פתרון בעיות נפוצות באימות רב-גורמי

איבדתי את הטלפון הנייד שלי וכעת איני מצליח להיכנס

פנה למנהל המערכת (בדרך כלל האדם שהעניק לך את חשבון הMicrosoft 365 ) כדי לבדוק אם קיימת שיטת אימות אחרת שניתן להשתמש בה, כגון הטלפון שלך ב-office או כרטיס חכם, עד להחלפת הטלפון הנייד שלך.

אני נתקל בבעיות עם שיטת האימות של הטלפון במשרד

כדי להשתמש בשיטת אימות זו, יש להזין את הטלפון של office בהגדרות החשבון שלך. לחץ כאן ואמת או הזן את המספר הנכון.

מספר הטלפון שלך חייב לכלול את קוד המדינה או האזור עם קידומת המופיעה בתבנית הבאה: ‎+NNNN NNNNNNNNNN. לדוגמה: ‎+1 ‎4445554444 (ארצות הברית), ‎+86 4445554444 (סין), ‎+299 4445554444 (גרינלנד) ו- ‎+1809 445554444 (הרפובליקה הדומיניקנית).

אם הערכים הנכונים אינם מוצגים, לא ניתן להמשיך. פנה למנהל המערכת כדי לספק מידע זה.

אני לא מקבל את קוד האימות שנשלח לטלפון הנייד שלי

בדוק את הגדרות ההודעות בטלפון הנייד שלך והפעל אותן כך שיחות הטלפון שלך, אפליקציית העברת ההודעות או יישום האימות, כגון Microsoft מאמת, ישלח התראות. הודעות דחיפה אינן נדרשות, אך הן עוזרות לך להשלים את שיטת האימות במועד.

אני לא מתבקש להיכנס עם אימות שני

יש כמה סיבות אפשריות לכך.

אין לך את התוכנה הנכונה במכשיר שלך   

כדי לאפשר אימות שני, עליך להתקין את התוכנה הבאה במכשיר שלך:

בדוק אם Windows Update פועל ואם התקנת את העדכונים האחרונים. אם אתה מוגן על-ידי חומת אש בארגון שלך, ייתכן שיהיה עליך לפנות למנהל המערכת כדי להשיג את התוכנה הדרושה.

המכשיר שלך אינו זמין   

כדי להשתמש באימות רב-גורמי (מנהל מערכת) ובשיטת אימות שניה, מנהל המערכת לא צריך רק להגדיר את Microsoft 365, אלא גם את שולחן העבודה או המחשב הנישא שלך על-ידי עדכון מערכת הרישום. יש כמה דרכים שבהן מנהל המערכת יכול לעדכן את המכשיר באופן אוטומטי עבורך, אך ייתכן שמשהו השתבש.

תחילה, סגור והפעל מחדש את כל יישומי Office, או הפעל מחדש את המכשיר שלך. לאחר מכן, היכנס אל Microsoft 365 באמצעות החשבון שלך בעבודה או בבית הספר. כעת בדוק את החלק התחתון של הסימן בתיבת הדו-שיח:

  • המכשיר מופעל בצורה נכונה, אם הוא נראה כך:

    המכשיר זמין
  • המכשיר אינו מופעל בצורה נכונה, אם הוא נראה כך:

    המכשיר אינו זמין

    אם המכשיר אינו מופעל נכון, פנה למנהל המערכת.

מנהל המערכת לא האפשר לך להשתמש ב-בת   

ייתכן שמנהל המערכת שלך הפך משתמשים מסוימים לזמינים, אך לא לאנשים אחרים, כולל אתה, להשתמש בתואר שני. פנה למנהל המערכת אם ברצונך להשתמש ב-' מנהל מערכת '.

אני נתקל בבעיות כניסה בטלפון הנייד שלי בנסיעות

ייתכן שיהיה לך קשה יותר להשתמש בטלפון נייד כדי להשתמש ב-' לאומי ' כאשר אתה נמצא בטיסה או שאתה נמצא במיקום בינלאומי. השימוש בטלפון הנייד עשוי להיות כרוך בחיובים עבור הנדידה או אף לא להיות זמין.

אם מנהל המערכת שלך הפך אותה לזמינה, שקול להשתמש ביישום Microsoft מאמת. אם אתה בטיסה, באפשרותך להשתמש במאמת Microsoft במצב מטוס עם Wi-Fi זמין ו-Wi-Fi נגיש בטיסה. באפשרותך גם להשתמש במאמת Microsoft במיקום בינלאומי שבו באפשרותך ליצור חיבור Wi-Fi.

איני מצליח להפעיל או לבטל את ' בעלי תואר '

אם אתה נכנס באמצעות חשבון בעבודה או בבית הספר, המנהל שלך עשוי לקבוע את הגדרות האימות בשתי השלבים. קבל מידע נוסף על הגדרת משרד החוץ עבור Microsoft 365.

נושאים קשורים

השתמש במאמת microsoft עם microsoft 365
כניסה ל-microsoft 365 באמצעות אימות
רב-גורמישינוי האופן שבו אתה מקבל קודים
של אימות מרובה גורמיםהגדרת אימות רב-גורמי עבור microsoft
יצירת סיסמת אפליקציה עבור microsoft 365

הערה:  דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. תוכל לספר לנו אם המידע היה מועיל? הנה המאמר באנגלית לעיונך.​

זקוק לעזרה נוספת?

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×