להלן הבעיות העיקריות שהלקוחות נתקלים בהן בעת ייבוא אנשי קשר Outlook. אם יש לך בעיה אחרת, או אם פתרונות אלה לא מתאימים לך, פנה אלינו!

טלפון

צריך עזרה?                                   

שיחה או צ'אט

לאחר ייבוא אנשי הקשר שלך, אם אתה פותח את Outlook ו רואה שלא כל המידע מיובא, השתמש ב- Excel כדי לפתוח את קובץ .csv כדי לראות אם כל המידע היה שם מלכתחילה.

  • באפשרותך לערוך את קובץ .csv באמצעות Excel כדי להוסיף שמות ומידע חסר אחר.

  • Outlook זקוק לכותרות העמודות בשורה הראשונה, ולכן אין להחליף אותן בתוכן אחר.

  • בעת שמירת קובץ .csv, Excel תתבקש מספר פעמים עם "האם אתה בטוח שברצונך לשמור אותו בתבנית .csv?" בחר תמיד כן. אם תבחר לא, הקובץ יתבלגן ותצטרך להתחיל מחדש על-ידי ייצוא רשימת אנשי הקשר ממערכת הדואר האלקטרוני המשמשת כמקור.

  • חזור על השלבים לייבוא .csv הקובץ Outlook. כאשר תתבקש לטפל בכפילויות, הקפד לבחור החלף כפילויות בפריטים שיובאו.

אם השלמת את תהליך הייבוא אך לא מופיעים אנשי קשר ב- Outlook, בצע את הפעולות הבאות:

  1. אתר את קובץ ה- csv שייצאת ממערכת הדואר האלקטרוני המשמשת כמקור, לדוגמה, מ- Google. אם ייצאת אנשי קשר מ- Google, שם הקובץ המהווה ברירת מחדל contacts.csv.

  2. השתמש Excel כדי לפתוח את קובץ ה- CSV שייצאת ממערכת הדואר האלקטרוני המשמשת כמקור

  3. בדוק אם קיים מידע בקובץ ה- CSV. אם אין מידע בקובץ ה- CSV, הייצוא ממערכת הדואר האלקטרוני המשמשת כמקור לא עבד. במקרה זה:

    1. מחק את הקובץ contacts.csv.

    2. יצא שוב את אנשי הקשר שלך ממערכת הדואר האלקטרוני המשמשת כמקור. אם אתה מייצא מ- Google, הקפד לבחור לייצא את כל אנשי הקשראו את קבוצת אנשי הקשר הנכונה.

      בחר אנשי קשר לייצוא ובחר תבנית csv של Outlook כדי לייצא אנשי קשר של Google

    3. לאחר ייצוא אנשי הקשר שלך, השתמש ב- Excel כדי לפתוח את קובץ ה- CSV ובדוק אם הוא כולל נתונים. בעת סגירת הקובץ, Excel יציג כמה פעמים את ההנחיה 'האם אתה בטוח שברצונך לשמור בתבנית CSV?'. בחר תמיד כן. אם תבחר 'לא', הקובץ ישתבש, ותצטרך להתחיל מחדש עם קובץ contacts.csv חדש.

    4. חזור על השלבים כדי לייבא את הקובץ contacts.csv ל- Outlook.

בוא נגיד שיש לך 800 אנשי קשר שברצונך לייבא, אך באפשרותך לייבא רק 300 מהם. ייתכן שיש בעיה בתבנית של איש הקשר בשורה 301. נסה להסיר שורה זו ולייבא מחדש את .csv שלך.

בעת בדיקת תרחישים שונים, קיבלתי הודעת שגיאה זו בעת ניסיון לייבא קובץ .csv שלא עוצבו כראוי. לכן, אם אתה מקבל הודעת שגיאה זו, ייתכן שהבעיה היא זו. נסה למחוק את .csv, לייצא את הנתונים שוב ולאחר מכן לייבא אותם.

זוהי הודעת השגיאה שאתה מקבל אם קובץ .csv מכיל נתונים מעוצבים בצורה ירועה.

בעת בדיקת תרחישים שונים, קיבלתי הודעת שגיאה זו "לא ניתן לאחזר נתונים..." בעת ניסיון לייבא .csv שהיה ריק. לכן, אם אתה רואה הודעת שגיאה זו, ייתכן שהבעיה היא זו.

זוהי הודעת השגיאה שאתה מקבל כאשר קובץ .csv ריק.

השתמש Excel כדי לפתוח את .csv שלך ולראות אם קיימים בו נתונים. אם אין, נסה לייצא שוב את אנשי הקשר שלך ממערכת הדואר האלקטרוני המשמשת כמקור ולאחר מכן בדוק אם קיימים בה נתונים לפני ביצוע השלבים כדי לייבא את הקובץ Outlook.

יש בעיה בחשבון הדואר האלקטרוני שלך, ועליך להתקשר לשירות הדואר האלקטרוני לקבלת עזרה. לדוגמה, בוא נגיד שיש לך חשבון Gmail ואתה משתמש ב- Outlook שולחן העבודה כדי לייבא אנשי קשר. הודעת השגיאה "לא היתה אפשרות להשלים את הפעולה מאחר שספק השירות אינו תומך בה" פירושה שיש בעיה בחשבון Gmail שלך ועליך לפנות לתמיכה של Google לקבלת עזרה.

אם אתה משתמש בחשבון Outlook.com או Hotmail.com עם Outlook ואתה מקבל הודעת שגיאה זו, ייתכן שהבעיה היא שיש להגדיר את החשבון שלך כחשבון IMAP כדי שתוכל לייבא לו אנשי קשר. מהו IMAP ו- POP?

כך ניתן להגדיר את חשבון הדואר האלקטרוני Outlook.com לשימוש ב- IMAP:

  • תחילה, הסר את חשבון Outlook.com שלך מ- Outlook בשולחן העבודה שלך. לדוגמה, אם יש לך יותר מחשבון דואר אלקטרוני אחד ב- Outlook 2010, באפשרותך ללחוץ באמצעות לחצן העכבר הימני על חשבון הדואר האלקטרוני שנבחר ולבחור הסר כדי להסיר אותו מ- Outlook במחשב השולחני. אם זהו החשבון היחיד הנמצא כעת ב- Outlook בשולחן העבודה שלך, בחר קובץ > חשבון הגדרות > חשבון הגדרות > הסר.

  • כעת, הוסף את חשבון Outlook.com בחזרה ל- Outlook במחשב השולחני שלך, אך הפעם תגדיר אותו כחשבון IMAP:

    1. בחלק העליון של Outlook שולחן העבודה, בחר קובץ.

      ב- Outlook 2010, בחר את הכרטיסיה 'קובץ'.

    2. בחר הוסף חשבון.

    3. הקלד שם עבור חשבון הדואר האלקטרוני שלך (לדוגמה: Jakob), כתובת הדואר האלקטרוני (לדוגמה: jakob77@outlook.com) והסיסמה שאתה משתמש בהם כדי להיכנס לחשבון הדואר האלקטרוני שלך באתר האינטרנט Outlook.com או Hotmail.com שלך. בחר קביעת תצורה ידנית של הגדרות שרת או סוגי שירות נוספים. בחר הבא.

      בחר קבע תצורה ידנית של הגדרות שרת או סוגי שירות נוספים.

    4. בחר דואר אלקטרוני באינטרנט.

      בחר דואר אלקטרוני באינטרנט

    5. הזן הגדרות אלה:

      • סוג חשבון: IMAP

      • שרת דואר נכנס: imap-mail.outlook.com

      • :שרת דואר יוצא (SMTP) smtp-mail.outlook.com

      • שם משתמש: youralias@outlook.com (או מה שלא יהיה כתובת הדואר האלקטרוני שלך).

      • סיסמה: הקלד את הסיסמה שאתה משתמש בה כדי להיכנס לדואר האלקטרוני שלך, לדוגמה, באתר האינטרנט Outlook.com. (בדוק עם Outlook 2013/2016) אם הפעלת Two-Step, קבל סיסמת יישום. im

      • בחר הגדרות נוספות.

      הזן את ההגדרות המוצגות בתמונה זו.

    6. בחר את הכרטיסיה שרת יוצא ובחר השרת היוצא שלי דורש אימות.

      בחר השרת היוצא שלי דורש אימות.

    7. בחר את הכרטיסיה מתקדם ולאחר מכן הזן הגדרות אלה:

      • שרת דואר נכנס (IMAP): 993

      • השתמש בסוג החיבור המוצפן הבא: SSL

      • שרת יוצא (SMTP): 587

      • השתמש בסוג החיבור המוצפן הבא: TLS

      הזן את הגדרות הדואר האלקטרוני המתקדמות.

    8. בחר OK.

    9. בחר הבא כדי מחשב ההגדרות שלך. הערה: הסיבה הנפוצה ביותר לחיבור אינה פועלת היא שגיאת הקלדה בדואר האלקטרוני או בסיסמה. למרבה Outlook, הוא אינו מספר לך כי זו הבעיה, אך מספק לך הודעת שגיאה בלתי מובנת. אם החיבור אינו פועל, בדוק שוב אם יש שגיאות הקלדה ונסה שוב.

      כך נראה חשבון דואר אלקטרוני Outlook.com ב- Outlook 2013 או 2016.

      תמונה של איך היא נראית כשיש לך חשבון Outlook.com ב- Outlook 2016.

בדרך כלל פירוש הדבר שיש בעיה בקובץ .csv שאתה מנסה לייבא. השתמש Excel כדי לפתוח את .csv הקובץ. האם העיצוב של אנשי הקשר שלך נראה נכון? האם באפשרותך לייבא אנשי קשר כלשהם בהצלחה מהקובץ? אם באפשרותך לייבא 100 אנשי קשר, אך לא לאחר מכן, הבעיה נמצאת בשורה 101. מחק שורה זו, שמור את הקובץ כסוג .csv ולאחר מכן נסה שוב לייבא את קובץ ה- csv.

האם יש לך שורת כותרת? אם לא תעשה זאת, זו הבעיה. עיין בנושא זה בנושא יצירה/עריכה של .csv קבצים. הוא כולל קישור לקובץ .csv עם שורת כותרת טובה.

צר לי לשמוע שזה קרה לחשבון שלך! שמענו על מופעים אחרים שלא כל אנשי הקשר מועברים אל Outlook.com. כך ניתן לקבל מהנדס Microsoft כדי לחקור ולהעביר את אנשי הקשר שלך מחשבון Hotmail שלך לחשבון Outlook.com החדש:

  1. היכנס לחשבון Outlook.com שלך.

  2. בפינה השמאלית העליונה, בחר ? ולאחר מכן בחר משוב.

  3. בחר תן משוב.

  4. תאר את הבעיה ולאחר מכן בחר הבא.

    דוגמה למה שאתה עשוי לכתוב כדי לספר לנו על כך ואנשי הקשר שלך חסרים.

  5. בחר דלג ושלח הודעה.

הבעיה שלך תוקצה למהנדס כדי לחקור ולה ליצור איתך קשר.

למידע נוסף

ייבוא אנשי קשר לחשבון Outlook.com או Hotmail

זקוק לעזרה נוספת?

הצטרף לדיון
שאל את הקהילה
קבלת תמיכה
צור קשר

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות השפה?
מה השפיע על החוויה שלכם?

תודה על המשוב!

×