב- @proseware.com שאתה מחייג אליו או מתחבר אליו באמצעות מודם כבל או DSL. ב- Outlook, יש לך את אותן הגדרות שרת SMTP אותן אתה משתמש בבית. אתה שולח הודעת דואר אלקטרוני לאדם שאת כתובת הדואר האלקטרוני שלו מסתיימת גם ב- @proseware.com.

לא. יש לעבד את הדואר שלך כרגיל.

זהה לתרחיש הקודם, למעט העובדה שאתה שולח הודעת דואר אלקטרוני לאדם שכתובת הדואר האלקטרוני שלו מסתיימת ב- @adatum.com.

כן, והודעה זו עשויה להיחסם כהודעות ממסר. אתה מנסה להשתמש בשרת SMTP (יוצא) של ספק שירותי האינטרנט בבית שלך בזמן שאתה לא מחובר לרשת ספק שירותי האינטרנט. לשרת SMTP אין אפשרות לאמת אותך כמנוי מורשה של ספק שירותי האינטרנט. בנוסף, אתה מבקש משרת SMTP זה להעביר את ההודעה שלך ולאחר מכן להתחבר לשרת SMTP אחר לקבלת מסירה לתיבת הדואר של הנמען.

אתה שוהה במלון או משתמש בקיוסק אינטרנט של שדה תעופה המספק גישה לאינטרנט. יש לך חשבון ספק שירותי אינטרנט ביתי שמסתיים ב- @proseware.com שאתה מחייג אליו או מתחבר אליו באמצעות מודם כבל או מודם DSL. ב- Outlook, יש לך את אותן הגדרות שרת SMTP אותן אתה משתמש בבית. אתה שולח הודעת דואר אלקטרוני לאדם אחר שכתובת הדואר האלקטרוני שלו מסתיימת גם ב- @proseware.com.

לא. יש לעבד את הדואר שלך כרגיל.

זהה לתרחיש הקודם, למעט העובדה שאתה שולח הודעת דואר אלקטרוני לאדם שכתובת הדואר האלקטרוני שלו מסתיימת ב- @adatum.com.

כן, והודעה זו עשויה להיחסם כהודעות ממסר. אתה מנסה להשתמש בשרת SMTP (יוצא) של ספק שירותי האינטרנט בבית שלך בזמן שאתה לא מחובר לרשת ספק שירותי האינטרנט. לשרת SMTP אין אפשרות לאמת אותך כמנוי מורשה של ספק שירותי האינטרנט. בנוסף, אתה מבקש משרת SMTP להעביר את ההודעה שלך ולאחר מכן להתחבר לשרת SMTP אחר למסירה לתיבת הדואר של הנמען.

רזולוציות

אם אתה משתמש בתרחיש שנחשב לממסר, עליך לשלוח את ההודעה דרך השרת של החיבור הנוכחי. משמעות הדבר היא שאם אתה בעבודה או רחוק מהבית ולא משתמש ב- ISP שלך כדי להתחבר לאינטרנט, וברצונך לשלוח הודעה מחשבון הדואר האלקטרוני של ספק שירותי האינטרנט הביתי שלך, עליך לשנות את הגדרות חשבון הדואר האלקטרוני שלך כדי לציין את שרת ה- SMTP המשמש במיקום שלך, לדוגמה, שרת SMTP בעבודה שלך. עבור הליכים שלב אחר שלב, עבור אל שינוי הגדרות חשבון דואר אלקטרוני.

אם פתרון זה אינו פועל בשבילך, או אם אתה מעדיף להשתמש בחשבון ספק שירותי האינטרנט הביתי שלך, השלב הבא הוא לפנות אל ספק שירותי האינטרנט שלך ולשאול אם אחת מהאפשרויות המתוארות לעיל זמינות לך. עבור שתי ההגבלות הראשונות - דורשים אימות SMTP או דורשים ממך להתחבר לשרת הדואר של ISP POP3 (נכנס) תחילה - באפשרותך לבצע את השינויים ב- Outlook בחשבון הגדרות. עבור הליכים, עבור אל שינוי הגדרות חשבון דואר אלקטרוני.

עדיין אינך יכול לשלוח הודעות דואר אלקטרוני?

שינית את הגדרות ה- SMTP Outlook או שמצאת אפשרות שתאפשר לך לשלוח את הודעת הדואר האלקטרוני שלך. עם זאת, עדיין לא ניתן לשלוח דואר ואתה מקבל הודעת שגיאה.

ייתכן שעשית הכל נכון אך נתקלת בתכונת בטיחות אחרת שמנהלי הרשת משתמשים בה כדי למנוע תזהות. תזהות היא פשוט דרך לשלוח הודעת דואר אלקטרוני ולהסתה למי שאתה באמת.

Outlook, כמו רוב תוכניות הדואר האלקטרוני, מאפשר לך לציין את "שם התצוגה" ואת כתובת הדואר האלקטרוני של ההחזרה שמופיעה אם מישהו לוחץ על השב להודעה שלך. דואר זבל כמעט תמיד מכיל מידע כוזב בשדות אלה. האם אתה באמת חושב שהודעות אלה שקיבלת לגבי מזימה מהירה של 'התעשרות' הגיעו מסופר-דוגמנית או ממנהיג עולם?

כדי למנוע ת מזויף של זהות, חלק מה- ISPS מגבילים את הכניסה של מידע שגוי בשדה כתובת הדואר האלקטרוני של התשובה. לדוגמה, אם שם התחום של ספק שירותי האינטרנט שלך מסתיים ב- proseware.com, ייתכן ש- ISP לא יאפשר לך להגדיר את כתובת הדואר האלקטרוני שלך ככתובת terri@contoso.com. מגבלה זו אינה בשימוש נפוץ כמו ההגבלות המתוארות קודם לכן, אך ניתן להחיל אותה על כל המשתמשים, ללא קשר למיקום ולחיבור שלהם. אין חלופה. אם מנהל השרת שלך משתמש בשיטה זו, עליך לציין תחום של כתובת דואר אלקטרוני חוזרת התואמת לחיבור הנוכחי שלך.

זקוק לעזרה נוספת?

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

×