אפשרויות תמיכה עבור מכשירי טלפון של Nokia‏, Lumia ומכשירי טלפון בעלי תכונות

החל מאוקטובר 2016, Microsoft יצרה חוזה עם B2X כדי לספק מגוון שירותי תמיכה בסיוע עבור מכשירי טלפון של Nokia‏, Lumia ומכשירי טלפון בעלי תכונות. באתר B2X, באפשרותך לבחור את אפשרות התמיכה הנוחה ביותר עבורך כדי לפתור את הבעיה.

הודעות

עדכוני אוקטובר 2019

התמיכה במערכת ההפעלה Windows Phone 8.1 הסתיימה ב- 11 ביולי, 2017. כשיא של תהליך סיום התמיכה, תפסק התמיכה ב- Windows Phone 8.1 Store ב-16 בדצמבר 2019. הטלפונים של Lumia משתמשים ב- Windows Phone 8.1 וכל היישומים שכבר הורדו מה- Store ימשיכו לפעול לאחר תאריך זה. עם זאת, ייתכן שהמשתמשים יחוו הפחתה נוספת בפונקציונליות כדלקמן:

  1. למשתמשים לא תהיה אפשרות להוריד יישומים נוספים לטלפון. על המשתמשים להוריד את כל היישומים שייתכן ויירצו בהם, זאת לפני ה-16 בדצמבר, 2019.

  2. ייתכן שתהיה הפחתה בפונקציונליות של היישום מכאן הלאה, מאחר ועדכונים כבר לא יהיו זמינים דרך ה- Store. על המשתמשים לבדוק עם מפרסמי היישומים אם יש להם שאלות.

  3. לא ניתן עוד להתקין מחדש את היישומים. אם משתמש מסיר יישום מהטלפון, לא ניתן יהיה לשחזר אותו. פעולה זו כוללת איפוס הטלפון וכן שימוש ב- Windows Device Recovery Tool (WDRT) אשר מוחק או מסיר יישומים. על המשתמשים להתחשב בכך לפני שהבחירה לאפס את הטלפון או להשתמש ב-WDRT החל מתאריך 16 בדצמבר, 2019.

ניתן לשדרג מודלים מסוימים של טלפון Lumia ל- Windows 10 Mobile. משתמשים שבוחרים לשדרג מכשיר המתאים לכך, יש לשים לב כי Window 10 לנייד כבר אינו נתמך או, במקרים מסוימים, תסתיים התמיכה עד סוף 2019.  משמעות הדבר היא שמערכת ההפעלה לא תעודכן עוד (לרבות כך שלא יהיו עדכוני אבטחה נוספים), אך ה- Store עדיין פועלת.

מודלי ה-Lumia הבאים זכאים לשדרוג ל- Windows 10:

Microsoft Lumia 430
Microsoft Lumia 435
Microsoft Lumia 532
Microsoft Lumia 535
Microsoft Lumia 540
Nokia Lumia 635 (גרסת 1GB RAM בלבד)
Nokia Lumia 636
Nokia Lumia 638
Microsoft Lumia 640
Microsoft Lumia 640 XL
Nokia Lumia 730
Nokia Lumia 735
Nokia Lumia 830
Nokia Lumia 929
סמל Nokia Lumia
Nokia Lumia 930
Nokia Lumia 1520 

ייתכנו חריגות מסוימות מרשימה זו בהתאם למפעיל הסלולארי או האזור. בדוק עם מפעיל הסלולרי שלך לגבי מידע נוסף.

שדרוג ב-OTA ל- Windows 10 Mobile דורש יישום יועץ השדרוג שניתן להורידו מה- Windows Phone 8.1 Store. המשתמשים חייבים להוריד את יועץ השדרוג לפני ה-16 בדצמבר, 2019 אם ברצונם להשתמש באפשרות זו. ניתן לבצע שדרוגים גם באמצעותOver-the-Cable (OTC) Updater כלי PC אשר אם למשתמש אין את יישום יועץ השדרוג.

רוכשים פוטנציאליים של טלפוני Windows Phone 8.1 Lumia צריכים להיות מודעים לכך שכתוצאה מסגירת Windows Store ומהפסקת שירותי התמיכה, לטלפונים תהיה פונקציונליות מופחתת ותמיכת הלקוחות תהיה מוגבלת.

ניתן למצוא את עמוד השאלות והתשובות עבור Windows Phone 8.1 כאן.

עדכון מרץ 2018

Microsoft פרסמה עדכון תוכנה עבור מכשירי טלפון מדגמי Nokia 215,‏ 216, 220 ו- 222 הנמכרים בטורקיה. עדכון זה מטפל בבעיה במענה לשיחות נכנסות ממספרים מסוימים בעלי 3 ספרות. בכל מובן אחר, התוכנה החדשה פועלת באופן זהה לגרסה הפועלת כעת בטלפון שלך.

  • אזהרה

  • עדכון זה ימחק את כל הנתונים האישיים מזיכרון הטלפון שלך. כרטיס הזיכרון לא נמחק. הקפד לגבות את אנשי הקשר שלך ותוכן חשוב אחר לפני שתתקין את העדכון.

  1. תעד או גבה את אנשי הקשר שלך ומידע חשוב אחר מהטלפון.

  2. ב- PC שלך, הורד את הכלי Nokia Software Recovery Tool‏ (NSRT)‎.

  3. בצע את ההנחיות המוצגות במסך כדי להתקין את הכלי ולאחר מכן בחר הפעל אפליקציה.

  4. השתמש בכבל USB כדי לחבר את הטלפון למחשב. הטלפון מוכרח להיות מופעל וטעון. הכלי אמור לזהות אוטומטית את הטלפון שלך.

  5. בצע את ההוראות בכלי כדי להוריד ולהתקין את התוכנה החדשה.

מנוי להפקת המרב מהזמן שלך

זקוק לעזרה נוספת?

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×