שיתוף פעולה

Business Voice

תמונה של מכשיר Surface Book

מערכת הטלפון המבוססת על ענן של Microsoft 365 ומקצה לקצה מבוססת על ענן עבור העסק והעובדים שלו.

מהו קול עסקי

הקול העסקי של Microsoft 365 מקל על ארגונים קטנים ובינוניים להפוך את Microsoft Teams למערכת טלפון רבת-עוצמה וגמישה. זהו תחליף לספקי שיחות מסורתיות ולמערכות טלפון בבית שעשויות להיות קשות ויקרות לניהול. באפשרותך להגדיר מספרים מספריים ושיחות ללא תשלום, תפריטי שיחות כדי לעזור למתקשרים להגיע למחלקה השמאלית, שיחות ועידה בשמע כדי שתוכל לארח פגישות עם כל אחד ועוד. באפשרותך גם להעניק לאנשים את מספרי הטלפון שלהם כדי שיוכלו לקבל שיחות ישירות.

הקול העסקי של Microsoft 365 כולל שיחות, שיחות ועידה בשמע ומערכת תפריט שיחה

הקול העסקי מבצע את כל זה על-ידי גלישת תכונות מערכת הטלפון של Microsoft 365 לצרור קל לניהול. אין צורך לדאוג לגבי בחירת התוכנית או התכונה הנכונות; כולם נמצאים שם ומוגדרים עבורך. מאחר שמערכת הטלפון היא חלק מ-Teams, באפשרותך להפוך כל מחשב, Mac או מכשיר נייד לטלפון שיכול להשתמש במספר הטלפון הקולי העסקי שלך.

הקול העסקי הולך לכל מקום שבו אתה הולך מכיוון שהוא מהווה חלק מ-Microsoft Teams. אז אם יש לך את האפליקציה Teams בטלפון, ב-tablet או במחשב-באפשרותך לבצע ולקבל שיחות עם התקן זה כאילו היה טלפון פיזי במשרד.

כיצד להגדיר

כדי להתחיל, עליך להשתמש באפשרות

  1. רכוש את ההרחבה הקולית העסקית של Microsoft 365 למנוי קיים של Microsoft 365.

  2. הקפד לקבל רשיון עבור כל עובד שזקוק למספר טלפון עסקי כדי לבצע ולקבל שיחות עם אנשים מחוץ לעסק שלך.

  3. בעת הגדרת קול עסקי, תקבל מספרי טלפון חדשים עבור העסק והעובדים שלך. עליך לעשות זאת גם אם בכוונתך לייבא מספרים עסקיים קיימים מאוחר יותר.

  4. אם אתה מעוניין במספרי שיחות ללא תשלום או ביכולת להתקשר לכל מספר בינלאומי, ולאחר מכן לרכוש זיכויי תקשורת עבור העסק שלך, אשר מספק דקות התקשרות מעבר למה שכלול בקול עסקי.

  5. צור ברכה עבור הלקוחות שלך על-ידי העלאת הקלטה או על-ידי הקלדת הודעה ובאפשרותנו להמיר את הטקסט לדיבור עבורך.

  6. לאחר מכן צור תפריט של ניתוב שיחות מהמספר העסקי הראשי שלך המפנות את הלקוחות לאדם או למחלקה המתאימים באמצעות קול או מפתחות בטלפון שלהם. באפשרותך לתזמן ברכה ותפריט שונים עבור חגים או אחרי שעות.

  7. לבסוף, העבר את מספרי הטלפון הקיימים ל-Microsoft Teams.

  8. כאשר המספרים הופכים לזמינים ב-Teams, הקצה אותם לעובדים שלך ולמספר העסקי הראשי שלך. כעת אתה מוכן להשתמש בטלפון העסקי החדש שלך עם האפליקציה Teams בכל מחשב, טלפון או מחשב tablet.

שלבים להגדרת Microsoft 365 Business Voice-1-4 (רכישה/רשיון/קבלת מספרי טלפון/זיכויי תקשורת)

השלבים להגדרת Microsoft 365 Business Voice-5-8 (יצירת ברכה, תפריט ניתוב שיחות, העברת מספרים, הקצאת מספרים)

כיצד להשתמש

כדי לבצע שיחת טלפון, פתח את האפליקציה Teams במחשב, ב-tablet או בטלפון ובחר שיחות. תראה את מספר הטלפון המוקצה ואת לוח החיוג שבו תוכל להשתמש כדי להתקשר לכל מספר. לחלופין, בחר כל אחד מאנשי הקשר שלך מ-Outlook או מהטלפון שלך והתקשר אליהם ישירות.

אתה מגיע לשיחה, תתבקש לקבל או להתעלם מהשיחה, בדומה לחוויה בכל טלפון רגיל. במידת הצורך, העבר שיחות או צלצל במכשירים מרובים כדי להבטיח שלא תחמיץ שיחות חשובות מהלקוחות שלך.

הערה:  דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. תוכל לספר לנו אם המידע היה מועיל? הנה המאמר באנגלית לעיונך.​

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×