כיצד להפוך את "קבל עזרה" ללא זמין ב-OneDrive

מאמר זה מכיל מידע אודות האפליקציית סינכרון של OneDrive ( onedrive.exe ) כאשר הוא משמש לOneDrive לעבודה או לבית הספר ב-Microsoft 365 Business או יישומי Microsoft 365 לעסקים (כאשר אנשים נכנסים באמצעות חשבון בעבודה או בבית ספר).

הערה: כדי לקבוע באיזה לקוח סינכרון OneDrive אתה משתמש, ראה איזו אפליקציית OneDrive?

OneDrive לעבודה או לבית הספר מאפשר לאנשים ליצור קשר עם Microsoft ישירות מתוך היישום. אנשים מייצרים כרטיסי תמיכה לOneDrive לעבודה או לבית הספר על-ידי בחירה באפשרות קבל עזרה (הפותחת את תיבת הדו תמיכה באנשי קשר ).

תפריט ' עוד ' של לקוח שולחן העבודה של OneDrive for Business מציג קבלת עזרה ושליחת אפשרויות משוב

הפיכת קבלת עזרה/שליחת משוב ללא זמינה

כמנהל מערכת, ייתכן שתרצה להפוך תכונות תמיכה אלה ללא זמינות כדי למנוע מאנשים בארגון לפנות ישירות אל Microsoft. (פעולה זו לא תהפוך את שתיהן לקבל עזרהולשלוח משוב.) לשם כך, בצע את השלבים שלהלן:  

חשוב: את השלבים שבסעיף זה יש לבצע בקפידה. אם תבצע שינויים לא נכונים ברישום, הדבר עלול להוביל לבעיות חמורות. לפני שתבצע שינויים, גבה את הרישום לצורך שחזור במקרה שיתרחשו בעיות.

  1. בעורך הרישום, אתר את מפתח המשנה הבא:

    HKEY_CURRENT_USER \software\microsoft\onedrive

  2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על OneDrive, בחר חדשולאחר מכן לחץ על ערך DWORD .

  3. הקלד DisableReportProblemDialog עבור השם.

  4. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על מפתח הרישום החדש, הקלד 1 עבור נתוני ערך ולאחר מכן לחץ על אישור.

בנוסף, מנהל מSharePoint ב- Microsoft 365 דייר יכול להפעיל את ה-cmdlet הבא כדי להפעיל או לבטל את התכונה ' דווח על בעיה ' עבור כל לקוח המתחבר לדייר זה.

Set-SPOTenantSyncClientRestriction-DisableReportProblemDialog $true

Set-SPOTenantSyncClientRestriction-DisableReportProblemDialog $false

הערה: הפיכת שלח משוב ללא זמין וקבלת עזרה מבטלת רק את היכולת של OneDrive לעבודה או לבית הספר לדווח על בעיה ל-Microsoft. פעולה זו אינה מונעת מאנשים לבחור באפשרות שלח משוב אם הם משתמשים באפליקציית סינכרון כאשר הוא מחובר באמצעות חשבון אישי.

הערה:  דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. תוכל לספר לנו אם המידע היה מועיל? הנה המאמר באנגלית לעיונך.​

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×