מה המשמעות של קודי השגיאה של OneDrive?

מה המשמעות של קודי השגיאה של OneDrive?

אנו מצטערים שאתה נתקל בבעיות עם OneDrive. בחר את הודעת השגיאה או קוד השגיאה שלך מהרשימות שלהלן לקבלת מידע נוסף. 

בעיה

לאחר הפעלת קבצים לפי דרישה ב- OneDrive, לקוחות מסוימים עלולים לראות את השגיאה הבאה בעת ניסיון לגשת לתיקיה OneDrive.

  • OneDrive אין אפשרות להתחבר ל- Windows. קבצים לפי דרישה מחייבים חיבור ל- Windows כדי להציג את הקבצים שלך מבלי שיהיו קיימים במכשיר זה. OneDrive באפשרותך להמשיך לנסות להתחבר ל- Windows, או לבחור להוריד את כל הקבצים שלך. לא תוכל להשתמש בקבצים מקוונים בלבד עד שבעיה זו תיפתר.

מצב: פתרון

קרא עוד על איך לפתור את השגיאה בעת גישה לקבצים ב- OneDrive.

בעיה

אינך מצליח להיכנס ל- OneDrive ומופיעה השגיאה "אתה מסנכרן חשבון אחר". שגיאה זו עלולה להתרחש לאחר שינוי הסיסמה של חשבון Microsoft שלך.

מצב: פתרון

לקבלת פרטים נוספים על הפתרונות, קרא את המאמר OneDrive מציג את השגיאה "אתה מסנכרן חשבון אחר".

בעיה

כאשר אתה מנסה להוסיף את החשבון שלך ל- OneDrive עבור Mac, אתה עשוי לקבל את השגיאה הבאה: "אתה מסנכרן כבר חשבון זה".

מצב: פתרון

  1. מתוך חיפוש ב- Spotlight הקלד "keychain" ובחר "Keychain Access". אם הוא אינו גלוי ב- Spotlight, עבור אל התיקיה Utilities ופתח משם את Keychain Access.

  2. חפש את "OneDrive".

  3. מחק את "OneDrive Cached Credential".

  4. עבור אל ‎/Users/<username>/Library/Group Containers/‎

  5. חפש ומחק את UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist ואת UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. הפעל מחדש את OneDrive.

אם אתה רואה את הודעת השגיאה "ההעלאה נחסמה" או שאתה נתקל בקשיים בסינכרון קבצי Office, ייתכן שמערכת מטמון Office Upload מפריעה לסינכרון OneDrive. נסה לבטל את ההגדרה הקשורה בהגדרות OneDrive.

  1. בחר את סמל הענן הלבן או הכחול OneDrive באזור ההודעות, בקצה השמאלי של שורת המשימות.

    לקוח הסינכרון של OneDrive עם סמלי ענן כחול וענן לבן

    הערה: ייתכן שיהיה עליך ללחוץ על החץ הצג סמלים מוסתרים לחצן 'הצג סמלים מוסתרים'. לצד אזור ההודעות כדי לראות את סמל OneDrive. אם הסמל לא מופיע באזור ההודעות, ייתכן ש- OneDrive אינו פועל. בחר התחל, הקלד OneDrive בתיבת החיפוש ולאחר מכן בחר OneDrive בתוצאות החיפוש.

  2. בחר סמל עזרה והגדרות של OneDrive עזרה והגדרות > הגדרות.

    צילום מסך של גישה להגדרות OneDrive

  3. בחר את הכרטיסיה Office ובטל את סימון התיבה השתמש ב- Office 2016 לסינכרון קבצי Office שאני פותח.

    טקסט חלופי

    הערה: כאשר תבטל את ההגדרה השתמש ב- Office 2016 לסינכרון קבצי Office שאני פותח, כל השינויים שאתה ואנשים אחרים תבצעו בקבצי Office ב- OneDrive לא יתמזגו עוד באופן אוטומטי.

לאחר ביטול הבחירה של תיקיה ברשימת התיקיות שאתה בוחר לסנכרן, אתה עשוי לראות הודעת שגיאה: "הקובץ או התיקיה כבר קיימים ב- OneDrive."

פתרונות אפשריים:

אפשרות 1: מחק אותה מהמחשב.

הערה: בטוח למחוק את הקובץ מכיוון שהוא עדיין זמין ב- OneDrive באינטרנט. אם אינך מעוניין שהתיקיה תהיה ב- OneDrive והתיקיה במחשב שלך בלבד, העבר את התיקיה אל מחוץ לתיקיה OneDrive של המחשב (ראה אפשרות 2 להלן).

אפשרות 2: הסר את הקובץ או התיקיה מ- OneDrive.

הערה: כאשר הקובץ כלול ברשימת התיקיות לסינכרון, העבר את התיקיה למקום אחר מחוץ למבנה OneDrive התיקיות. פעולה זו תמחק את הקבצים והתיקיות מ- OneDrive.com ותהפוך אותם לזמינים רק במחשב שלך.

כדי לעזור לך להוסיף את התיקיה שלך, קרא עוד אודות תאריכים שלא נכנסת.

עד שהמנוי שלך יהפוך לגלוי יכולות לעבור 24 שעות.

  1. עבור אל ניהול שטח אחסון ובדוק אם המנוי והאחסון שלך גלויים.

  2. אם בעיה זו נמשכת לאחר 24 שעות, פנה לתמיכה.

הדבר עשוי להיות מכיוון שאתה מחובר באמצעות חשבון Microsoft אחר. בדוק איזה חשבון נמצא במכשיר הנייד שלך:

  1. פתח את אפליקציית OneDrive והקש על אני סמל OneDrive Me .

  2. שם החשבון נמצא בחלק העליון של המסך מתחת ל- אני. אם החשבון שלך בעבודה או בבית הספר מוצג, הקש סמל של חשבון OneDrive בעבודה או בבית הספר כדי לראות אפשרויות חשבון אחרות, או בחר + הוסף חשבון כדי להוסיף את חשבון Microsoft האישי שלך.

אם אינך יכול לגשת לחנות, נסה עצות אלה:

  1. ודא שברשותך אפליקציית החנות העדכנית ביותר, ואתה מחובר באמצעות חשבון הכולל הרשאות לרכישה או להורדה של יישומים.

  2. קנה את המנוי שלך באופן מקוון ב-https://onedrive.live.com/about/plans/

קוד שגיאה 1 פירושו שאירעה שגיאה לא ידועה, אך עשויות לסייע לך OneDrive שוב.

ודא שבאפשרותך לגשת אל OneDrive באופן מקוון

  1. בחר את סמל הענן הלבן או הכחול OneDrive באזור ההודעות, בקצה השמאלי של שורת המשימות.

    לקוח הסינכרון של OneDrive עם סמלי ענן כחול וענן לבן

    הערה: ייתכן שיהיה עליך ללחוץ על החץ הצג סמלים מוסתרים לחצן 'הצג סמלים מוסתרים'. לצד אזור ההודעות כדי לראות את סמל OneDrive. אם הסמל לא מופיע באזור ההודעות, ייתכן ש- OneDrive אינו פועל. בחר התחל, הקלד OneDrive בתיבת החיפוש ולאחר מכן בחר OneDrive בתוצאות החיפוש.

  2. בחר סמל עזרה והגדרות של OneDrive עזרה והגדרות > הצג באופן מקוון.

    צילום מסך של גישה להגדרות OneDrive

    הערה: אם אתה נתקל בבעיות בכניסה ל- OneDrive.com באינטרנט, בדוק את מצב השירותים המקוונים של Microsoft Office בפורטל תקינות השירות

עדכן לגירסה האחרונה של OneDrive

OneDrive ו- Windows מתעדכנים לעתים קרובות, ושמירה על עדכניות המחשב עשויה למנוע בעיות סינכרון.

  1. הורד את העדכונים האחרונים של Windows כדי להפיק את המרב מ- OneDrive.‏ Windows 10 Fall Creators Update מספק את התכונה קבצים לפי דרישה ב- OneDrive, שעשויה לפתור בעיות סינכרון. קבל מידע נוסף על 'קבצים לפי דרישה' ב- OneDrive.

  2. הורד את הגירסה העדכנית ביותר של OneDrive והתקן אותה. 

    הערות: 

    • אם כבר יש ברשותך את הגירסה העדכנית ביותר, תוכנית ההתקנה תסתיים באופן אוטומטי.

    • לקבלת מידע נוסף על הגירסה העדכנית ביותר, קרא את הערות המוצר.

  3. הפעל מחדש את המחשב

  4. הקש על הקש על מקש Windows , חפש את OneDrive ולאחר מכן פתח את OneDrive.

קוד שגיאה 2 פירושו OneDrive נתקל בבעיה בהבאת פרטי החשבון שלך.

היכנס לחשבון Microsoft שלך כדי לוודא שאין בעיות אימות.

קוד שגיאה 36 עשוי להיראות אם אתה חורגSharePoint המגבלות על כמות פריטי הנתונים העשויים להיות מנוהלים בכל עת. סף תצוגת הרשימה הוא כ- 5000 פריטים.

לקבלת מידע נוסף, קרא את ניהול רשימות וספריות גדולות ב- SharePoint.

קוד שגיאה 6 פירושו שאירעה שגיאת זמן קצוב. מומלץ להפעיל מחדש את המחשב או הטלפון החכם.

נסה את הפתרונות שלהלן לפני שתיצור קשר עם התמיכה:

  1. בדוק את קישוריות האינטרנט במכשיר שבו OneDrive אינו פועל.

  2. בדוק את המצב של Microsoft Office Online Services בפורטל תקינות השירות.

  3. הפעל מחדש את המחשב או הטלפון החכם.

  4. האם באפשרותך לגשת לשירותים אחרים של Microsoft באמצעות חשבון Microsoft שלך, כגון Outlook.com אוpeople.live.com? אם תוכל, ייתכן שיש בעיה זמנית עם OneDrive. אם אינך מצליח, ייתכן שזה קשור לחשבון או בעיה רחבה יותר. 

ייתכן שאתה רואה קוד שגיאה זה בעת ניסיון לבטל את נעילת הכספת האישית של OneDrive.

כדי לפתור את השגיאה:

  1. פתח את פותר הבעיות של Windows(הקישור פותח את הגדרות המחשב הגדרות )

  2. בחר Windows Update

  3. ודא שאתה מקבל את כל העדכונים, כולל עדכוני

    Windows Update מציג מיקום עדכון תכונה

קוד 0x8001007 פירושוOneDrive נתקל בקשיים בסינכרון עם המחשב שלך. כדי לתקן זאת, בטל את הקישור OneDrive ולהפעיל שוב את OneDrive ההתקנה.

לא תאבד קבצים או נתונים בעקבות הפיכת OneDrive ללא זמין, הסרת התקנתו מהמחשב או ביטול הקישור שלו. תוכל תמיד לגשת לקבצים שלך על-ידי כניסה לחשבון OneDrive באופן מקוון.

  1. בחר את סמל הענן הלבן או הכחול OneDrive באזור ההודעות, בקצה השמאלי של שורת המשימות.

    לקוח הסינכרון של OneDrive עם סמלי ענן כחול וענן לבן

    הערה: ייתכן שיהיה עליך ללחוץ על החץ הצג סמלים מוסתרים לחצן 'הצג סמלים מוסתרים'. לצד אזור ההודעות כדי לראות את סמל OneDrive. אם הסמל לא מופיע באזור ההודעות, ייתכן ש- OneDrive אינו פועל. בחר התחל, הקלד OneDrive בתיבת החיפוש ולאחר מכן בחר OneDrive בתוצאות החיפוש.

  2. בחר סמל עזרה והגדרות של OneDrive עזרה והגדרות > הגדרות.

    צילום מסך של גישה להגדרות OneDrive

  3. לחץ על בטל את הקישור במחשב PC זה.

  4. בצע את השלבים באשף ברוך הבא ל- OneDrive כדי להגדיר את OneDrive.

ניתן לתקן 0x80040c81 קוד שגיאה על-ידי איפוס OneDrive.

משמעותOneDrive מתקשה להתחבר לענן. אם אתה משתמש בכבל כדי להתחבר לאינטרנט, קרא כיצד לתקן את חיבור הרשת.

אם אתה משתמש ב- Wi-Fi, קרא כיצד לפתור Wi-Fi בעיות.

קוד 0x8004de40 פירושוOneDrive נתקל בקשיים בהתחברות לענן. אם אתה משתמש בכבל כדי להתחבר לאינטרנט, קרא כיצד לתקן את חיבור הרשת.

אם אתה משתמש ב- Wi-Fi, קרא כיצד לפתור Wi-Fi בעיות.

אם אתה רואה קוד שגיאה 0x8004de80 או 0x8004de86 בעת שימוש ב- OneDrive, הסר את התקנת היישום והתקן אותו מחדש.

לא תאבד נתונים על-ידי איפוס או הסרת ההתקנה של OneDrive.

היישום OneDrive מגיע עם Windows 8.1 ו- Windows RT 8.1, ולא ניתן להסיר את התקנתו, אך באפשרותך להסיר את ההתקנה של OneDrive מ- Windows 7‏, Windows Vista וכמה גירסאות של Windows 10.

  1. בחר את מקש Windows הקש על מקש Windows והקלד תוכניות בתיבת החיפוש ולאחר מכן בחר הוספה או הסרה של תוכניות(או הוסף תוכניות ב- Windows 7).

  2. תחת אפליקציות & (או תוכניות ותכונות ב- Windows 7) חפש ובחר Microsoft OneDrive.

  3. בחר הסר התקנה.

  4. הורד את אפליקציית Microsoft OneDrive מהאתר.

  5. פתח את הקובץ שהורד ופעל בהתאם להנחיות כדי להיכנס ותתחיל.

  6. לקבלת מידע נוסף, קרא את אופן ההתקנה מחדש של OneDrive.

ייתכן שאתה רואה קודי 0x8004de85 או 0x8004de8a אם יש בעיה בחשבון OneDrive שלך, כולל חשבון חסר, או אי התאמה אם אתה חותם באמצעות חשבון Microsoft אישי וחשבון בעבודה או בבית ספר. 

היכנס לחשבון Microsoft האישי שלך או לחשבון Office 365 שלך כדי לוודא שאין בעיות אימות ולאחר מכן בדוק את חשבונותOneDrive שלך:

  1. בחר את סמל הענן הלבן או הכחול OneDrive באזור ההודעות, בקצה השמאלי של שורת המשימות.

    לקוח הסינכרון של OneDrive עם סמלי ענן כחול וענן לבן

    הערה: ייתכן שיהיה עליך ללחוץ על החץ הצג סמלים מוסתרים לחצן 'הצג סמלים מוסתרים'. לצד אזור ההודעות כדי לראות את סמל OneDrive. אם הסמל לא מופיע באזור ההודעות, ייתכן ש- OneDrive אינו פועל. בחר התחל, הקלד OneDrive בתיבת החיפוש ולאחר מכן בחר OneDrive בתוצאות החיפוש.

  2. בחר סמל עזרה והגדרות של OneDrive עזרה והגדרות > הגדרות.

    צילום מסך של גישה להגדרות OneDrive

  3. בחר את הכרטיסיה חשבון כדי לוודא שהחשבון הנכון או הצפוי מוצג.

קוד 0x8004de90 יוצג אם OneDrive לא הוגדר באופן מלא.

  1. הקש הקש על מקש Windows , חפש אתOneDrive ולאחר מכן פתח OneDrive

  2. בעת הפעלה של הגדרת OneDrive, הזן את כתובת הדואר האלקטרוני של חשבון Microsoft שלך ולאחר מכן בחר היכנס כדי להגדיר את החשבון שלך.

    טקסט חלופי

ייתכן שאתה רואה את קוד 0x8004de96 לאחר ששינית את סיסמת חשבון Microsoft שלך.

לקבלת מידע נוסף, קרא את OneDrive מציג שגיאת "אתה מסנכרן חשבון אחר".

אם פונקציות Windows מסוימות אינן פועלות או ש- Windows קורס, השתמש בודק קבצי המערכת כדי לסרוק את Windows ולשחזר את הקבצים שלך.

בצע את השלבים https://support.microsoft.com/help/929833 כדי לעזור לך להפעיל את הכלי 'בודק קבצי המערכת' ולהבין את התוצאות.

לאחר עדכון לגירסת Build 16.0.7967 של Office 2016 או גירסה מתקדמת יותר ב- Windows 10, ייתכן שתקבל את הודעת השגיאה הבאה בעת הכניסה ל- OneDrive לעבודה או לבית הספר:

היתה בעיה בכניסה שלך.  הכניסה הופסקו או לא מצליחה. נסה להיכנס שוב. (קוד שגיאה: 0x8004deb4)

זהירות: אם אינך בטוח לגבי עריכת הרישום, קרא כיצד לבצע גיבוי ושחזור של הרישום ב- Windows.

  1. הקשה על מקש Windows הקש על מקש Windows ו- R.

  2. הקלד regedit והקש OK

  3. עבור אל Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive

  4. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני בחלונית השמאלית והוסף DWORD חדש

  5. מתן שם ל- DWORD EnableADAL החדש

  6. עריכת ערך DWORD החדש כדי להעניק לו את הערך 2

  7. סגור את Regedit והפעל מחדש את המחשב.

ייתכן שאתה רואה קוד 0x8004ded2 אם אתה מנסה להוסיף חשבון בעבודה או בבית ספר מארגון שלא תומך ב- OneDrive.

ייתכן שתוכל לפתור את הבעיה על-ידי איפוס OneDrive. לא תאבד קבצים או נתונים בעקבות איפוס OneDrive במחשב שלך. 

למד כיצד לאפס את OneDrive.

אם אתה רואה קוד 0x8004ded7 בעת שימוש ב- OneDrive לעבודה או לבית הספר, ייתכן שאתה משתמש בגירסה ישנה של OneDrive.

  1. הורד את העדכונים האחרונים עבור המחשב שלך כדי לעזור לך לקבל את המ הרבה OneDrive.

  2. הורד את הגירסה העדכנית ביותר של OneDrive והתקן אותה. אין צורך להסיר תחילה את התקנת הגירסה הישנה.

אם אתה רואה קוד 0x8004dedc בעת OneDrive לעבודה או לבית הספר, ייתכן שאתה מנסה להשתמש ב- OneDrive לעבודה או לבית הספר באזור אחר.

פעולה עבור מנהלי מערכת כדי להפעיל את העברת המשתמש:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <UPN>-DestinationDataLocation <Geo>

הערות: 

  • UserPrincipalName – UPN של המשתמש OneDrive לעבודה או לבית הספר מועבר.

  • DestinationDataLocation – Geo-Location שבו OneDrive לעבודה או לבית הספר יש להעביר את ה- . פעולה זו אמורה להיות זהה למיקום הנתונים המועדף על המשתמש. 

  • לדוגמה, כדי להעביר את OneDrive של matt@contosoenergy.onmicrosoft.com מ- EUR ל- AUS, הפעל: Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName matt@contoso.com-DestinationDataLocation AUS

ייתכן שאתה רואה קוד שגיאה 0x8004def0 אם אישורי החשבון שלך השתנו או שתוקפם פג. ייתכן שלארגון שלך יש מדיניות סיסמה שמכריחה משתמשים לשנות את הסיסמה שלהם כל 60 יום.

בדוק אם באפשרותך לגשת לשירותים אחרים של Microsoft, כגון Outlook.com,באמצעות חשבון Microsoft האישי שלך או היכנס ל- Office 365 באמצעות החשבון שלך בעבודה או בבית הספר.

ייתכן שאתה רואה קוד 0x8004def4 אם אתה מנסה להשתמש ב- אפליקציית סינכרון של OneDrive בעת התקנת אפליקציית חנות OneDrive.

הפתרון הוא להסיר את ההתקנה של אפליקציית חנות OneDrive.

  1. הקש הקש על מקש Windows והזן אפליקציות:onedrive

  2. בחר הסר התקנה ופעל בהתאם להנחיות.

    הסרת ההתקנה של אפליקציית OneDrive Store

הערה: לא תאבד קבצים או נתונים בעקבות הפיכת OneDrive ללא זמין, הסרת התקנתו מהמחשב או ביטול הקישור שלו. תוכל תמיד לגשת לקבצים שלך על-ידי כניסה לחשבון OneDrive באופן מקוון.

ייתכן שאתה רואה קוד 0x8004def7 אם חרגת מקיבולת האחסון שלך, או שהחשבון שלך הושעה.

למד מה ניתן לעשות כאשר חשבון OneDrive שלך מוקפא.

קוד 0x80070005 מציע שיש בעיה עם OneDrive עדכונים.

  1. הקש הקש על מקש Windows והקלד עדכונים 

  2. בחר בדוק אם קיימים עדכונים והתקן את כל עדכוני Windows הזמינים.

  3. לאחר השלמת עדכוני Windows, הקש הקש על מקש Windows + R כדי לפתוח חלון הפעלה.

  4. הקלד %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update והקשאישור.

  5. לחץ פעמיים עלOneDriveSetup.exeכדי להתקין את הגירסה העדכנית ביותר של OneDrive.

בעיה

בעת הגדרת העברת תיקיה ידועה ב- , אתה מקבל את הודעת השגיאה הבאה:

אירעה שגיאה לא ידועה. (קוד שגיאה: 0x80070005)

פעולה זו נגרמת על-ידי מדיניות קבוצתית המונעת את פעולת התכונה.

רזולוציה

השתמש ב-gpedit.exe, לשנות מדיניות קבוצתית.

נווט אל תצורת משתמש > תבניות ניהול > שולחן העבודה > מנע ממשתמש ניתוב מחדש באופן ידני של תיקיות פרופיל

הגדר את הערך ל-"לא נקבעה תצורה."

מידע נוסף

קיימת אפשרות שמנהלי המערכת של החברה שלך לא רוצים שתקבע את התצורה של תכונה זו אם המדיניות הקבוצתית מופעלת. מנהל המערכת שלך עשוי גם לבחור להמשיך לאכוף את המדיניות גם אם אתה עוקף אותה באופן ידני.

קרא עוד על כיצד לגבות מסמכים, תמונות, ותיקיות של שולחן העבודה עם OneDrive.

אם אתה רואה קוד שגיאה 0x8007016a בעת שימוש ב- OneDrive:

  1. בדוק אם קיימים עדכונים במחשב שלך (הקישור פותח את הגדרות הגדרות

  2. ודא שאתה מחובר ל- OneDrive במכשיר ובחר את סמל הענן הלבן או הכחול של OneDrive באזור ההודעות.

  3. בחר סמל עזרה והגדרות של OneDrive עזרה והגדרות> הגדרות.

  4. בטל את הסימון בתיבה חסוך שטח והורד קבצים בעת השימוש בהם

  5. אפס את OneDrive. קרא את איפוס OneDrive לקבלת מידע נוסף.

  6. לאחר האיפוס, הפעל מחדש קבצים לפי דרישה. קבל מידע נוסף על קבצים לפי דרישה.

בעיה

ייתכן שאתה רואה את 0x8007018b שאתה מנסה למחוק, להעביר או לשנות שם של קובץ פתוח או נמצא בשימוש על-ידי OneDrive.

רזולוציה

  1. המתן עד OneDrive לסיים את הסינכרון.

  2. סגור OneDrive על-ידי בחירת OneDrive הענן, בחירה באפשרות עודולאחר מכן סגור את OneDrive.

אם אתה רואה קוד 0x80070194 בעת השימוש ב- OneDrive, איפוס היישום עשוי לעזור. 

לא תאבד נתונים על-ידי איפוס או הסרת ההתקנה של OneDrive.

  1. פתח 'הפעל דו-שיח' על ידי הקשה על המקשים Windows הקש על מקש Windows ו-R.

  2. העתק והדבק זאת לחלון תיבת דו-שיח ולאחר מכן לחץ על אישור

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

    אם תראה את ההודעה "Windows לא יכול למצוא...", העתק והדבק זאת במקום ולאחר מכן לחץ על אישור.

    C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. הפעל מחדש את OneDrive באופן ידני על-ידי מעבר ל התחל הקש על מקש Windows , הקש בתיבת החיפוש OneDrive, ולאחר מכן לחץ על יישום שולחן העבודה של OneDrive.

הערות: 

  • כדי לאפס גירסאות אחרות של OneDrive, קרא את איפוס OneDrive. אם אינך בטוח איזה יישום OneDrive יש לך, קרא את איזה יישום OneDrive יש לי?

  • איפוס OneDrive מנתק את כל חיבורי הסינכרון הקיימים (כולל OneDrive אישי ו- OneDrive לעבודה או לבית הספר, אם הגדרת אותם). לא תאבד קבצים או נתונים בעקבות איפוס OneDrive במחשב שלך.

  • אם בחרת לסנכרן רק תיקיות מסוימות לפני האיפוס, תצטרך לעשות זאת שוב לאחר השלמת הסינכרון. לקבלת מידע נוסף, קרא את המאמר בחירת התיקיות של OneDrive שיסונכרנו עם המחשב.

  • תצטרך להשלים פעולה זו עבור OneDrive האישי שלך ועבור OneDrive לעבודה או לבית הספר.

תיקונים נוספים עבור בעיות אחרונות של OneDrive

זקוק לעזרה נוספת?

מקוון

קבל עזרה מקוונת
ראה דפי תמיכה נוספים עבור OneDrive ועבור OneDrive לעבודה או לבית הספר.
עבור אפליקציית OneDrive למכשירים ניידים, ראה פתרון בעיות של אפליקציית OneDrive למכשירים ניידים.

OneDriveמנהלי מערכת יכולים גם להציג את הקהילה הטכנולוגית של OneDrive, עזרה עבור OneDrive למנהלי מערכת.

סמל תמיכה בדואר אלקטרוני

תמיכה בדואר אלקטרוני
אם אתה עדיין זקוק לעזרה, נער את המכשיר הנייד שלך בזמן שאתה משתמש באפליקציית OneDrive או פנה בדואר אלקטרוני לצוות התמיכה של OneDrive. כדי לפנות לתמיכה של OneDrive ממחשב PC או Mac, בחר את סמל OneDrive באזור ההודעות או בשורת התפריטים, ולאחר מכן בחר עוד > שלח משוב > משהו לא מוצא חן בעיניי.

OneDriveמנהלי מערכת יכולים לפנות לתמיכה של Microsoft 365 לעסקים.

פורומים של קהילת Office 365

עצות
אם תיידע אותנו במיקום שלך, ייתכן שנוכל לפתור את הבעיה במהירות רבה יותר.

הכל טופל? אם פנית אלינו ו- OneDrive מתחיל לעבוד שוב, השב להודעת הדואר האלקטרוני ששלחנו לך כדי ליידע אותנו.

זקוק לעזרה נוספת?

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×