המיקרופון אינו פועל

התמיכה ב- Office 2010 הסתיימה ב- 13 באוקטובר 2020

שדרג ל- Microsoft 365 כדי לעבוד מכל מקום ומכל מכשיר ולהמשיך ולקבל תמיכה.

שדרג עכשיו

המיקרופון או התקן השמע שבו אתה משתמש אינו פועל כראוי. ודא שהתקן השמע מחובר בצורה נכונה ובדוק גם את הגדרות עוצמת הקול בהתקן. אם נגרם נזק פיזי להתקן או אם הבעיה נמשכת לאחר הפעלה מחדש של המחשב, נסה להשתמש בהתקן שונה.

כמו כן, ודא שההתקן שבו אתה משתמש ממוטב עבור תוכנת התקשורת Microsoft Lync 2010. לקבלת רשימה של התקנים ממוטבים, ראה טלפונים והתקנים העומדים בדרישות עבור Microsoft Lync.

לפני ביצוע שיחה או קבלת שיחה אחרת, בדוק כי המיקרופון פועל, ובדוק את איכות השמע על-ידי ביצוע שיחת בדיקה באופן הבא:

  1. בפינה הימנית התחתונה של החלון הראשי של Lync 2010, לחץ על התפריט של התקן השמע בחירת התקן שמע .

  2. לחץ על לחצן בדוק את איכות השיחה כדי לבצע שיחת בדיקה ושמע כיצד אתה נשמע באמצעות ההתקן נבחר.

בעת ההמתנה לפתרון בעיית המיקרופון, הפוך את התכונות 'העברת שיחות' או 'צלצול בו-זמני' לזמינות כך שהשיחות הנכנסות ינותבו לטלפון אחר כך שלא יקרה מצב שהן לא ייענו. להצגת השלבים אודות אופן הגדרת העברת שיחות וצלצול בו-זמני, ראה העברת שיחות וצלצול בו-זמני. אם הבעיה נמשכת, העבר את השיחה לטלפון רגיל. כדי להעביר שיחה, בחלון השיחה של Lync, לחץ על לחצן העבר, ולאחר מכן בצע אחת מן הפעולות הבאות:

  • לחץ על אחד המספרים האחרים שלך (כגון מספר הטלפון הנייד שלך).

  • לחץ על אדם או מספר אחר, ובתיבת הדו-שיח המוצגת, הקלד את מספר הטלפון שאליו ברצונך להעביר את השיחה, ולאחר מכן לחץ על אישור.

זקוק לעזרה נוספת?

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×