פתרון בעיות סינכרון של OneDrive

פתרון בעיות סינכרון של OneDrive

חשוב: 
התמיכה באפליקציית הסינכרון הישנה של OneDrive for Business עם SharePoint Online הסתיימה. אם אתה רואה סמל זה  הסמל הקודם של OneDrive for Business בשורת המשימות, קרא מאמר זה כדי לקבל מידע נוסף. 

אנו מצטערים שאתה נתקל בקשיים בסינכרון OneDrive שלך. כדי לסייע לך להתחיל בעבודה, בחר את הסמל שאתה רואה מהרשימה להלן. 

אם אתה רואה קוד שגיאה, קרא את המאמר מה המשמעות של קודי השגיאה של OneDrive?

אם סמל OneDrive שאתה מחפש אינו מופיע כאן, קרא את המאמר מה המשמעות של סמלי OneDrive?.

אני לא מצליח לראות את סמלי OneDrive

Windows 

במחשב PC, אתה אמור לראות סמל הענן לבן או כחול OneDrive באזור ההודעות, בקצה השמאלי של שורת המשימות.

ייתכן שתצטרך ללחוץ על החץ הצג סמלים מוסתרים לחצן 'הצג סמלים מוסתרים'. לצד אזור ההודעות כדי לראות את סמל OneDrive.

שורת המשימות של Windows מציגה סמלים מוסתרים

אם הסמל לא מופיע באזור ההודעות, ייתכן ש- OneDrive אינו פועל. בחר התחל, הקלד OneDrive בתיבת החיפוש ולאחר מכן בחר OneDrive בתוצאות החיפוש.

חשוב: כדי לוודא שאתה מקבל את התכונות והתיקונים האחרונים, הורד והתקן את האפליקציה העדכנית ביותר של OneDrive ללא תשלום.

Mac

ב- Mac, תוכל לראות את צלמיות הענן של OneDrive בשורת התפריטים העליונה. אם אינך רואה את שורת התפריטים, ייתכן שתצטרך לכוונן את General preferences (העדפות כלליות). לקבלת מידע נוסף, עבור אל התמיכה של Apple.

אם הצלמית לא מופיעה באזור תפריט המצב, ייתכן ש- OneDrive אינו פועל:

  1. חפש את OneDrive בתיקיה Applications.

  2. לחץ באמצעות כפתור העכבר הימני על OneDrive ובחר Show Package Contents.

  3. דפדף לתיקיה Contents‏ > Resources.

  4. לחץ פעמיים על ResetOneDriveApp.command (או על ResetOneDriveAppStandalone.command, אם אתה משתמש ביישום העצמאי).

  5. הפעל את OneDrive וסיים את תהליך ההגדרה.

חשוב: כדי לוודא שאתה מקבל את התכונות והתיקונים האחרונים, הורד והתקן את היישום העדכני ביותר של OneDrive ללא תשלום.

לא נכנסת ל- OneDrive

  1. בחר את לחצן התחל, חפש את OneDrive ולאחר מכן פתח אותו:

    • ב- Windows 10, בחר את אפליקציית שולחן העבודה של OneDrive.

      צילום מסך של חיפוש אפליקציית שולחן העבודה של OneDrive ב- Windows 10

    • ב- Windows 7, תחת תוכניות, בחר Microsoft OneDrive.

      צילום מסך של חיפוש יישום שולחן העבודה של OneDrive ב- Windows 7

    • ב-Windows 8.1, חפש את OneDriveולאחר מכן בחר את היישוםOneDrive .

  2. כאשר הגדרת OneDrive תופעל, הזן את החשבון האישי שלך או את החשבון שלך בעבודה או בבית ספר ולאחר מכן בחר היכנס.

    צילום מסך של המסך הראשון בהגדרת OneDrive

סמל מנעול שמציין שהקובץ נעול

הקובץ נעול בסייר הקבצים של Windows OneDrive מציג סמל מנעול לצד מצב הסינכרון אם הקובץ או התיקיה כוללים הגדרות שמונעות סינכרון.

קבל מידע נוסף על מגבלות והגבלות בעת סינכרון קבצים ותיקיות

סמל OneDrive מהבהב ב- Android

סמל OneDrive פעיל ב- Android  סמל הענן של OneDrive עשוי להופיע לכמה שניות בהתראות של Android כחלק מתהליך ההעלאה הרגיל.

קבל מידע נוסף על שימוש ב- OneDrive ב- Android.

חשבון OneDrive כמעט מלא

סמל שמציין ש- OneDrive מלא  אם אתה רואה סמל זה, משמעות הדבר ששטח האחסון שלך ב- OneDrive כמעט מלא.

זהירות: חשבון OneDrive שלך יוקפא אם תחרוג ממגבלת האחסון שלך ב- OneDrive למשך יותר משלושה חודשים.

כדי למנוע חריגה ממגבלת האחסון, עומדות לרשותך שלוש אפשרויות:

חשבון OneDrive מלא, נעול או מוקפא

סמל ההודעה לגבי חשבון OneDrive קפוא  אם ה- OneDrive שלך מלא, נעול או מוקפא, המערכת עשויה להוציא אותך מ- OneDrive במחשב.

היכנס אל אתר האינטרנט של OneDrive ופעל בהתאם להוראות שעל המסך כדי לבטל את הקפאתו.

קרא מידע נוסף: מה המשמעות של חשבון OneDrive מוקפא?.

זקוק לעזרה נוספת?

מקוון

קבל עזרה מקוונת
ראה דפי תמיכה נוספים עבור OneDrive ועבור OneDrive לעבודה או לבית הספר.
עבור אפליקציית OneDrive למכשירים ניידים, ראה פתרון בעיות של אפליקציית OneDrive למכשירים ניידים.

OneDriveמנהלי מערכת יכולים גם להציג את הקהילה הטכנולוגית של OneDrive, עזרה עבור OneDrive למנהלי מערכת.

סמל תמיכה בדואר אלקטרוני

תמיכה בדואר אלקטרוני
אם אתה עדיין זקוק לעזרה, נער את המכשיר הנייד שלך בזמן שאתה משתמש באפליקציית OneDrive או פנה בדואר אלקטרוני לצוות התמיכה של OneDrive. כדי לפנות לתמיכה של OneDrive ממחשב PC או Mac, בחר את סמל OneDrive באזור ההודעות או בשורת התפריטים, ולאחר מכן בחר עוד > שלח משוב > משהו לא מוצא חן בעיניי.

OneDriveמנהלי מערכת יכולים לפנות לתמיכה של Microsoft 365 לעסקים.

פורומים של קהילת Office 365

עצות
אם תיידע אותנו במיקום שלך, ייתכן שנוכל לפתור את הבעיה במהירות רבה יותר.

הכל טופל? אם פנית אלינו ו- OneDrive מתחיל לעבוד שוב, השב להודעת הדואר האלקטרוני ששלחנו לך כדי ליידע אותנו.

זקוק לעזרה נוספת?

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×