כיצד לשחזר פריטים חסרים, מנמחקים או פגומים ב-SharePoint Online וב-OneDrive for Business

כיצד לשחזר פריטים חסרים, מנמחקים או פגומים ב-SharePoint Online וב-OneDrive for Business

עבוד מכל מקום ומכל מכשיר באמצעות Microsoft 365.

שדרג ל- Microsoft 365 כדי לעבוד מכל מקום כולל התכונות והעדכונים העדניים ביותר.

שדרג עכשיו

הערה: מאמר זה חל רק על לקוח הסינכרון הקודם של OneDrive לעבודה או לבית הספר‏ (groove.exe). ברוב המקרים, מומלץ להשתמש באפליקציית הסינכרון החדשה של OneDrive‏ (OneDrive.exe) במקום זאת. איזו אפליקציית OneDrive?

בעיה


בSharePoint או בOneDrive, אתה נתקל באחד או יותר מתרחישים הבעייתיים הבאים:

  • תרחיש 1: חסר לך קובץ, תיקיה או פריט מרשימה או מספריה.

  • תרחיש 2: מחקת קובץ או תיקיה וברצונך לשחזר אותו.

  • תרחיש 3: הספריה שלך מכילה גירסאות פגומות של קבצים שאין באפשרותך לפתוח, וברצונך לשחזר את גירסאות העבודה של הקבצים.

פתרון

השתמש באחת מהשיטות הבאות, בהתאם למצב שלך.

פתרון עבור תרחישים 1 ו-2

  1. השתמש במרכז ההגנה של Microsoft 365 או בדוח יומן הביקורת כדי לבדוק אם הפריט הועבר או נמחק.

    1. לקבלת מידע נוסף אודות מרכז ההגנה של Microsoft 365, ראה חיפוש ביומן הביקורת במרכז התאימות של אבטחה &.

    2. לקבלת מידע נוסף אודות יומני ביקורת של SharePoint, ראה קביעת תצורה של הגדרות ביקורת עבור אוסף אתרים.

    3. כדי להציג דוח יומן ביקורת עבור אוסף אתרים, בצע את הפעולות הבאות:

      1. אתר את הדף ' הגדרות האתר ' עבור ספריית הOneDrive או אוסף האתרים.

      2. אם אינך נמצא בבסיס של אוסף האתרים, לחץ על עבור להגדרות אתר ברמה העליונה תחת ניהול אוסף אתרים.

      3. במקטע ניהול אוסף אתרים , בחר דוחות יומן ביקורת.

      4. בדף ' הצגת דוחות ביקורת ', בחר את הדוח הרצוי, כגון מחיקה.

      5. הקלד או אתר את הספריה שבה ברצונך לשמור את הדוח ולאחר מכן לחץ על אישור.

      6. בדף הפעולה הושלמה בהצלחה , לחץ על הקישור לחץ כאן כדי להציג דוח זה.

  2. בדוק אם הפריט נמצא בסל המיחזור ברמה הראשונה או בשלב השני של אוסף האתרים המושפע. לקבלת מידע נוסף, ראה שחזור פריטים שנמחקו מסל המיחזור של אוסף האתרים.

  3. אם אינך מוצא את הפריט בסל המיחזור, עבור לשלב 3. אם אתה משתמש בלקוח הסינכרון הOneDrive, בדוק אם יש עותק של הקובץ או התיקיה במחשב המקומי. לקבלת מידע נוסף, ראה סינכרון קבצים באמצעות OneDrive ב-Windows.

  4. אם שלבים 1 – 3 אינם פותרים את הבעיה, פנה לתמיכה. בעת פתיחת בקשה, ספק מידע נוסף ככל האפשר כדי לתאר את הבעיה. לקבלת מידע נוסף, ראה יצירת קשר עם התמיכה של Microsoft 365. כלול את המידע הבא בבקשתך:

    • כתובת ה-URL המלאה של אוסף האתרים או הספריה המושפעים.

      לדוגמה: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • השמות של כמה מהפריטים המושפעים. עבור קבצים, כלול את סיומת שם הקובץ.

    • התאריך והשעה שבהם אתה חושב שהפריט היה אחרון במצב לא מושחת.

פתרון עבור תרחיש 3

שחזור גירסה קודמת של הקובץ המושפע מקובץ קיים. לשם כך, בצע את השלבים הבאים:

  1. היכנס לפורטל הMicrosoft 365.

  2. אתר את הספריה המכילה את הקובץ המושפע.

  3. לחץ על שלוש הנקודות (...) לצד הקובץ ולאחר מכן לחץ על היסטוריית גירסאות

    הערה: אם אתה משתמש בתצוגת OneDrive קלאסית, לחץ על שלוש הנקודות לצד הקובץ, לחץ על שלוש הנקודות בחלון התצוגה המקדימה ולאחר מכן לחץ על היסטוריית גירסאות.

  4. לחץ על החץ הנפתח של התאריך של הגירסה הקודמת, לחץ על שחזרולאחר מכן לחץ על אישור.

    אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, עבור לשלב הבא.

  5. אם אתה משתמש בלקוח הסינכרון הOneDrive, בדוק אם קיים עותק עובד של הקובץ או התיקיה במחשב המקומי. לקבלת מידע נוסף, ראה סינכרון קבצים באמצעות OneDrive ב-Windows.

  6. אם שלבים 1 – 5 אינם פותרים את הבעיה, פנה לתמיכה. בעת פתיחת בקשה, ספק מידע נוסף ככל האפשר כדי לתאר את הבעיה. לקבלת מידע נוסף, ראה יצירת קשר עם התמיכה של Microsoft 365. כלול את המידע הבא בבקשתך:

    • כתובת ה-URL המלאה של אוסף האתרים או הספריה המושפעים.

      לדוגמה: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • השמות של כמה מהפריטים המושפעים. עבור קבצים, כלול את סיומת שם הקובץ.

    • התאריך והשעה שבהם אתה חושב שהקובץ היה אחרון במצב בריא.

מידע נוסף

לקבלת מידע נוסף, עיין באתרי האינטרנט הבאים של Microsoft:


עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft Community.

הערה:  דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. תוכל לספר לנו אם המידע היה מועיל? הנה המאמר באנגלית לעיונך.​

זקוק לעזרה נוספת?

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×