גישה אל Outlook.com, OneDrive ושירותי Microsoft אחרים לאחר פטירתו של אדם

אנו מבינים שזו עלולה להיות תקופה קשה לאנשים המבקשים גישה לדוא“ל או לחשבונות האחסון של אדם הקרוב ללבם, אך מטעמי פרטיות ומסיבות משפטיות אחרות, לא נוכל לספק מידע כלשהו לגבי החשבונות שבנדון. אנו מתייחסים לדאגות של לקוחותינו בנוגע לפרטיות, ולהתחייבויות המשפטיות שלנו, ברצינות רבה. קרא מידע נוסף על פרטיות ב-Microsoft.

מה לעשות כאשר מישהו נפטר או הופך לחסר מסוגלות

אין צורך ליצור עמנו קשר כדי להודיע לנו שמישהו מת או הפך לחסר מסוגלות.

אם אתה יודע את אישורי החשבון, באפשרותך לסגור אותו בעצמך. אם אינך יודע את אישורי החשבון, הוא ייסגר באופן אוטומטי לאחר שנתיים של חוסר פעילות.

אם יש לך גישה לחשבון 

קרא את https://support.microsoft./help/12412/ ובצע את השלבים כדי לסגור את החשבון. לאחר שתסגור את חשבון Microsoft, תוכל לפתוח אותו מחדש אם תיכנס אליו בשנית תוך 60 יום. אנו שומרים את הנתונים שלך למשך תקופה זו כדי שלא תאבד דבר אם תשנה את דעתך. עם זאת, לאחר חלוף אותם 60 יום אנו מוחקים לצמיתות את החשבון ונתוניו.

אם אין לך גישה לחשבון

ודא שמנויים כלשהם ל-Microsoft מבוטלים. אתה רשאי להפסיק את כל המנויים ל-Microsoft על-ידי סגירת חשבון הבנק או כרטיס האשראי של הלקוח, ביטול ההרשאות או באמצעות הודעה לבנק. חשבונות Outlook.com ו-OneDrive יוקפאו לאחר שנה וכל הודעות הדואר האלקטרוני והקבצים המאוחסנים ב-OneDrive יימחקו זמן קצר לאחר מכן. תוקף חשבונות Microsoft יפוג לאחר שנתיים של חוסר פעילות. לקבלת מידע נוסף, קרא את מקטע 4 בהסכם השירותים של Microsoft.

אם אתה זקוק לגישה לחשבון, חפש ייעוץ משפטי

תחילה יש להגיש רשמית ל- Microsoft זימון תקף או צו מבית משפט כדי שנשקול אם יש לנו אפשרות לשחרר כדין מידע של משתמש שנפטר או משתמש חסר מסוגלות לגבי חשבון דואר אלקטרוני אישי (לרבות חשבונות דואר אלקטרוני בעלי כתובות המסתיימות ב- Outlook.com‏, Live.com‏, Hotmail.com ו- MSN.com), אחסון OneDrive, או כל הבט אחר של חשבון Microsoft שלהם. Microsoft תגיב רק להזמנות לדין ולצווי בתי משפט שאינם קשורים לעניינים פליליים המוגשים לסוכן הרשום של Microsoft במדינה או באזור של הצד המבקש, ואין לה אפשרות להגיב לבקשות הנשלחות בפקס או בדואר אלקטרוני בנוגע לעניינים כאלה.

כל החלטה לספק את התוכן של חשבון דואר אלקטרוני אישי או של אחסון בענן תתקבל רק לאחר סקירה ובחינה מדוקדקות של החוקים הישימים. נא קח בחשבון שייתכן כי Microsoft לא תוכל לספק את תוכן החשבון, וכי שליחת בקשה או הגשת זימון או צו מבית משפט אינה מהווה ערובה לכך שנוכל לסייע לך.

וריאציות אזוריות:

  • עבור לקוחות באירופה, Microsoft תגיב להזמנות לדין ולצווי בתי משפט שאינם קשורים לעניינים פליליים המוגשים בכתובת הרשומה של Microsoft באירלנד והיא 70 Sir John Rogerson's Quay, דבלין 2, אירלנד.

  • לקוחות בגרמניה רשאים לפנות אל תמיכת הלקוחות של Microsoft כדי לקבל גישה לחשבון. לקוחות חייבים לספק הוכחה לגבי היותם היורשים החוקיים ואת התיעוד הבא:

    • עותק של תעודת הפטירה

    • עותק של תעודת הזהות או הדרכון של הנפטר

    • עותק של אישור של ירושה (Erbschein) או תיעוד אחר מבית משפט המוכיח שאותו אדם הוא היורש היחיד, או שמות וכתובות של כל היורשים והסכמה שאתה זכאי לפעול בשמם

    • עותק של תעודת הזהות או הדרכון של המבקש או ייפוי כוח חתום.

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft insider

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתה מרוצה מאיכות התרגום?

מה השפיע על החוויה שלך?

יש לך משוב נוסף? (אופציונלי)

תודה על המשוב!

×