החשבון שלי ב- Outlook.com נפרץ

החשבון שלי ב- Outlook.com נפרץ

אם החשבון שלך נפרץ, פירוש הדבר שמישהו גנב את הסיסמה שלך וייתכן שהוא משתמש בחשבון שלך כדי לגשת למידע האישי שלך או לשלוח דואר זבל.

כיצד אוכל לשחזר את החשבונות שלי?

בצע את ההנחיות בסעיף זה בסדר רציף כדי לשחזר את החשבון שלך.

הערה: באפשרותך לאפס את החשבון שלך באמצעות הטלפון או מחשב אחר, אך האקרים רבים מקבלים את הסיסמה שלך באמצעות תוכנות זדוניות שהותקנו במחשב ללא ידיעתך. הקפד להסיר וירוסים ותוכנות זדוניות מהמחשב לפני שינוי הסיסמה. כדי לאפס את החשבון באמצעות הטלפון או מחשב אחר, עבור אל account.microsoft.com.

שלב 1: ניקוי המחשב של וירוסים או תוכנות זדוניות לפני שינוי הסיסמה

אם מותקנת במחשב תוכנית אנטי-וירוס טובה, ודא שהיא מעודכנת ולאחר מכן בצע סריקה מלאה של המערכת. אם לא מותקן במחשב שלך יישום אנטי-וירוס, Microsoft מציעה כמה פתרונות אם אתה משתמש ב- Windows 7, Windows 8.1 או Windows 10:.

אם אתה משתמש ב- Windows 7, באפשרותך להוריד ולהתקין את Microsoft Security Essentials.

אם אתה משתמש ב- Windows 8.1 או Windows 10:, כבר יש לך Windows Defender. עשה את הפעולות הבאות כדי להפעיל הגנה מפני תוכנות זדוניות:

  1. בחר התחל לחצן תפריט התחלה. .

  2. במסך התחל, הקלד Windows Defender בתיבת החיפוש, או בחר Windows Defender.

  3. בצע את ההוראות שעל המסך.

חשוב: ללא קשר לאפליקציה האנטי-וירוס שאתה מתקין, הפעל סריקה מלאה במחשב לפני שינוי הסיסמה. עליך גם להגדיר את אפליקציית האנטי-וירוס שלך לקבל עדכונים באופן אוטומטי ולסרוק את המחשב באופן קבוע.

שלב 2: שינוי או איפוס של הסיסמה שלך

לאחר הפעלת יישום האנטי-וירוס, היכנס לחשבון שלך ושנה את הסיסמה שלך. הקפד ליצור סיסמה חזקה.

אם אינך יכול להיכנס, אפס את הסיסמה שלך.

שלב 3: בדיקת הגדרות החשבון שלך

מאחר שלמישהו אחר היתה גישה לחשבון שלך, איפסנו חלק מהגדרות החשבון שלך. כדי לבדוק ולשנות את הגדרות החשבון שלך, עבור אל חשבונות מחוברים, העברהותשובות אוטומטיות.

שלב 4: שחזור דואר אלקטרוני ואנשי קשר שנמחקו

ברגע שנאתר שייתכן שהחשבון שלך נפרץ, נתחיל לשמור את ההודעות שנמחקו במקום בטוח.

  1. בחר את התיקיה פריטים שנמחקו.

  2. בחלק העליון של הדף, בחר שחזור הודעות שנמחקו.

    צילום מסך של הלחצן שחזור פריטים שנמחקו מתיקיה זו

Outlook לשחזר הודעות רבות ככל האפשר ולהחזיר אותן לתיקיה 'פריטים שנמחקו'. כל ההודעות שלא התאוששו יאבדו לצמיתות.

הערה: לא ניתן לשחזר דואר אלקטרוני שנמחק מחשבונות ילדים. בדרך זו, הורים יכולים להיות בטוחים שהודעות שהם מוחקים מחשבונות ילדיהם נשארות נמחקות.

אם אנשי קשר נמחקו, ייתכן שתוכל לשחזר אותם. ראה מחיקת אנשי קשר או שחזור אנשי קשר ב- Outlook.com.

שלב 5: עזור למנוע פריצות עתידיות

כדי למנוע את הפריצה של החשבון שלך בעתיד, ראה עזרה בהגנה על חשבון Outlook.com שלך.

כיצד האקר מקבל את הסיסמה שלי?

האקרים משתמשים במספר טכניקות כדי לקבל את סיסמת החשבון שלך.

  • תוכנות זדוניות – אם אתה מתקין תוכנית מ- אינטרנט מסוים שלא הגיע ממפרסם מהימן (לדוגמה, בעת הורדת שומר מסך, סרגל כלים או תוכנה אחרת ממקור לא מהימן חדש), הוא עשוי לכלול תוכנות זדוניות שרושם את ההקשות שלך או מחפש במחשב שלך סיסמאות חיסכון.

  • תוקף אינטרנט – אם האקרים פורצים לאתר אינטרנט ולגנוב פרטי חשבון, הם יכולים לבדוק זאת מול אתרים אחרים כדי לראות אם השתמשת מחדש בסיסמה שלך.

  • דיוג – האקרים שולחים לעתים קרובות הודעות דואר אלקטרוני או הודעות טקסט שמופיעות ממקור רשמי כדי לגרום לאנשים לשלוח את נתוני החשבון שלהם.

באפשרותך לבדוק את פרטי מיקום הכניסה שלך על-ידי עבור אל אפשרויות האבטחה של חשבון Microsoft ובחירה באפשרות סקור פעילות.

האם ניתן לסגור את Outlook.com שלי?

עצה: Outlook.com מאפשר לך לשייך כתובות דואר אלקטרוני מרובות לחשבון יחיד, ו באפשרותך לבחור באיזו כתובת דואר אלקטרוני תשלח דואר. יצירת כתובות חלופיות לשימוש אתרי אינטרנט או יישומים אשר כופים עליך להירשם יכולה לסייע להשאיר את כתובת הדואר האלקטרוני האישית שלך מחוץ להישג ידם של משווקים כמו כן האקרים. קרא עוד אודות אופן ההוספה או ההסרה של כינוי דואר אלקטרוני ב- Outlook.com.

אם חשבון Outlook.com שלך נפרץ וברצונך לסגור אותו, עליך לסגור את חשבון Microsoft שלך.

חשוב: בעת סגירת חשבון Microsoft שלך, הדואר האלקטרוני ואנשי הקשר שלך נמחקים מהשרתים שלנו ולא ניתן לשחזר אותם, ולא תוכל לגשת לשירותי Microsoft, כמו Xbox, Skype ו- OneDrive באמצעות חשבון זה.

אם אתה בטוח שברצונך לסגור את החשבון שלך, קרא כיצד לסגור את חשבון Outlook.com שלך.  

משאבי תמיכה

באפשרותך גם לקבל תמיכה ממשתמשי Outlook.com אחרים בפורום הקהילה שלנו , או לקבל עזרה על-ידי בחירת פנה למחלקת התמיכה להלן:

הערה: יהיה עליך להיכנס תחילה כדי לקבל תמיכה. אם אינך מצליח להיכנס, עבור אל תמיכה בחשבון.

זקוק לעזרה נוספת?

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×