קיימים מצבים שבהם Proxy SSL (Secure Socket Layer) Bumping/Break and Inspect עשויים לגרום לתכונת הנוכחות של Office Real-Time לא לפעול כצפוי ביישומי שולחן העבודה, דבר המוביל לבעיות בשיתוף פעולה ובעריכת מסמכים.
למה זה קורה?
-
Office מנסה להתחבר אל כתובת URL של שירות בזמן אמת ולאחזר אישור שרת עלה כדי להגדיר את לחיצת היד.
-
ברשתות לקוח מסוימות, בדיקת SSL בכתובת URL זו עלולה לגרום לחתימה על-ידי רשות ביניים שונה מרשומת ברירת המחדל של Microsoft.
-
Office חייב לעקוב אחר שרשרת האישורים מהעלה לאישור הבסיס כדי לתת אמון באישור העלה ולבסס את החיבור בזמן אמת. אם אין לו אפשרות לאתר את אישור הביניים, לא ניתן ליצור לחיצת יד.
מה ניתן לעשות בנוגע לזה?
אנו ממליצים על השלבים הבאים כדי לוודא Real-Time 'נוכחות' פועלת כראוי:
-
כתובות URL פטורות מבדיקת SSL: מנהלי מערכת יכולים לפטור את קבוצת כתובות ה- URL (*.officeapps.live.com) מבדיקת SSL וביצוע בליטות SSL לחלוטין.
-
אימות שרשרת אישורים: מנהלי מערכת יכולים להבטיח ששרשרת האישורים שהונפקה על-ידי רשות ה- Proxy שלהם (מהעלה לאישור הבסיס) נפרסת בכל מחשבי הלקוח. לחלופין, הגדר את ה- Proxy שלך כדי להחזיר את חבילת האישורים המלאה, כולל אישורי ביניים.
חשוב: אם שלבים אלה אינם פותרים את הבעיה, שקול לפנות לתמיכה של Microsoft לקבלת סיוע נוסף.
מידע נוסף
שיתוף פעולה במסמכי Word באמצעות עריכה משותפת בזמן אמת - התמיכה של Microsoft
כתובות URL וטווחי כתובות IP של Microsoft 365 - Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Learn (ערך 46)
