דואר אלקטרוני שנשלח ב- Outlook.com חוזר עם הודעת "המסירה נכשלה"

דואר אלקטרוני שנשלח ב- Outlook.com חוזר עם הודעת "המסירה נכשלה"

ישנן כמה סיבות להתרחשות של כשלי מסירה, כלומר הודעות דואר אלקטרוני שחוזרות לשולח או חוזרות כהודעות שאינן ניתנות למסירה. כאשר אתה שולח דואר אלקטרוני ומקבל הודעה לגבי כשל מסירה, ישנן כמה סיבות אפשריות. פירטנו את הודעות השגיאה הנפוצות ביותר להלן, יחד עם הפתרונות המוצעים.

שגיאות זמניות

הודעות לגבי שגיאות זמניות עשויות לכלול את ההודעות הבאות.

  • לא ניתן להתחבר לשרת מרוחק/להודעה שפג תוקפה

  • אין שרתים מתאימים

  • תם הזמן הקצוב לחיבור

  • משאבים אינם זמינים באופן זמני

  • אין זיכרון פנוי

נסה תיקון זה:    שגיאות מסוג זה אמורות לתקן את עצמן לאורך זמן. אם הודעת השגיאה שלך אומרת שספק הדואר האלקטרוני של הנמען ממשיך לנסות להעביר את ההודעה, אין צורך לנקוט פעולה נוספת. אחרת, המתן זמן קצר ולאחר מכן לשלוח מחדש את ההודעה.

לא ניתן להסתה

אם אתה מקבל שגיאה שלא ניתן למסור הודעה, ייתכן שהשרת השולח מנסה להעביר את ההודעה, אך הפעולה לא הושלמה לפני שתוקף ההודעה פג. שגיאה זו מציינת בדרך כלל בעיה בשרת המקבל.

נסה תיקונים אלה:    ודא שכתובת הנמען חוקית. הקטן את מספר הנמענים בהודעה. אם קיבלת שגיאה זו בעת שליחת הודעה באמצעות Outlook או יישום דואר אלקטרוני אחר, נסה להשתמש Outlook.com כדי לשלוח את ההודעה במקום זאת.

'תיבת הדואר לא נמצאה', 'תיבת דואר לא חוקית' או 'משתמש לא ידוע'

אם אתה מקבל אחת מהודעות אלה, הכתובת שבה השתמשת אינה קיימת. ייתכן שהסיבה לכך היא שכתובת הנמען השתנתה או שחשבון הדואר האלקטרוני של הנמען הועבר.

נסה תיקון זה:    בדוק אם יש שגיאות הקלדה בכתובת הדואר האלקטרוני של הנמען. אם יש לך דרך אחרת ליצור קשר עם הנמען, ראה אם יש לו כתובת דואר אלקטרוני חדשה.

תיבת דואר לא זמינה

לעתים קרובות, הודעת שגיאה זו מופיעה מאותה סיבה של ההודעה 'תיבת הדואר לא נמצאה'. עם זאת, לעתים קיימת בעיה בחשבון הדואר האלקטרוני של הנמען, שתיפתר מעצמה לאחר זמן מה.

נסה תיקון זה:    המתן זמן קצר ונסה שוב לשלוח את ההודעה שלך. אם הדבר נכשל, בדוק אם יש שגיאות הקלדה בכתובת הדואר האלקטרוני של הנמען. אם יש לך דרך אחרת ליצור קשר עם הנמען, ראה אם יש לו כתובת דואר אלקטרוני חדשה.

'תיבת הדואר מלאה' או 'חריגה מהמיכסה'

הודעה זו מצביעה על כך שקיימות הודעות רבות מדי בתיבת הדואר הנכנס של הנמען. מערכות דואר אלקטרוני רבות מונעות מהמשתמשים לקבל דואר חדש עד להקטנת תיבת הדואר שלהם.

נסה תיקון זה:    אם יש לך דרך אחרת ליצור קשר עם הנמען, תן לו לדעת שתיבת הדואר שלו מלאה.

'מארח לא ידוע' או 'בדיקת מידע של התחום נכשלה'

אם אתה מקבל אחת מהודעות אלה, התחום עבור כתובת הדואר האלקטרוני של הנמען אינו קיים. אם כתובת הדואר האלקטרוני שלו היא someone@example.com, התחום הוא example.com.

נסה תיקון זה:    בדוק אם יש שגיאות הקלדה בכתובת הדואר האלקטרוני של הנמען. ודא שיש לך את הכתובת הנוכחית ושספק שירות הדואר האלקטרוני שלו לא ביצע שינוי בשם התחום שלו.

הודעה גדולה מדי

רוב ספקי שירות הדואר האלקטרוני אוכפים מגבלה על גודל ההודעות שהמשתמשים יוכלו לשלוח או לקבל. ההודעה שלך גדולה מדי עבור שרת הדואר האלקטרוני של הנמען.

נסה תיקון זה:    במקום לשלוח קבצים מצורפים גדולים בדואר אלקטרוני, העלה אותם ל- OneDrive ושלח לנמען קישור.

שגיאות הכוללות את המילה "חסום" או "מופיע ברשימה" והפניות לאתרים כגון spamcop‏, dynablock‏, blackhole‏ או spamhaus

נעשה שימוש במונחים אלה כאשר ההודעה שלך נחסמה במכוון על-ידי מסנן דואר זבל או רשימה שחורה בשרת הדואר האלקטרוני של הנמען. השרת של הנמען סבור ששרת הדואר או חשבון הדואר שבו אתה משתמש הוא מקור של דואר זבל.

נסה תיקון זה:    באפשרותך לפנות לצוות התמיכה עבור ספק הדואר האלקטרוני של הנמען ולבקשה לבטל את חסימת החשבון או התחום שלך.

עדיין זקוק לעזרה?

הערה: יהיה עליך להיכנס תחילה כדי לקבל תמיכה. אם אינך מצליח להיכנס, עבור אל תמיכה בחשבון.

זקוק לעזרה נוספת?

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×