מבוא

מאמר זה מתאר את מגבלות התמיכה עבור בעיות בעת שימוש ביישומי Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Publisher ו- Visio) ובקשת לתמיכה דרך מרכז הניהול של Microsoft 365.

מידע נוסף

Microsoft 365 תמיכה טכנית

Microsoft 365 כולל תמיכה טכנית. עם זאת, התמיכה במנוי Microsoft 365 כוללת את המגבלות הבאות עבור יישומי Microsoft 365 לארגונים או ליישומים של Microsoft 365 לעסקים בעת רכישה בנפרד או כחלק מתוכנית שירות של Microsoft 365. 

התמיכה המקצועית מכסה בעיקר בעיות לתיקון ההפסקה, אשר בעיות טכניות שאתה נתקל לפתור בעת שימוש ביישומי Microsoft 365. "Break-fix" הוא מונח בתעשייה המתייחס ל"עבודה המערבת לתמיכה בטכנולוגיה כאשר היא נכשלת במהלך הרגיל של הפונקציה שלה, פעולה המחייבת התערבות על-ידי ארגון תמיכה שישחזר לסדר עבודה".

התמיכה המקצועית אינה מכסה את הבעיות הבאות:

  • הצעות ללקוחות עבור תכונות המוצר

  • תמיכה באתר

  • ניתוח גורם בסיס (חקירה של הגורם לבעיה)

  • הקפדה על כך במוצרים או בחומרה של ספקים שלישיים לפעול כהלכה באמצעות יישומי Microsoft 365.

  • שחזור נתונים

  • כתיבה, סקירה, הוצאה לאור של קוד הלקוחות ותמיכה למפתחים עבור תוספות Office , Visual Basic for Applications , Microsoft Access או Publisher.

  • פתרון בעיות ביצועים נרחב

  • פתרון בעיות נרחב כאשר מוצר מפסיק להגיב או קורס.


לקוחות היתמכו ברמה זו.

אפשרויות תמיכה נוספות

אפשרויות התמיכה הבאות זמינות עבור בעיית שימוש ביישום Office אינן המכוסה על-ידי Microsoft 365 שלך.

עזרה של Office עבור Support.office.com

חפש את הבעיה שבה אתה מתמודד עם והדרכה של Office. שם תוכל לחפש בעיות בהתאם לשם היישום, כפי שמוצג בתמונה הבאה. לחלופין, באפשרותך לחפש נושאים פופולריים לפי קטגוריה.

אפשרויות תמיכה עבור Microsoft Office

תמיכה טכנית ללא עלות

הפורומים זמינים לקבלת עזרה נוספת מקהילת המשתמשים – ללא תשלום. מאחר שהפורומים נמצאים בפיקוח ומנוהגים על-ידי הקהילה הכללית, זמן התגובה עשוי להשתנות. אם אין צורך בתגובה דחופה, פרסום בפורום הוא גישה טובה.

עיין בפורומים אלה ושקול לשלוח פרסום:

תמיכה למפתחים של Office ללא עלות

לקבלת תמיכה למפתחים, באפשרותך לשאול שאלות ישירות אל קהילת המפתחים של Office לגבי הקוד שלך ב- Stack Overflow. עזרה עצמית זמינה על-ידי גילוי פתרונות ועיון לקבלת תשובות במרכז תיעוד של מרכז הפיתוח של Office

לקבלת תמיכה ב- SharePoint, עיין בפתח פתח של SharePoint ב- GitHub.

עדיין זקוק לעזרה? עבור אל Microsoft Community.

משוב והצעות

אנחנו אוהבים לקרוא את ההצעות ומשוב נוסף שלך! שתף את המחשבות שלך. אנחנו מקשיבים.

תן משוב על Microsoft Office

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות השפה?
מה השפיע על החוויה שלכם?

תודה על המשוב!

×