גישה אל Outlook.com, OneDrive ושירותי Microsoft אחרים לאחר פטירתו של אדם

אם יש לך גישה לחשבון 

קרא את https://support.microsoft./help/12412/ ובצע את השלבים כדי לסגור את החשבון. לאחר שתסגור את חשבון Microsoft, תוכל לפתוח אותו מחדש אם תיכנס אליו בשנית תוך 60 יום. אנו שומרים את הנתונים שלך למשך תקופה זו כדי שלא תאבד דבר אם תשנה את דעתך. עם זאת, לאחר חלוף אותם 60 יום אנו מוחקים לצמיתות את החשבון ונתוניו.

אם אין לך גישה לחשבון

ודא שמנויים כלשהם ל-Microsoft מבוטלים. אתה רשאי להפסיק את כל המנויים ל-Microsoft על-ידי סגירת חשבון הבנק או כרטיס האשראי של הלקוח, ביטול ההרשאות או באמצעות הודעה לבנק. חשבונות Outlook.com ו-OneDrive יוקפאו לאחר שנה וכל הודעות הדואר האלקטרוני והקבצים המאוחסנים ב-OneDrive יימחקו זמן קצר לאחר מכן. תוקף חשבונות Microsoft יפוג לאחר שנתיים של חוסר פעילות. לקבלת מידע נוסף, קרא את מקטע 4 בהסכם השירותים של Microsoft.

אם אתה זקוק לגישה לחשבון, חפש ייעוץ משפטי

תחילה יש להגיש רשמית ל- Microsoft זימון תקף או צו מבית משפט כדי שנשקול אם יש לנו אפשרות לשחרר כדין מידע של משתמש שנפטר או משתמש חסר מסוגלות לגבי חשבון דואר אלקטרוני אישי (לרבות חשבונות דואר אלקטרוני בעלי כתובות המסתיימות ב- Outlook.com‏, Live.com‏, Hotmail.com ו- MSN.com), אחסון OneDrive, או כל הבט אחר של חשבון Microsoft שלהם. Microsoft תגיב רק להזמנות לדין ולצווי בתי משפט שאינם קשורים לעניינים פליליים המוגשים לסוכן הרשום של Microsoft במדינה או באזור של הצד המבקש, ואין לה אפשרות להגיב לבקשות הנשלחות בפקס או בדואר אלקטרוני בנוגע לעניינים כאלה.

כל החלטה לספק את התוכן של חשבון דואר אלקטרוני אישי או של אחסון בענן תתקבל רק לאחר סקירה ובחינה מדוקדקות של החוקים הישימים. עליך להבין שייתכן Microsoft לא תוכל לספק את תוכן החשבון ושליחת בקשה או מתן זימון או צו בית משפט אינה מבטיחה שנוכל לסייע לך.

וריאציות אזוריות:

• עבור לקוחות באירופה, Microsoft תגיב להזמנות לדין ולצווי בתי משפט שאינם קשורים לעניינים פליליים המוגשים בכתובת הרשומה של Microsoft באירלנד והיא 70 Sir John Rogerson's Quay, דבלין 2, אירלנד.

• לקוחות בגרמניה רשאים לפנות אל תמיכת הלקוחות של Microsoft כדי לקבל גישה לחשבון. לקוחות חייבים לספק הוכחה לגבי היותם היורשים החוקיים ואת התיעוד הבא:

  • עותק של תעודת הפטירה

  • עותק של תעודת הזהות או הדרכון של הנפטר

  • עותק של אישור של ירושה (Erbschein) או תיעוד אחר מבית משפט המוכיח שאותו אדם הוא היורש היחיד, או שמות וכתובות של כל היורשים והסכמה שאתה זכאי לפעול בשמם

  • עותק של תעודת הזהות או הדרכון של המבקש, או יפוי כוח חתום

• עבור לקוחות בסין, באפשרותך לפנות לתמיכת לקוחות Microsoft לצורך התעניינותך הלגיטימית והמיושרת, כדי לקבל גישה לחשבון הלקוח שנפטר. עליך לספק את המסמכים הבאים:

  • עותק של תעודת הפטירה, תעודת רישום של תעודת זהות חברתית או מסמך רשמי אחר, שעשוי להוכיח את מותו של הלקוח שנפטר

  • מסמך שמוכיח את הקשר שלך עם הלקוח שנפטר כ"קרוב משפחה", להיות בן זוג, הורה, ילד, אח, סבא וסבתא. האפשרויות הן:

    • הרשמה לקוקו

    • תעודת נישואין

    • אישור קשרי גומלין יחסי שהונפק על-ידי Public Security Bureau/Subdistrict Office

    • אישור נוטריטורי שהונפק על-ידי משרד הנטורי

  • עותק של תעודת הזהות או הדרכון של המבקש

  • הצהרה חתומה ל המטרה של גישה לחשבון של הלקוח שנפטר