פתרון מהיר של שאילתות לקוחות באמצעות עבודת צוות
כאשר ללקוחות יש שאלות, השעון מתחיל לתקתק. עליך להיות מסוגל לחפש את המידע הנכון, לדבר עם האנשים המתאימים ולספק מידע זה כדי לספק את הפתרונות שהלקוחות מחפשים בזמן.
פרטים
מנף את הידע הקולקטיבי של החברה שלך באמצעות Yammer. באפשרותך לחפש שיחות רלוונטיות ולהציב שאלות לאנשים ברחבי הארגון.
אם זיהית קבוצה שיכולה לעזור לך לענות על השאלה, צור ערוץ ב- Microsoft Teams. הצוות שלך יכול לעשות סיעור מוחות באמצעות שיחות צ'אט ושמע או וידאו. השתמש @mentions כדי להתריע על חבר צוות אם אתה זקוק לתגובה מיידית לשאלה.
גלה מידע נוסף באמצעות חיפוש חכם & גילוי, אשר מתגלה בתוכן הרלוונטי שאתה ושותפים לעבודה יצרתם. באפשרותך גם למצוא אנשים שיש להם חוויה רלוונטית קודמת.
סימונים
-
זהה פתרונות על-ידי הקשה על תוכן קיים.
-
מנף את הידע הקולקטיבי של החברה.
-
גלה מידע רלוונטי דרך הרשת שלך.
מידע נוסף
